De ce nu puteți copia doar Amazon.com

Amazon

Echipa Tuitive încă încearcă să se stabilească după anul acesta South By South West Interactive (SXSWi) conferință în martie. Cu toții ne-am distrat foarte bine și am învățat multe despre comunitatea interactivă și despre ceea ce urmează. Au existat o mulțime de sesiuni interesante de la un panou cu echipa Gmail la

Gătit pentru nebuni, dintre care multe au apărut online. Am vrut să vă împărtășesc unul dintre preferatele mele.

Dezvăluirea comorilor de design din Amazon de Jared Spool

Jared Spool este lider în lumea experienței utilizatorului, în special în spațiul de cercetare cantitativă. El a lucrat cu Amazon.com timp de mulți ani, analizându-le tiparele de trafic și încercând să îmbunătățească experiența de utilizare a cumpărătorilor Amazon. Discuția sa a avut două puncte majore.

  1. El a subliniat lucrurile interesante pe care le face Amazon cu funcții noi și implementând în mod constant mici modificări pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
  2. El a mai discutat că nu poți face aceleași lucruri ca Amazon și să te aștepți să ai succes.

De ce nu putem toți doar să copiem Amazon? Într-un cuvânt „trafic”.

Amazon a avut 71,431,000 de vizitatori din decembrie 2008. Au servit 76,000,000 de clienți de la lansare. Există 24 de comenzi plasate în fiecare secundă. Site-ul dvs. are astfel de numere de trafic?

Al meu fie.

Cel mai bun exemplu pe care Jared îl folosește este recenziile generate de utilizatori. Majoritatea oamenilor consideră că recenziile sunt de mare ajutor atunci când cumpără online, iar recenziile utilizatorilor de pe Amazon sunt foarte apreciate. Deci, de ce nu puteți adăuga recenzii de pe site-ul dvs.? Jared citează cercetări care arată că a avea mai puțin de 20 de recenzii despre un produs nu ajută oamenii să decidă dacă un produs este ceea ce își doresc. În unele cazuri, de fapt, reduce percepția pozitivă a articolului.

El continuă să împărtășească faptul că doar aproximativ 1 din 1,300 de cumpărători scriu de fapt o recenzie. Gândiți-vă la câte recenzii online ați scris față de câte ați citit. Deci, pentru a obține acele 20 de recenzii pentru a ajuta la vânzarea unui articol, va trebui să aveți 1.3 milioane de oameni să cumpere un articol. Whoa.

Vă încurajez să urmăriți Prezentarea lui Jared (Vezi mai jos). Este foarte isteț și ușor de ascultat.

De asemenea, vă încurajez să vă asigurați că vă îmbunătățiți întotdeauna produsele online în moduri care au cel mai mult sens pentru site-ul dvs. particular. Fiecare site este diferit, are utilizatori diferiți și acei utilizatori au nevoi diferite. Nu există nicio funcție de glonț magic pentru succes online. Singura modalitate de a vă asigura succesul este ascultarea utilizatorilor dvs. și îmbunătățirea continuă a instrumentelor de care au nevoie pentru a-și îndeplini sarcinile.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.