Analize și testăriInteligenta ArtificialaCRM și platforme de dateComerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing prin e-mail și automatizareTraining in vanzari si marketingActivarea vânzărilorSocial Media și Influencer Marketing

Ce este netnografia? Cum este folosit în vânzări și marketing?

Cu toții mi-ați auzit gândurile cumpărătorului personas, iar cerneala virtuală abia se usucă pe acea postare pe blog și am găsit deja o modalitate nouă și mult mai bună de a crea buyer persons.

Netnografia a apărut ca un mijloc de a crea mult mai rapid, mai eficient și mai precis cumpărătorului personas. Un mijloc în acest sens este companiile de cercetare online care utilizează date de rețele sociale bazate pe locație (geoetichetate) pentru a analiza interacțiunile și preferințele sociale ale clienților pe baza unei zone definite. Aceste platforme pot permite utilizatorilor să tragă o rază în jurul oricărei locații alese și racla tot felul de date de la oameni din acea zonă.

Robert Kozinets, profesor de jurnalism, este inventatorul netnografiei. În anii 1990, Kozinets, Catedra Hufschmid de Relații Publice Strategice și Comunicare de Afaceri a inventat termenul - fuzionarea Internetului cu etnografia - și a dezvoltat metoda de cercetare de la zero.

Definiția Netnografiei

Netnografia este ramura etnografiei (descrierea științifică a obiceiurilor popoarelor și culturilor individuale) care analizează comportamentul liber al indivizilor pe internet care utilizează tehnici de cercetare de marketing online pentru a oferi informații utile.

Robert Kozinets

Netnografia compilează și analizează date despre comportamentul social gratuit al indivizilor pe internet. Cheia constă în faptul că aceste date sunt colectate atunci când consumatorii se comportă liber, spre deosebire de sondajele de cercetare în care consumatorii uneori răspund pentru a preveni stingherirea sau vă mulțumesc inspectorul.

Persoane cumpărători versus rapoarte Netnography

Cercetarea personalității cumpărătorului rapoartele sunt compuse în întregime din obiectiv date care sunt indicatori reali ai stilului de viață, produselor și alegerilor de marcă. Analiștii de cercetare întocmesc rapoartele și apoi creează un profil al segmentelor de persoane de cumpărător pentru produsul sau serviciul dvs.

Este un instrument incredibil pentru specialiștii în marketing, deoarece datele pot fi compilate rapid și precis. Netnografia este avantajos deoarece companiile își pot compila profilurile instantaneu, în loc să dureze săptămâni sau luni pentru a colecta cercetările. Aceasta este o diferență uriașă față de cercetarea tradițională, care poate dura uneori luni pentru a compila și analiza. Când obțineți acest tip de cercetare, persoanele dvs. de cumpărător se vor schimba probabil puțin. Sau chiar multe.

Deci, instantaneu, știi care sunt clienții tăi cei mai profitabili, ce îi interesează în acel moment și cum și de ce interacționează cu colegii lor.

Acest tip de cercetare personală oferă date critice despre clienții dvs. cei mai profitabili, inclusiv venitul gospodăriei, etnia, punctele de durere, obiectivele, influențele, activitățile / hobby-urile și multe altele. Aceste rapoarte vă pot spune, de asemenea, cu ce site-uri web sau mărci vor funcționa fiecare persoană și primele cinci cuvinte cheie pe care le puteți utiliza pentru a le accesa.

