Fără urmărirea apelurilor, atribuirea campaniei dvs. devine din ce în ce mai inexactă

de ce urmărirea apelurilor

Avem un client de întreprindere care are mai multe departamente în cadrul marketingului ... relații publice, mass-media tradițională, optimizarea motoarelor de căutare, marketing mobil, dezvoltare de conținut și multe altele. În ultimul an, știm că traficul și conversiile pentru SEO și conținut s-au dublat deoarece Google Analytics este integrat corespunzător pe tot site-ul.

Totuși, există o problemă uriașă. Departamentul lor de marketing utilizează același număr de telefon în toate campaniile, indiferent de suport. Rezultatul este că oricine apelează la companie este atribuit în mod implicit mass-media tradiționale. Deși nu există nicio îndoială că media tradițională conduce apelurile, clientul supraestimează impactul acesteia și subestimează impactul pe care îl au media digitale, deoarece le lipsește urmărirea apelurilor.

Ce este urmărirea apelurilor?

Majoritatea întreprinderilor de dimensiuni medii și mari au sisteme de telefonie care permit direcționarea inteligentă a mai multor apeluri interne către o companie. Există acum platforme în care puteți urmări cu precizie sursa campaniei unui apel telefonic schimbând numărul de telefon pentru fiecare campanie. O trimitere prin poștă directă poate avea un număr de telefon, un site web un alt număr de telefon, o reclamă de televiziune și încă un număr de telefon.

Există servicii care permit companiilor să adauge numere de telefon specifice campaniilor și să le utilizeze pentru a urmări cu exactitate apelurile. Aceste platforme au evoluat și pot oferi și mai multă acuratețe - schimbând dinamic numărul de telefon de pe site-ul dvs. pe baza sursei de recomandare, astfel încât să puteți urmări cu precizie căutarea, socialul, e-mailul și alte campanii. Serviciul respectiv se numește urmărirea apelurilor (Mai Mult: explicație video a urmăririi apelurilor).

De ce să utilizăm urmărirea apelurilor?

Cu peste 2 miliarde de smartphone-uri utilizat în întreaga lume, călătoria clienților devine din ce în ce mai complexă, oamenii trecând de la telefonul mobil la desktop, clicuri și apeluri. Tehnologia continuă să integreze și webul cu dispozitivele mobile. Multe dispozitive identifică automat numerele de telefon din aplicații și browsere și puteți face clic pur și simplu pentru a le apela. De asemenea, puteți hyperlink un număr de telefon în contextul site-ului. iPhone a lansat funcționalitate care extinde smartphone-ul la desktop fără probleme, astfel încât să puteți utiliza computerul pentru a efectua apeluri telefonice.

canal de apel primit crește rapid, dar specialiștii în marketing nu au o imagine clară care campanii generează clienți potențiali de cea mai înaltă calitate. Lipsa datelor pentru a conecta diverse interacțiuni online și offline, cum ar fi apelurile, ar putea costa companiilor milioane de oportunități de venituri ratate. Acest infografic din citație oferă informații despre motivele pentru care specialiștii în marketing trebuie să se gândească la datele lor de marketing atât din punct de vedere al apelurilor, cât și al clicurilor.

An carte electronică însoțitoare oferă sfaturi practice despre modul în care specialiștii în marketing pot adăuga informații de apel la setul de instrumente, optimizând apelurile precum clicurile pentru a genera clienți potențiali de calitate superioară.

urmărirea apelurilor-infografică

Într-o lume mobilă, Invoca oferă informații de apel către cloudul de marketing pentru a ajuta specialiștii în marketing să conducă apelurile primite și să le transforme în vânzări. Platforma Invoca oferă informațiile de apel de intrare necesare pentru marketing pentru a capta și optimiza implicarea și vânzările clienților dincolo de clic. De la atribuire la intenție, specialiștii în marketing obțin o înțelegere completă a călătoriei clientului prin puncte de contact digitale, mobile și offline, astfel încât să își poată optimiza cheltuielile de marketing, să conducă apeluri de intrare de calitate și să ofere o experiență mai bună clienților.

4 Comentarii

  1. 1

    Bună Douglas,

    Super articol! Sunt complet de acord cu dvs. că urmărirea apelurilor are un impact deosebit și ajută companiile să evalueze eficacitatea fiecărei campanii de marketing în timp real și le permite să ia decizii și ajustări rapide și adecvate pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

    Mulțumim pentru articolul minunat!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.