Este posibil cel mai rău registrator de domenii vreodată

femeie furioasă

În această dimineață primim un apel frenetic de la un client. Am lucrat cu ei pentru a dezvolta un nou site cu ceva timp în urmă, dar totul era offline acum. O problemă DNS de un fel. Tipul lor de IT ne-a sunat pentru a vedea dacă am schimbat ceva. Nu am urât întotdeauna să auzim de aceste probleme și am vrut să-i ajutăm să rezolve problema.

Uneori este ceva la fel de simplu ca și să aveți un card de credit vechi înregistrat, iar domeniul expiră. Dar alteori, este o problemă reală cu registratorul de domenii. În acest caz, registratorul este Hostgator. Am avut deja probleme cu aceștia, în cazul în care nu putem edita nicio înregistrare DNS fără a lucra cu echipa lor de asistență.

Actualizare: vorbind cu asistența Hostgator pe tot parcursul zilei, se pare că una dintre cele mai mari probleme este că Hostgator nu este deloc un registrator de domenii. Domeniile sunt înregistrate prin intermediul unei terțe părți, Platforma de lansare. Deci, deși ați putea crede că primiți asistență, discutați cu adevărat cu cineva care nu are niciun control asupra contului dvs.

Am sfătuit clienții noștri să mute domeniul în GoDaddy, unde am putea obține controlul deplin.

Dar în această dimineață, toate site-urile nu s-ar rezolva. Când am făcut o căutare WHOIS, am constatat că serverul de nume a fost schimbat:

hostgator domeniu suspendat

Deci, ne-am conectat la Hostgator pentru a verifica setările și serverele de nume au fost setate corect în cont. I-am cerut clientului să transmită orice e-mailuri primite de la Hostgator către adresa de e-mail de administrator înregistrată. Adresa de e-mail de administrator este o adresă Gmail pe care nu o monitorizează zilnic, o practică obișnuită.

După ce am citit e-mailurile de la Hostgator, am găsit unul care a solicitat să verifice adresa de e-mail înregistrată. Aceasta a fost problema. Deoarece clientul nu a verificat niciodată adresa de e-mail înregistrată, Hostgator s-a hotărât să schimbe serverul de nume în NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Sincer, nu am auzit niciodată de ceva atât de idiot în viața mea. Închideți literalmente site-urile și adresa de e-mail a unei companii atunci când acestea au un cont plătit ?! Am putut vedea dacă nu și-au plătit factura, dar acest lucru este ridicol.

Accelerăm transferul domeniului de la Hostgator la GoDaddy pentru a pune capăt acestor dureri de cap.

4 Comentarii

  1. 1
  2. 3

    Am avut o poveste similară cu un alt client de pe un alt registrator. Au solicitat, prin e-mail, confirmarea domeniului și a e-mailului de administrator pentru domeniu. Clientul a crezut că este spam și nu a răspuns. Așa că a trebuit să urmăm pașii pentru a „debloca” contul. S-a rezolvat în mai puțin de o oră când am descoperit-o, dar mă întreb dacă aceasta devine din ce în ce mai practică obișnuită.

    • 4

      Chiar trebuie să se oprească. Dacă am plătit pentru domeniul meu, nimeni nu ar trebui să aibă dreptul să îl suspende până la reînnoirea acestuia sau dacă nu s-a dovedit un fel de încălcare.

  3. 5
  4. 6

    Dacă site-ul companiei dvs. este atât de important, de ce ați considera chiar hostgator. Ai ceea ce plătești.

    • 7

      Fără îndoială. Acesta a fost un client care a venit la noi, nu am selectat Hostgator. De atunci, am migrat domeniul lor de la Hostgator la un registrator de încredere.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.