Marketing de căutare plătit și organic Social Media și Influencer Marketing

Ce poate învăța Martech din managementul comunității Crypto

Douglas KarrIulie 10, 2025

9 minute citite

Marketing criptografic și management comunitar

Web3 Proiectele nu construiesc doar produse - ci construiesc triburi. Aceste comunități descentralizate, adesea anonime, sunt esențiale pentru succesul sau eșecul oricărei inițiative blockchain, însă operează în afara manualelor tradiționale de implicare a clienților. Pentru Martech profesioniști, cripto Managementul comunității oferă o perspectivă convingătoare asupra viitorului interacțiunii cu brandurile, al loializării și al implicării la scară largă.

Cuprins

Spre deosebire de experiențele convenționale ale clienților, comunitățile cripto se nasc pe Telegram, sunt dezvoltate pe Discord și stimulate de stimulente bazate pe token-uri. Aceste canale sunt dinamice, deschise 24/7 și reactive chiar și la cea mai mică schimbare de foaie de parcurs sau de sentiment. Gestionarea lor cu succes necesită mai mult decât instrumente de social media sau... CRM integrare — necesită o regândire completă a infrastructurii de marketing.

Înțelegerea ecosistemului cripto

Capitalizarea pieței globale a criptomonedelor este astăzi de 3.68 trilioane de dolari, o schimbare de 0.48% în ultimele 24 de ore și o schimbare de 64.63% acum un an.
CoinGecko

Înainte de a intra în detaliile managementului comunității, este esențial să înțelegem ce cripto Criptomonedele, în sens larg, se referă la active digitale securizate prin protocoale criptografice, care rulează adesea pe rețele blockchain descentralizate. Bitcoin este poate cel mai faimos, dar ecosistemul s-a extins în mii de proiecte în întreaga lume. DEFI (Finanțe descentralizate), NFT-uri (Jetoane nefungibile), DAOS (Organizații Autonome Descentralizate) și, mai recent, infrastructură Web3 și integrări cu inteligență artificială.

Aceste inițiative nu se limitează la speculații financiare; multe își propun să redefinească modul în care oamenii votează, dețin, comercializează, creează și interacționează online. De la rețelele sociale descentralizate la sistemele de identitate bazate pe blockchain, amploarea potențialei disrupții a criptomonedelor este masivă.

Totuși, odată cu această creștere vine și o luptă dificilă pentru legitimitate.

Provocarea: Neînțelegerea și neîncrederea

Spațiul cripto este afectat de dezinformare, escrocherii, tentative de manipulare și incertitudine în materie de reglementări. Terminologia inconsistentă, documentele informative opace, planurile de acțiune supraevaluate și disparițiile bruște ale fondatorilor de proiecte contribuie la o atmosferă de scepticism.

Încrederea nu se câștigă ușor în domeniul criptomonedelor. Spre deosebire de industriile tradiționale, unde organismele de reglementare, garanțiile produselor și patrimoniul mărcii oferă plase de siguranță, comunitățile cripto operează adesea în zone gri, fără asistență formală pentru clienți, fără rambursări și cu puține căi de atac legale. Prin urmare, încrederea trebuie câștigată prin comunicare transparentă, răspuns în timp real și activitatea vizibilă a contribuitorilor principali.

Aici managementul comunității devine nu doar o necesitate tactică, ci un pilon strategic.

De ce contează comunitatea în marketingul cripto

În conformitate cu Agenția MAKE, există acum peste 10,000 de proiecte cripto active concurează pentru atenție. Într-un peisaj atât de fragmentat, publicitatea centralizată nu poate susține singură interesul sau încrederea. Mărcile care au succes sunt cele care cultivă ecosisteme autosustenabile de susținători, constructori și credincioși.

De aceea, MAKE tratează managementul comunității nu ca pe un serviciu suplimentar, ci ca pe un pilon fundamental alături de campaniile de influenceri, growth hacking și PR. Abordarea lor reflectă o evoluție a stivei Martech, unde datele comunității nu sunt izolate, ci sunt centrale.

Managerii noștri de comunitate sunt în prima linie 24/7, participând la discuții tehnice, diseminând FUDși îndrumând utilizatorii prin fiecare etapă a adoptării.

