Ce înseamnă cu adevărat „Marketingul contextual”?

Depositphotos 33528303 m 2015

Ca cineva care a făcut o carieră din conținut, comunicare și povestiri, am un loc special în inima mea pentru rolul de „context”. Ceea ce comunicăm - fie în afaceri, fie în viața noastră personală - devine relevant pentru publicul nostru numai atunci când înțeleg contextul mesajului. Fără context, sensul se pierde. Fără context, publicul se confundă cu privire la motivele pentru care comunicați cu ei, ceea ce ar trebui să elimine și, în cele din urmă, de ce mesajul dvs. are legătură cu ele.

Retargeting-ul este exemplul clasic (și cel mai jignitor) al unui gaf de context de afaceri. Unde te-ai uitat ceva în trecut te urmărește în prezent, indiferent dacă ești sau nu interesat. A vedea un anunț pentru șosete atunci când mă uit la un site web în scopuri comerciale este atât de deplasat, atât de lipsit de context. Dar multe gafe de context apar în conversație - când ceva ce ai spus are ca rezultat un aspect gol sau confuz, știi că trebuie să oferi mai mult context pentru ceea ce spui sau ceri.

Oxford English Dictionary definește cuvântul „context” astfel:

Circumstanțele care formează cadrul unui eveniment, declarație sau idee și în termenii căruia poate fi pe deplin înțeles și evaluat: decizia a fost luată în contextul planificat reduceri ale cheltuielilor

Părțile din ceva scris sau vorbit imediat preceda și urmează un cuvânt sau un pasaj și clarifica intelesul sau: Procesarea cuvântului este afectat de contextul în care apar cuvintele

Deci, dacă aplicăm definiția contextului în practica marketingului, în care „marketingul” implică comunicarea unui anumit mesaj către un public, atunci specialiștii în marketing trebuie să acorde o atenție deosebită ceea ce precede sau urmează livrarea mesajelor lor. Cel puțin dacă vor ca publicul să înțeleagă sensul sau relevanța a ceea ce comunică.

At SitecoreAm mers atât de departe încât să susținem că specialiștii în marketing și liderii digitali pot gestiona în mod eficient experiența clienților numai atunci când fac marketing în contextul modului în care clienții au interacționat cu marca lor. Multe fluxuri de lucru de automatizare a marketingului încearcă marketingul contextual (de exemplu, dacă clienții descarcă o carte albă, atunci o broșură li se trimite prin e-mail două săptămâni mai târziu). Dar problema cu multe platforme de automatizare a marketingului este că acestea țin cont doar de reacția la un e-mail. Nu țin cont de ceea ce ar fi putut face utilizatorul după descărcarea unei cărți albe. Ce se întâmplă dacă își petrec ore întregi pe site? Sau trimiteți un tweet despre cartea albă a doua zi? Nu ai vrea să urmărești mult mai repede decât două săptămâni?

Marketingul contextual de succes necesită mai mult decât poate oferi automatizarea marketingului. Credem că este nevoie de tehnologie care să permită trei funcții:

  1. Abilitatea de a aduna inteligenta contextuala despre ceea ce face publicul dvs., oriunde s-ar afla, înainte ajungi la ei. Cu alte cuvinte, după cum afirmă OED, ce precede trecerea ta.
  2. Abilitatea de a gestionați conținutul digital, sau pasaj, în sine. Și dacă aveți mulți clienți, doriți să vă asigurați că puteți face acest lucru la scară, cu ușurință.
  3. Abilitatea de a livrați conținutul respectiv oriunde ar putea fi clientul dvs., pe orice dispozitiv, într-un mod automat, astfel încât anumite acțiuni predefinite ale audienței să declanșeze automat livrarea conținutului. Și se întâmplă într-un interval de timp specificat de dvs. Cu alte cuvinte, dețineți controlul asupra a ceea ce văd și atunci când o văd, atâta timp cât inteligența dvs. contextuală despre experiența lor vă spune că sunt gata să consume ceea ce trebuie să livrați.

Este destul de simplu, într-adevăr, dar tehnologia care o poate face este mai complexă. Am scris despre marketingul contextual într-o nouă carte recent publicată, numită „Marketing contextual pentru manechini. ” Am lucrat cu Wiley Press (care publică faimoasele cărți „For Dummies” pe care le găsiți în librărie) pentru a o crea, și acoperă:

  • Modul în care consumatorii digitali s-au schimbat și de ce așteptările lor față de mărci se schimbă
  • Cum vă ajută marketingul contextual să îndepliniți așteptările consumatorilor
  • De ce aveți nevoie în tehnologia de marketing pentru a îndeplini promisiunea de marketing contextual

Există mai multe, dar acestea sunt cheile de luat masa. Sperăm să vă placă și că v-am oferit suficient context despre carte, astfel încât să vedeți valoarea descărcării. La urma urmei, este departe de acest marketer de conținut să comunice fără context. Spuneți-mi ce părere aveți despre carte în comentariile de mai jos!

Descărcați Context Marketing for Dummies

Un comentariu

  1. 1

    Excelent articol, Charlotte. Acest conținut oferă o idee clară despre ce este marketingul contextual și despre cum să duci marketingul de conținut la nivelul următor. Voi urmări cu siguranță linkul și îmi voi împărtăși experiența după ce am citit această carte.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.