Verizon a făcut bine azi! AT&T nu este atât de bun ...

Depositphotos 27693405 s

Uneori, îmi folosesc blogul ca un amvon de bătăuș când vine vorba de afaceri cu consumatorii. Nu este atât de jenant compania, cât este de a-mi dezvălui frustrarea. Într-o postare anterioară, eu a trantit AT&T și au detaliat abilitatea lor ineptă de a finaliza un singur articol într-o comandă de lucru mutată. Astăzi și-au făcut oferta - inversând orice taxe pe care le-au adăugat accidental și au scos 500 USD din factura telefonică a companiei noastre. Nu am fost mulțumit de rezoluție - am pierdut mii de dolari în productivitate și reputație în urma tranzacției. Au făcut însă o ofertă și a trebuit să mergem mai departe.

Verizon; pe de altă parte, mi-a depășit toate așteptările. Tocmai am primit o factură de telefon de 400 $ +. Vai! După ce am petrecut 30 de minute online încercând să-mi dau seama ce naiba au fost minutele mele de vârf, de vârf, comune, etc. și cum fiecare dintre cele 3 numere de telefon a fost responsabil pentru ce ... am renunțat. Am trimis un e-mail către Verizon cerându-mi explicații.

Problema s-a datorat cu siguranță că am fost în plan greșit după ce am adăugat un telefon pentru fiica mea. Persoana care mi-a scris înapoi, Renae, a scris o explicație detaliată a tuturor acuzațiilor. După ce am observat că eu a făcut ajustează-mi planul în urmă cu aproximativ o săptămână, ea a adăugat un credit de 100 USD în contul meu. Mulțumesc Verizon!

Trebuie să mai adaug că eu urăsc faptul că VZ Navigator nu este accesibil în afara propriului meu cont Verizon, dar navigarea reală a mașinii este superbă! Nu este nevoie să cumpărați un GPS cu acest software și cu telefonul mobil. Am Razr și pot să așez telefonul pe scaunul pasagerului și să aud instrucțiunile perfect.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.