Complexitatea comunicării criptomonedelor

Criptomonedele nu sunt doar o categorie de produse; sunt o revoluție tehnică. Explicarea unui public larg a consensului privind proof-of-stake, a auditurilor contractelor inteligente, a taxelor pentru gaz, a tokenomicii sau a mecanismelor de staking nu este o sarcină ușoară. Majoritatea consumatorilor - și chiar majoritatea specialiștilor în marketing - nu au cunoștințele tehnice necesare pentru a înțelege intuitiv aceste concepte.

Canalele de marketing tradiționale și formatele de conținut nu sunt concepute pentru a gestiona această complexitate. O reclamă pe Facebook sau o poveste pe Instagram nu este mediul ideal pentru a explica subtilitățile dovezilor zero-knowledge sau ale fondurilor de lichiditate. Criptomonedele necesită educație înainte de conversie.

Acest lucru face ca platformele comunitare precum Discord, Telegram și Reddit să fie deosebit de valoroase. Acestea oferă discuții contextuale, în timp real, unde utilizatorii pot pune întrebări, pot împărtăși experiențe și își pot valida reciproc înțelegerea. Managerii de comunitate servesc adesea atât ca traducători, cât și ca mediatori de încredere, reducând decalajul dintre echipele tehnice și utilizatorii finali.

Platformele comunitare nu sunt canale CRM

Instrumentele tradiționale de tehnologie Martech se chinuie adesea să țină pasul cu comunitățile în timp real. Discord nu oferă suport nativ. CRM integrare. Telegram oferă puține opțiuni de urmărire sau analiză a utilizatorilor. Totuși, aici își petrec utilizatorii cea mai mare parte a timpului - și unde sentimentele se pot schimba de la o oră la alta.

Echipele de marketing cripto s-au adaptat prin suprapunerea unor instrumente de inteligență comunitară special concepute peste aceste platforme. Printre capabilitățile emergente se numără:

Roboți de analiză a sentimentelor care monitorizează teama, agitația sau confuzia din firele de discuție.
Scorarea participării care identifică și clasifică contribuitorii în funcție de utilitate, frecvență sau expertiză tehnică.
Acces cu jetoane la asistență premium, testare timpurie a funcțiilor sau drepturi de guvernanță.

Niciunul dintre aceste elemente nu există nativ în platformele Martech tipice. Dar cererea pentru ele crește rapid.

Pasiunea comunității cripto

Poate cel mai unic aspect al comunităților cripto este pasiunea lor. Spre deosebire de clienții tranzacționali, utilizatorii cripto se consideră adesea părți interesate într-o misiune. Ei vor apăra un protocol în dezbateri, vor educa noii veniți și își vor oferi timpul pentru a contribui la dezvoltarea ecosistemului.

Un sentiment de apartenență alimentează această pasiune - uneori la propriu, ca în cazul deținătorilor de token-uri care beneficiază de succesul unui proiect. Sentimentul comunitar poate deveni un factor puternic, propulsând marketingul organic, susținerea influencerilor și amplificarea virală.

Totuși, pasiunea este o sabie cu două tăișuri. Comunitățile se pot schimba rapid dacă se simt induse în eroare, ignorate sau subapreciate. Aceiași oameni care odată ți-au amplificat mesajul se pot organiza la fel de repede în jurul eșecului tău. În criptomonede, încrederea în comunitate se câștigă încet și se pierde instantaneu.

Implicații Martech: Lecții de la frontieră

Ce pot învăța specialiștii în marketing tradițional din asta? Destul de multe.

Comunitatea nu mai înseamnă doar sprijin... este strategie

În domeniul criptomonedelor, comunitățile servesc simultan drept motoare de achiziție a clienților, bucle de feedback și promotori ai mărcii. Platformele Martech care tratează implicarea utilizatorilor exclusiv ca suport post-cumpărare ratează o oportunitate mai amplă.

Vizibilitatea și moderarea în timp real nu sunt negociabile

A aștepta 24 de ore pentru o actualizare a tabloului de bord nu este suficient atunci când mii de utilizatori reacționează la tweet-ul sau lista de proiecte a unui influencer în câteva minute. Martech trebuie să integreze sisteme de monitorizare și alertă care să surprindă micro-tendințele la nivel de comunitate.

