20 de strategii de comerț electronic pentru creșterea vânzărilor de vacanță

vânzări de comerț electronic de vacanță

Cei de la Volusion proiectează un Creștere cu 20% a vânzărilor online de vacanță pentru întreprinderile online mici și mijlocii în acest sezon!

Cum puteți profita la maximum de acest sezon de vacanță atât de important, fără să vă ardeți bugetul? Intrați în joc cu un plan solid și vindeți, vindeți, vindeți. Suntem pe punctul de a intra în cea mai minunată perioadă a anului pentru comerțul electronic. Volusion a creat aceste sfaturi pentru a vă spori succesul.

  1. Carduri cadou - afișați în mod vizibil carduri cadou și certificate de cadou pe pagina dvs. de pornire și creați o categorie pentru ei - peste 2/3 dintre cumpărători au oferit carduri cadou anul trecut. Când trimiteți carduri cadou fizice sau certificate, includeți o cutie decorată care poate fi împachetată și oferită cadou. Nu vă fie frică să taxați suplimentar pentru asta.
  2. Expediere peste noapte - Asigurați-vă cumpărătorilor de ultim moment oferind clienților o opțiune de livrare peste noapte, astfel încât aceștia să poată primi pachetul în grabă. Spuneți clienților pe pagina dvs. de pornire ultima zi absolută pe care o pot comanda și totuși să primească pachetul la timp pentru sărbători mari. Consultați furnizorul dvs. de transport pentru a vedea dacă sunt disponibile tarife noi sau reduse. Dacă da, puteți reduce costurile pentru afacerea dvs. și pentru clienți. (Amintiți-vă că 18 decembrie este oficial Ziua Națională a Transportului Gratuit - în mod serios. Luați în considerare oferirea de transport gratuit în această zi pentru a rămâne competitiv aproape de sărbători. Dacă vindeți pe plan internațional, asigurați-vă că includeți tarifele internaționale de expediere pe site-ul dvs.
  3. Atingere specială - Oferiți un salut cald și promovați orice oportunități de revendicare pe pagina dvs. de mulțumire, odată ce clienții plătesc o comandă sau se abonează la newsletter. Includeți un card în cutia de expediere atunci când trimiteți clienților comanda lor. Dacă aveți timp, faceți o notă scrisă manual cu o reducere în interior. Acest lucru le va oferi clienților un sentiment cald și neclar și îi va încuraja să revină pentru mai multe!
  4. Preluare în magazin - Oferiți o opțiune de ridicare în magazin dacă aveți o locație de vânzare cu amănuntul. Acest lucru vă va economisi pe dvs. și pe clientul dvs. numerar pentru taxe de expediere externe.
  5. Livrare gratuită de retur - Luați în considerare oferirea transportului gratuit pentru articolele returnate. Fură acest lucru direct din manualul lui Zappos, dar este o idee care le conferă încredere clienților înainte de a da clic pe Cumpară acum buton. Luați în considerare extinderea perioadei de returnare în timpul sezonului de vacanță pentru a ajuta la reducerea durerilor de cap odată ce vacanțele se termină.
  6. Creează urgență - Plasați o numărătoare inversă pe paginile dvs. de destinație și pe pagina de pornire, care indică câte zile mai sunt până la sărbătorile importante. Plasați termenele de expediere direct în textul anunțului dvs. PPC. De exemplu, încercați ceva de genul, Livrare gratuită până la (introduceți data)!
  7. Decora - Adăugați un fel de design tematic de vacanță la sigla dvs. sau derulați o campanie de socializare care le cere fanilor și adepților dvs. să trimită reproiectări tematice de vacanță ale siglei companiei dvs. Unele idei includ atârnarea unei ramuri de prăjeală peste una dintre litere sau schimbarea siglei pentru a include luminile de Crăciun sau o pălărie de Moș Crăciun. Google face acest lucru destul de frecvent pentru diverse evenimente și adaugă o notă distractivă și personală mărcii dvs. Setați o dată ca termen limită pentru a vă elimina modificările de design de vacanță de pe site-ul dvs., asigurându-vă că salvați imaginile și codul pentru anul viitor. Nu vrei să fii acel vecin lipicios care nu își dă jos niciodată luminile.
  8. Personalizați descrierile - Ascultați conținutul descrierilor produselor dvs. De exemplu, Cadoul perfect pentru orice om, chiar și pentru cei care sunt greu de mulțumit, este mult mai atrăgător decât enumerarea specificațiilor tehnice.
  9. Seturi de cadouri - Creați pachete sau coșuri de cadouri cu produsele dvs. și creați o categorie specifică pentru acestea. Puteți plasa aceste pachete și în alte categorii pe care le aveți deja. Vorbește despre vânzarea încrucișată!
  10. Personalizare - Permiteți clienților dvs. să includă note de cadou unice la comandă. Puteți să le faceți să plaseze acest lucru în notele comenzii sau să creați un câmp personalizat pe pagina de plată pentru acea atingere suplimentară. Oferiți suplimente de personalizare pentru produsele dvs., cum ar fi gravarea sau broderia, dacă este cazul.
  11. A da inapoi - Încercați o campanie în care donați un anumit procent din vânzări către o organizație caritabilă locală, cum ar fi March of Dimes. Toată lumea îi place să dea înapoi, așa că faceți-o mai ușoară pentru clienți.
  12. Vacanțe ridicate - Luați în considerare oferirea unei promoții în care cumpărătorii primesc un card cadou în plus față de un anumit preț de comandă. De exemplu, dacă un client cheltuiește 50 USD, acesta primește un card cadou de 5 USD. Dacă cheltuiesc 100 USD, un card cadou de 10 USD etc. Aceasta este o modalitate excelentă de a atrage clienții înapoi la magazinul dvs.
