Ce este o strategie de marketing?

Strategie de marketing

În ultimele câteva luni, am asistat clienții Salesforce cu dezvoltarea unei strategii cu privire la modul de utilizare a platformelor lor licențiate. Este o oportunitate interesantă și care m-a surprins de fapt. Fiind un angajat timpuriu al ExactTarget, sunt un mare fan al capacităților infinite ale Salesforce și ale tuturor produselor disponibile.

Această oportunitate mi-a venit printr-un partener Salesforce care are o reputație remarcabilă pentru implementarea, dezvoltarea și integrarea colecției de platforme Salesforce pentru clienții lor. De-a lungul anilor, tocmai l-au eliminat din parc ... dar au început să observe un decalaj din industrie care trebuia umplut - strategie.

Salesforce oferă nenumărate resurse și cazuri de utilizare remarcabile pentru clienții cu privire la modul în care ceilalți clienți utilizează cel mai bine platforma. Iar partenerul meu Salesforce poate găzdui implementarea oricărei strategii. Totuși, diferența constă în faptul că companiile intră adesea într-un angajament cu Salesforce și partenerul, fără a determina de fapt care ar putea fi strategia.

Implementarea Salesforce nu este un Strategie de marketing. Implementarea Salesforce ar putea însemna aproape orice - de la modul în care vindeți, cui vindeți, cum le comunicați, cum vă integrați cu celelalte platforme corporative, precum și cum măsurați succesul. Obținerea unei licențe și trimiterea autentificărilor către Salesforce nu este o strategie ... este ca și cum ai cumpăra un playbook gol.

Ce este o strategie de marketing?

Un plan de acțiune menit să promoveze și să vândă un produs sau serviciu.

Oxford Living Dictionary

strategia de marketing este planul general de joc al unei companii pentru a ajunge la oameni și a le transforma în clienți ai produsului sau serviciului pe care îl oferă compania.

Investopedia

Dacă ați achiziționat a strategia de marketing de la un consultant, ce te-ai aștepta ca ei să ofere? Am adresat această întrebare liderilor din întreaga industrie și ați fi surprins de gama de răspunsuri pe care le-am primit ... de la idee până la execuție finită.

Dezvoltarea unei strategii de marketing este un pas în general călătorie de marketing:

  1. Descoperire - Înainte de a începe orice călătorie, trebuie să înțelegeți unde vă aflați, ce vă înconjoară și unde vă îndreptați. Fiecare angajat de marketing, consultant angajat sau agenție trebuie să lucreze printr-o fază de descoperire. Fără aceasta, nu înțelegeți cum să vă livrați materialul de marketing, cum să vă poziționați față de concurență sau ce resurse vă stau la dispoziție.
  2. Strategie - Acum aveți instrumentele pentru a dezvolta o strategie de bază utilizată pentru a vă atinge obiectivele de marketing. Strategia dvs. ar trebui să includă o prezentare generală a obiectivelor, canalelor, mass-media, campaniilor și modului în care vă veți măsura succesul. Veți dori o declarație de misiune anuală, o concentrare trimestrială și livrabile lunare sau săptămânale. Acesta este un document agil, care se poate schimba în timp, dar care are acces la organizația dvs.
  3. Punerea în aplicare - Cu o înțelegere clară a companiei dvs., poziționarea pe piață și resursele dvs., sunteți gata să construiți baza strategiei dvs. de marketing digital. Prezența dvs. digitală trebuie să aibă toate instrumentele necesare pentru a vă executa și măsura viitoarele strategii de marketing.
  4. Execuție - Acum, că totul este la locul său, este timpul să executați strategiile pe care le-ați dezvoltat și să le măsurați impactul general.
  5. Optimizare - Observați gaura de vierme rece pe care am inclus-o în infografică, care ne ia strategia de creștere și o transportă din nou la Discovery! Nu există finalizarea Călătorie agilă de marketing. După ce ați executat strategia dvs. de marketing, trebuie să o testați, să o măsurați, să o îmbunătățiți și să o adaptați în timp pentru a continua să maximizați impactul acesteia asupra afacerii dvs.

Observați că strategia precede implementarea, execuția și optimizarea. Dacă dezvoltați sau achiziționați o strategie de marketing de la o companie - asta nu înseamnă că vor implementa strategia respectivă și nici nu o vor executa.