Gamificarea și statutul contează

Multe proiecte cripto recompensează utilizatorii pentru ajutorul acordat, invită recomandări sau distribuie token-uri pe baza contribuțiilor comunității. Soluțiile Martech care nu pot cuantifica influența utilizatorilor sau riscul comportamental subutilizează cel mai valoros canal al lor - susținătorii fideli.

Caz de utilizare: Proiect de infrastructură Web3 cu o creștere de 2040%

Un studiu de caz MAKE ilustrează perfect acest lucru. Clientul, ZKJ (zkBridge), este un proiect de infrastructură blockchain inovator care utilizează zkSNARK-uri pentru a permite o comunicare sigură și eficientă între lanțuri. Scopul lor era ambițios: să transforme o inovație tehnică complexă într-un impuls pe piață.

Provocarea ZKJ a fost clară - cum să explice criptografia zero-knowledge într-un mod care să stârnească interes și implicare reală atât în publicul tehnic, cât și în cel non-tehnic. În loc să se bazeze pe exagerări sau pe campanii largi de influenceri, MAKE a dezvoltat o strategie cu doi piloni, axată pe credibilitatea tehnică și acoperirea organică.

Activare strategică KOL

A selectat cu atenție 12 lideri de opinie cheie extrem de credibili (KOL-uri), fiecare cu o înțelegere profundă a infrastructurii blockchain. Aceștia nu au fost influenceri aleși pentru numărul de urmăritori - ci pentru capacitatea lor de a explica, diseca și apăra protocoale complexe. Printre aceștia s-au numărat dezvoltatori, cercetători și educatori cripto-nativi care puteau comunica valoare în mod autentic.

Campania s-a desfășurat prin intermediul unor programe de postare sincronizate: analize aprofundate ale zkSNARK-urilor dimineața, analize ale cazurilor de utilizare la prânz și comentarii de piață seara. Fiecare KOL a fost dotat cu mesaje personalizate, adaptate publicului său și nivelului său de fluență tehnică.

Ingineria creșterii organice

În paralel, MAKE a lansat o strategie centrată pe comunitate pentru a genera acoperire organică:

AMA-uri facilitate (Întreabă-mă orice) cu dezvoltatorii ZKJ
Infografice și explicații partajate pe Twitter și Discord
Participarea semnificativă a fost recompensată cu insigne sociale și avantaje simbolice

Rezultatul a fost o creștere uimitoare de 2,040% a acoperirii sociale - de la 16,780 la peste 359,000 de afișări. Aprecierile au crescut cu 320%, iar activitatea comentariilor a crescut cu peste 30%.

Integrarea pieței și performanța

Conștientizarea comunității s-a tradus în tracțiune pe piață. ZKJ a înregistrat o creștere de 40.88% a volumului tranzacțiilor și o creștere de 4.77% a prețului token-ului în cadrul ferestrei campaniei. Buclele de feedback în timp real au permis ajustări continue bazate pe sentiment și schimbările pieței, în colaborare cu creatorii de piață pentru a asigura vizibilitatea aliniată cu lichiditatea.

De ce a funcționat

Concentrați-vă pe încrederea tehnică: Conținutul axat pe educație pe primul loc a creat credibilitate și o implicare susținută.
Precizie în strategia influencerilor: Alegerea vocilor potrivite – nu doar a celor puternice – a dat roade.
Secvențierea conținutului: Abordarea narativă împărțită în zile a asigurat o expunere consistentă și formate variate.
Participarea comunității: Campania i-a transformat pe adepții pasivi în susținători informați.

Această campanie exemplifică modul în care managementul eficient al comunității – bazat pe credibilitate, transparență și educație – poate transforma chiar și cele mai tehnice proiecte în conversații mainstream.

Reducerea decalajului: Ce ar trebui să facă instrumentele Martech în continuare

Pentru a debloca întregul potențial al creșterii conduse de comunitate în domeniul cripto și nu numai, platformele Martech trebuie să inoveze în cinci domenii cheie. Fiecare dintre acestea reprezintă o lacună actuală - tehnologică, strategică sau operațională - care limitează capacitatea specialiștilor în marketing de a valorifica pe deplin puterea implicării Web3.

