De ce RFP-urile de site-uri web nu funcționează

bebeluș ursuz

Ca agenție digitală în afaceri din 1996, am avut ocazia să creăm sute de site-uri web corporative și non-profit. Am învățat multe pe parcurs și am redus procesul până la o mașină bine unsă.

Procesul nostru începe cu un planul site-ului web, ceea ce ne permite să facem câteva lucrări de pregătire inițiale și să luăm detalii cu clientul înainte de a ajunge prea departe pe calea cotării și proiectării.

În ciuda faptului că acest proces funcționează foarte bine, încă ne întâlnim din când în când cu temuta RFP. Iubește cineva RFP-urile? Nu credeam. Cu toate acestea, ele continuă să fie norma pentru organizațiile care caută un punct de plecare atunci când au nevoie de un proiect de site web executat.

Iată un secret: RFP-urile site-ului web nu funcționează. Nu sunt bune pentru client și nu sunt bune pentru agenție.

Iată o poveste care ilustrează despre ce vorbesc. O organizație a venit recent la noi în căutarea de ajutor cu site-ul lor. Au avut un RFP pus la punct decât a subliniat un set standard de caracteristici, unele cereri unice și elementele obișnuite ale listei de dorințe (inclusiv vechiul standard bun: „dorim ca noul nostru site să fie ușor de navigat”).

Până acum, bine. Cu toate acestea, am explicat că procesul nostru începe cu un plan de site-ul web, care este conceput pentru a ne oferi puțin timp de consultanță, planificare și cartografiere a site-ului înainte de a ne angaja la un preț. Au fost de acord să pună temporar cererea de ofertă în lateral și să înceapă cu un plan și am început lucrurile.

În timpul primei noastre întâlniri, am analizat câteva obiective specifice, am pus întrebări și am discutat scenarii de marketing. În timpul discuției noastre, a devenit clar că unele dintre articolele din RFP nu mai erau necesare odată ce am răspuns la unele dintre întrebările lor și am oferit sfaturile noastre pe baza anilor de experiență.

De asemenea, am descoperit câteva aspecte noi care nici măcar nu au fost incluse în cererea de ofertă. Clientul nostru a fost extrem de încântat că am reușit să „optimizăm” cerințele lor și să ne asigurăm că suntem cu toții pe aceeași pagină cu privire la ceea ce era planul.

În plus, am ajuns să economisim banii clientului. Dacă am fi citat un preț bazat pe cererea de ofertă, l-am fi bazat pe cerințe care nu erau de fapt potrivite pentru organizație. În schimb, ne-am consultat cu aceștia pentru a oferi alternative mai potrivite și mai rentabile.

Vedem acest scenariu de nenumărate ori, motiv pentru care suntem atât de dedicați procesului de plan și de ce nu credem în RFP-urile site-urilor web.

Iată problema fundamentală a RFP-urilor - sunt scrise de organizație care solicită ajutor, totuși încearcă să prezică preventiv soluțiile corecte. De unde știi că ai nevoie de un expert de configurare a produsului? Sigur doriți să includeți o zonă dedicată membrilor? De ce ați ales această funcție în locul acelei funcții? Este echivalentul a merge la medic pentru a obține un diagnostic și tratament, dar a cere medicamente specifice înainte de a vizita chiar cabinetul său.

Deci, dacă intenționați un nou proiect de site web, vă rugăm să încercați să rupeți obiceiul ofertei de oferte. Începeți cu conversații și planificare cu agenția dvs. (sau agenția potențială) și adoptați o abordare mai agilă a proiectului site-ului dvs. web. De cele mai multe ori veți descoperi că veți obține un rezultat mai bun și s-ar putea chiar să economisiți niște bani!

4 Comentarii

  1. 1

    Nu sunt de acord. RFP-urile nu sunt doar o idee groaznică pentru site-uri web, ele sunt o idee groaznică pentru orice proiect.

    Motivele sunt cele menționate mai sus. Dar iată cele mai esențiale motive pentru care RFP-urile nu funcționează: presupun că clientul a făcut deja toată inovația.

    Dacă poți inove fără ajutor, atunci ce spune asta despre punctul tău de vedere asupra ajutorului de care crezi că ai nevoie?

  2. 3

    Voi oferi o propunere bazată pe o cerere de propuneri pentru un site web, dar va necesita o investiție mult mai mare din partea clientului, deoarece am prefera să avem o relație continuă decât un proiect.

  3. 4
  4. 5

    Bine zis. Acest lucru este valabil pentru site-uri web... și pentru orice alt produs sau serviciu care nu este o marfă absolută. RFP-urile încearcă să cuantifice lucruri (astfel încât să le putem compara într-o foaie de calcul) care sfidează cuantificarea. Cu excepția cazului în care cereți oferte pentru, de exemplu, un vagon de peleți de minereu de fier (și poate nici atunci!), trebuie să identificați furnizorii în care aveți încredere și să le permiteți să devină consilieri ai procesului. În caz contrar, rezultatul este unul care „arata bine pe hârtie”, dar care nu funcționează bine în lumea reală.

  5. 7

    Concluzia: Majoritatea Clientilor nu prea stiu ce vor, dar mai ales nu stiu de ce au nevoie……evanghelizare vesnica de la agentii…..

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.