Un exemplu de strategie de marketing: Fintech

Avem un webinar fantastic care vine cu Salesforce, Cele mai bune practici în crearea călătoriilor de experiență a clienților la companiile de servicii financiare, în care discutăm despre dezvoltarea strategiilor de marketing cu companiile de servicii financiare. Seminarul web a apărut după ce am făcut câteva cercetări inovatoare în industrie cu privire la decalajul digital care se întâmpla între instituțiile financiare și clienții acestora.

În dezvoltarea strategiei de marketing, am identificat:

  • Cine erau clienții lor - de la alfabetizarea lor financiară, până la stadiul lor de viață, la sănătatea financiară și personalitatea lor.
  • Unde erau eforturile lor de marketing - cât de matură a fost organizația lor în construirea unei relații cu ei. Știau cine sunt, dacă îi educă sau nu, dacă clienții lor au beneficiat sau nu de faptul că au învățat de la ei și dacă un client a contactat personal?
  • Cum s-a angajat organizația - instituția ar fi cerut feedback, ar putea evalua întrebările de mai sus, au avut resursele necesare pentru a-și educa și a-și dota clienții și călătoria a fost de fapt personalizată?
  • A avut organizația resursele - Cercetarea noastră a arătat câteva zeci de subiecte pe care clienții lor le cercetau întotdeauna online - de la gestionarea creditelor, gestionarea averii, planificarea imobiliară, până la planificarea pensionării. Clienții căutau instrumente de bricolaj pentru a-i ajuta să își evalueze, să planifice și să-și execute finanțele ... iar instituțiile cu care lucrau ar trebui să le aibă pe toate (sau cel puțin să le arate către un partener excelent).
  • A fost organizația vizibilă în fiecare etapă de cumpărare? - de la identificarea problemelor, la explorarea soluțiilor, la cerințe și selecția organizației financiare, ar putea organizația să atingă fiecare etapă din călătoria cumpărătorului? Au avut instrumente și resurse care să ajute la validarea constatărilor cumpărătorului și să-i ajute să conducă angajamentul?
  • Ar putea fi atinsă organizația prin mijloacele preferate - articolele nu sunt singurul mediu. De fapt, unii oameni nici nu-și mai iau timpul să citească. Organizația utilizează text, imagini, audio și video pentru a ajunge la potențialii lor sau la clienții lor acolo unde se află a prefera?
  • Odată implementat, cum va fi măsurat succesul cu strategia ta de marketing? Înainte de a implementa o strategie, trebuie luate în considerare capacitățile de măsurare, astfel încât să știți că funcționează. Cât timp veți aștepta înainte de a decide cât de reușit este? În ce moment vă veți optimiza campaniile? În ce moment le veți plia dacă nu funcționează?

Dacă puteți răspunde la toate aceste întrebări, atunci probabil că aveți un solid strategia de marketing. O strategie de marketing vă va ajuta să descoperiți, să descoperiți și să planificați că aveți nevoie de un instrument sau resursă.

Din exemplul fintech de mai sus, compania dvs. poate constata că site-ului lipsește un calculator ipotecar pentru locuințe, astfel încât să aveți în plan să construiți unul. Asta nu înseamnă că strategia definește cum arată calculatorul, cum îl veți dezvolta, unde va fi găzduit sau cum îl veți promova ... aceștia sunt toți pașii de execuție a campaniei care pot fi realizați în jos drumul. Strategia este de a construi un calculator de care aveți nevoie pentru a ajunge la clienți. Implementarea și execuția vin mai târziu.

Strategia este decalajul dintre nevoie și execuție

Pe măsură ce mă consult cu tot mai multe organizații cu Salesforce, îl eliminăm din parc pe aceste angajamente. Salesforce a ajutat clientul să identifice nevoia unei soluții tehnologice care să îi ajute cu eforturile sale de vânzări și marketing.

Partenerul Salesforce este acolo pentru a-i ajuta să implementeze soluția pentru procesele și strategiile pe care speră să le execute. Dar sunt între cele două identificând decalajul și lucrez între platforme, partener și client pentru a dezvolta plan pentru a ajunge la potențialii și clienții lor. Când există consens între noi toți, partenerul Salesforce vine și implementează soluția, atunci clientul execută strategia.

Și, desigur, pe măsură ce măsurăm rezultatele, ar trebui să ajustăm strategia din când în când. Într-un cadru de întreprindere, totuși, ar putea dura câteva luni.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.