Suportă integrarea cu ecosisteme bazate pe chat (Telegram, Discord, Lens): Majoritatea instrumentelor Martech sunt construite în jurul interacțiunii tradiționale bazate pe web și e-mail. Însă comunitățile cripto trăiesc în medii de mesagerie în timp real. Telegram și Discord nu sunt doar canale de asistență - sunt locul unde se construiește loialitatea, se dezvoltă educația și apar influencerii. Fără integrări native, specialiștii în marketing trebuie să se bazeze pe soluții alternative fragile sau pe roboți terți, ceea ce fragmentează datele și crește latența. Integrarea profundă ar permite platformelor Martech să aducă la iveală informații la nivel de utilizator, să declanșeze acțiuni bazate pe evenimente de conversație și să automatizeze interacțiunea personalizată.
Dezvoltați modele de atribuire pentru conversiile provenite din comunitate: Una dintre cele mai dificile lacune din marketingul cripto este atribuirea. Modelele tradiționale de tip „last-click” nu reușesc să surprindă influența discuțiilor de grup de pe Telegram, a sesiunilor AMA de pe Discord sau a firelor de discuție Reddit care stârnesc interesul. Fără modele adecvate, implicarea comunității este subevaluată și subfinanțată. Dezvoltarea de noi cadre de atribuire care să țină cont de influența neliniară, multi-touch, în cadrul comunităților ar muta investițiile către aceste medii cu efect de levier ridicat și ar îmbunătăți per total... ROI vizibilitate.
Activați segmentarea comunității native și personalizarea fluxurilor de lucru: În Web2 Martech, segmentarea este o a doua natură. Cu toate acestea, în spațiul de gestionare a comunităților cripto, majoritatea marketerilor tind să trateze publicul Telegram sau Discord ca entități monolitice. Există o capacitate minimă de a crea segmente precum contribuitori frecvenți, suporturi noi pentru portofele, alegătorii DAOInstrumentele native de segmentare ar permite specialiștilor în marketing să ofere experiențe personalizate, să escaladeze utilizatorii prioritari și să recompenseze loialitatea - la fel cum o fac astăzi platformele avansate de e-mail sau de publicitate.
Includeți date comportamentale on-chain (de exemplu, implicarea în portofel, deținerea de NFT-uri): Utilizatorii de criptomonede lasă o urmă publică și auditabilă a comportamentului. Cu toate acestea, majoritatea platformelor Martech nu valorifică aceste date on-chain pentru a personaliza comunicarea sau a modela mesajele. Activitatea portofelului, comportamentul de staking, participarea la guvernare și deținerile de NFT sunt semnale bogate pentru intenție, loialitate și influență. Integrarea acestor semnale ar oferi specialiștilor în marketing o putere de direcționare fără precedent - aliniindu-se perfect în același timp cu etosul transparenței și descentralizării.
Creați tablouri de bord în timp real, bazate pe roluri, pentru managerii de comunitate: Managerii de comunitate în domeniul cripto nu sunt doar moderatori - sunt administratori de brand, educatori și primi respondenți. Cu toate acestea, adesea le lipsesc tablouri de bord care să le ofere vizibilitate în timp real asupra tendințelor de implicare, a creșterilor de sentiment sau a acțiunilor utilizatorilor pe mai multe platforme. O interfață Martech dedicată, specifică rolului, ar oferi echipelor comunitare informații utile, îmbunătățind agilitatea și responsabilitatea, furnizând în același timp date cheie liderilor de marketing și creștere.

Unele platforme se îndreaptă deja în această direcție, în special în categoriile de succes al clienților și ascultare socială. Însă lumea criptomonedelor avansează mai rapid - și mai departe.