Un raport de netnografie este un raport de cercetare care prezintă rezultatele unui studiu de netnografie. Acesta include de obicei următoarele secțiuni:

  1. Introducere: Această secțiune oferă o privire de ansamblu asupra întrebării de cercetare, a contextului și a contextului studiului, precum și a metodelor de cercetare utilizate.
  2. Revizuire de literatura: Un rezumat al cercetărilor existente pe această temă și modul în care studiul actual contribuie la cunoștințele existente.
  3. Colectarea și analiza datelor: O descriere a surselor de date și a metodelor utilizate pentru a colecta și analiza datele.
  4. Constatări: Această secțiune prezintă principalele constatări ale studiului, inclusiv temele cheie și modelele care au apărut din date.
  5. Discuție: Această secțiune interpretează rezultatele și le raportează la întrebarea de cercetare și la revizuirea literaturii de specialitate. Include, de asemenea, perspective asupra implicațiilor pentru industrie sau țintă specifică.
  6. Concluzie: Un rezumat al principalelor constatări, implicații și sugestii de cercetare viitoare.
  7. Referinte: O listă a surselor citate în raport.

Vă rugăm să rețineți că structura și conținutul unui raport de netnografie pot varia în funcție de întrebarea de cercetare și de industria pentru care a fost realizat.

Care sunt unele moduri în care netnografia este folosită în marketing?

  1. Cercetarea clienților – Netnografia poate fi folosită pentru a colecta date și informații despre clienți, inclusiv preferințele, atitudinile și comportamentele acestora. Acest lucru poate ajuta specialiștii în marketing să dezvolte campanii de marketing mai bine direcționate și mai eficiente.
  2. Analiza competitivă – Netnografia poate fi folosită pentru a colecta date și informații despre concurenți, inclusiv produsele lor, strategiile de marketing și feedback-ul clienților. Acest lucru îi poate ajuta pe agenții de marketing să identifice oportunități de a-și diferenția propriile produse și eforturi de marketing.
  3. Dezvoltare de produs – Netnography poate aduna date și informații despre nevoile și preferințele clienților, care pot informa deciziile de dezvoltare a produselor și pot ajuta pe marketerii să creeze produse care să răspundă nevoilor publicului țintă.
  4. Conținut de marketing – Netnography poate aduna date și informații despre conținutul care rezonează cu publicul țintă, ceea ce îi poate ajuta pe marketerii să dezvolte strategii de marketing de conținut mai eficiente.
  5. Monitorizarea social media – Netnography poate monitoriza platformele de social media și comunitățile online pentru a înțelege conversațiile și tendințele relevante pentru o marcă sau industrie. Acest lucru îi poate ajuta pe agenții de marketing să identifice oportunități de a interacționa cu publicul țintă și de a răspunde nevoilor clienților.

Netnografia poate fi un instrument valoros pentru agenții de marketing care doresc să adune date și perspective despre publicul și industria lor țintă și să dezvolte strategii de marketing mai eficiente.

Progrese în Inteligența Artificială și Netnografie

AI joacă acum un rol din ce în ce mai mare în acuratețea colectării, analizei și predicțiilor făcute cu datele netnografice. Aici sunt cateva exemple:

  1. Automatizare: algoritmii de inteligență artificială pot automatiza procesul de colectare și analiză a datelor, făcând mai ușor și mai eficient efectuarea de studii de netnografie.
  2. Scară: AI poate analiza volume mari de date de pe mai multe platforme, oferind o înțelegere mai cuprinzătoare a comunităților online.
  3. Analiză avansată: Instrumentele bazate pe inteligență artificială pot efectua analize avansate de text și sentimente, identificând modele și perspective pe care cercetătorii umani le-ar fi greu să le detecteze.
  4. Analiza predictivă: Modelele AI pot prezice tendințele și comportamentele viitoare, oferind informații valoroase pentru companii și organizații.
  5. Monitorizare în timp real: Instrumentele bazate pe inteligență artificială pot monitoriza conversațiile online în timp real, permițând organizațiilor să identifice și să răspundă rapid tendințelor și problemelor emergente.

Folosirea inteligenței artificiale cu netnografie, cercetătorii, profesioniștii în vânzări, agenții de marketing și agenții de publicitate pot obține informații mai profunde și înțelegere a comunităților online și pot lua decizii mai bune pe baza acestei înțelegeri.

Dacă sunteți interesat să achiziționați un raport Netnography pentru clienții sau concurenții dvs., nu ezitați să luați legătura cu firma mea, DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.