Marketing mobil și tabletăSearch Marketing

Yahoo! Ce naiba este un 52451930?

Azi am primit un e-mail frumos de la Yahoo! solicitându-mi feedback-ul dintr-un caz pe care l-am trimis recent împreună cu ei. Nu-mi amintesc să le fi trimis un caz ... deși am lucrat cu echipa excelentă la Del.icio.us recent.

E-mailul în sine este bine conceput, la fel ca și pagina de destinație cu sondajul de completat. Iată problema ... am absolut niciun indiciu pentru ce sunt chestionat!

Yahoo! Sondaj de asistență pentru clienți

Nu aș vrea decât să mulțumesc Yahoo! pentru ceea ce m-ar fi putut ajuta, dar nu există informații despre cererea reală, ci doar aceste informații criptice:

Număr caz: 52451930
Proprietate: Căutare
Data de contact: 20070416

Îmi dau seama că data de contact este 16 aprilie, dar nu am nici o idee despre vreo cerere pe care am putut să o depun pentru „Căutare” la acea dată. Acesta este un exemplu perfect de companie care a avut toate cele mai bune intenții și a eșuat la executare. Cel puțin ei mi-ar fi putut furniza un link pe numărul cazului, astfel încât să pot face clic pe el și să văd ce este. În mod optim, ar fi trebuit să includă o descriere a cazului în e-mail.

Haide Yahoo! Puteți face mai bine decât asta! E-mailul și pagina de destinație sunt absolut geniale, dar singura informație care lipsește este ceea ce m-a oprit să ofer feedback. Habar nu am despre ce ofer feedback!

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.