Concluzii cheie pentru profesioniștii din domeniul Martech

Criptomonedele necesită marketing care pune pe primul loc educațiaUtilizatorii trebuie să înțeleagă înainte de a putea avea încredere sau a converti. Platformele Martech ar trebui să acorde prioritate experienței utilizatorului în domeniul educațional.
Comunitatea este un canal principal, nu un nivel de asistențăAici se adună feedback, se construiește loialitatea și se catalizează creșterea.
Instrumentele tradiționale CRM și de automatizare nu se potrivesc fluxurilor de lucru criptograficeDiscord și Telegram sunt noile linii de front și necesită seturi de instrumente adaptate.
Urmărirea sentimentelor în timp real este esențialăReputația poate crește sau scădea în câteva ore, nu în săptămâni. Analizele receptive și sistemele de alertă sunt esențiale.
Pasiunea trebuie cultivată cu atențieComunitățile cripto sunt profund implicate, dar și volatile din punct de vedere emoțional. Transparența și dialogul sunt esențiale.
Stimulentele bazate pe token-uri schimbă comportamentul utilizatorilorGamificarea, asumarea responsabilității și guvernanța creează noi motivații pe care echipele Martech trebuie să le înțeleagă.
Informațiile despre comunitate ar trebui să informeze strategiaComportamentul pe platformele comunitare ar trebui să fie inclus în planurile de dezvoltare ale produselor, în crearea de conținut și în designul campaniilor.

Managementul comunității cripto nu este o disciplină de marketing marginală - este o previzualizare a ceea ce cere viitorul de la Martech-ul modern. Pe măsură ce încrederea în instituțiile tradiționale se erodează, iar modelele descentralizate câștigă teren, succesul marketingului va depinde de capacitatea unui brand de a cultiva comunitatea, de a promova transparența și de a răspunde cu agilitate.

Cei care construiesc următoarea generație de platforme Martech ar trebui să analizeze cu atenție ce se întâmplă în Web3. Cerințele criptomonedelor nu sunt specifice. Pur și simplu apar mai devreme. Pentru profesioniștii Martech care doresc să își asigure strategiile pentru viitor, planul este deja disponibil - în fiecare comunitate online înfloritoare de DAO, NFT și tokenuri.

Despre MAKE

MAKE este o agenție de top în marketing cripto care combină fluența tehnică cu execuția bazată pe date pentru a oferi rezultate puternice în spațiul Web3. Din 2018, au ajutat peste 300 de proiecte cripto - de la protocoale de infrastructură la token-uri meme - să obțină un succes măsurabil printr-o combinație strâns orchestrată de strategie, storytelling și scalabilitate.

Abordarea lor este ancorată în Metoda MAKE, un cadru în patru etape care include audituri strategice, alinierea cronologiei, execuție 24/7 și KPI-raportare bogată. Acest lucru asigură că fiecare campanie este agilă, ușor de urmărit și aliniată la obiectivele de creștere specifice proiectului.

Cu peste 6 ani de experiență pe piață și o acoperire medie a proiectelor care depășește un milion de vizualizări, MAKE oferă o gamă completă de servicii adaptate marketingului Web3, inclusiv:

Strategie KOL și influenceri: MAKE selectează cu atenție influenceri pricepuți la tehnologie care pot articula cu precizie valoarea unui proiect, construind acoperire prin autenticitate.
Growth Hacking: Valorificând analizele, A / B de testareși optimizarea pâlniei de vânzări pentru a stimula achiziția și implicarea utilizatorilor.
Managementul comunității: Suport complet pe platforme precum Discord și Telegram pentru a cultiva ecosisteme loiale și informate.
PR și Media: Plasare în publicații de top și leadership de opinie pentru a stimula autoritatea și încrederea.
Managementul social media: Execuție zilnică și planificare a campaniilor pentru creșterea implicării pe canalele principale.
Generare de trafic: Marketingul performanței, SEO și PPC campanii concepute pentru dezvoltarea unui public țintit cu precizie.

Având încrederea unui portofoliu divers de proiecte, inclusiv Polyhedra, Seedify, Openfabric și VEXT, MAKE combină informațiile în timp real cu supravegherea strategică. Indiferent dacă lansați un protocol Layer 1, o colecție NFT sau o aplicație DeFi, MAKE oferă marketing conceput nu doar pentru atenție, ci și pentru tracțiune.

Află mai multe sau programează o consultație