  13. Împachetare de cadouri - Oferiți ambalaje cadou gratuite sau cu preț redus pentru a ajuta cumpărătorii într-o ciupire. Și asigurați-vă că încărcați pe hârtie și bandă!
  14. Reduceri exclusive - Oferiți reduceri exclusive pentru Black Friday (zi după Ziua Recunoștinței) și Cyber ​​Monday (prima zi de Luni după Ziua Recunoștinței). Ambele sunt zile uriașe pentru vânzările online.
  15. gamify - Încercați o campanie în care ascundeți o mică imagine a ceva, cum ar fi sigla dvs., adânc pe una dintre paginile dvs. Oferiți un cadou unei anumite cantități de utilizatori care îl găsesc mai întâi. Acest lucru îi va încuraja pe oameni să navigheze pe tot site-ul dvs. și să îi expună la tot mai multe produse.
  16. E-mail marketing - Trimiteți un e-mail către întreaga dvs. bază de clienți cu o felicitare specială care le mulțumește pentru afacerea lor. Acest lucru le va reaminti să facă o vizită site-ului dvs. atunci când caută cadouri. Trageți lista de coșuri abandonate în fiecare săptămână și trimiteți un memento acestor utilizatori pentru a reveni și a finaliza achiziția. Evidențiați înscrierea la newsletter pentru a crește numărul de contacte pe care le aveți. Amintiți-vă, clienții repetați sunt mult mai ieftin de gestionat decât achiziționarea de noi. După ce clienții efectuează prima achiziție, trimiteți-le un buletin informativ specializat care conține toate produsele dvs. populare și include o reducere pentru „clienți noi”. Nu este niciodată prea devreme pentru a începe să fidelizăm clienții.
  17. Suport Live - Sporiți-vă asistența petrecând mai multe ore pe chat live și la telefon pentru a răspunde la orice întrebare. Extindeți-vă personalitatea mărcii la fiecare punct de contact al clienților. Dacă aveți un centru de apeluri, asigurați-vă că răspundeți la telefon cu un mesaj de salut sau că includeți un mesaj de marcă în modulul dvs. de chat live. Chiar și clienții nemulțumiți nu pot refuza o dorință. Familiarizați-vă cu sistemul dvs. de comandă telefonică dacă nu sunteți deja - unele persoane preferă să sune și să plaseze comanda după ce au pus câteva întrebări.
  18. Publicitate cu plată - În timpul sărbătorilor, ajustați campaniile dvs. PPC pentru a include cuvinte cheie legate de sărbători, cum ar fi cadouri or cadouri. Intensificați licitarea PPC competitivă. Potențialii clienți caută să cheltuiască puțin mai mult pentru a găsi produsul perfect, așa că ar trebui să fiți dispus să cheltuiți mai mult prin creșterea minimului zilnic pe PPC. Odată cu cumpărăturile comparative în creștere, textul publicitar bine scris și strategic poate fura o vânzare de la concurenți. Furnizați textul și cuvintele cheie ale anunțului PPC pentru a viza cumpărătorii care caută idei de cadouri pentru cei dragi. De exemplu, utilizați un cuvânt cheie precum „cadouri pentru tată” cu copie publicitară, care include sugestii precum „Avem cadouri de sărbători pentru bărbați, cum ar fi ceasuri, mănuși de golf și cravate pentru mai puțin.”
  19. Motoare de cautare - Retrimiteți harta site-ului dvs. mai devreme decât mai târziu cu produse și categorii noi, astfel încât motoarele de căutare să le poată indexa și clasifica înainte ca sezonul de vânzare să înceapă. Consolidați și ajustați meta descrierile pentru categorii și produse populare pentru a include cuvinte cheie pertinente care vor ajuta la clasarea paginilor categoriei și a paginilor de produse. Ajustați titlul paginii de pornire și / sau copiați pentru a le arăta cumpărătorilor că sunteți locul perfect pentru a cumpăra cadouri, asigurându-vă că includeți cuvinte cheie similare ca înainte, astfel încât să nu pierdeți teren în clasamentele dvs. existente.
  20. Implicați rețelele sociale - Reproiectați-vă canalele de socializare, cum ar fi Twitter și Facebook, pentru a fi nebuni și de marcă. Distribuiți-vă reducerile și evidențiați zilnic produsele prezentate prin intermediul rețelelor sociale - acest lucru creează un sentiment de urgență și vă ajută să vă extindeți acoperirea online. Încercați o campanie de socializare în care solicitați clienților să trimită videoclipuri, fotografii sau scrisori despre motivul pentru care se bucură de produsele și afacerea dvs. Oferiți respondenților o reducere la produsul ales, apoi folosiți ofertele și imaginile lor de pe site-ul dvs. web. Amintiți-vă, mărturiile sunt imense! Încercați un sondaj pe canalele dvs. de socializare, întrebându-vă „Dacă ați putea avea un singur lucru (introduceți numele magazinului), care ar fi acesta?” Apoi urmăriți oferind respondenților o reducere la produsul pe care l-au menționat!

Descărcați întreaga listă de Volusion 101 sfaturi pentru comerțul electronic pentru a spori vânzările de sărbători!

volusion-vacanță-e-commerce-vânzări

Notă: Am inclus linkul nostru de afiliere pentru Volusion pe tot parcursul articolului. Volusion este soluția principală de comerț electronic pentru întreprinderile mici și mijlocii. Din 1999, mii de companii au folosit Volusion pentru a reuși online, comerciantul mediu depășind concurența, 3: 1.

Un comentariu

  1. 1

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.