Proiectarea interfeței cu utilizatorul: lecții de la un lift din Indianapolis
În timp ce veneam la și de la o întâlnire zilele trecute, am urcat într-un lift care avea această interfață cu utilizatorul (UI) design:
Bănuiesc că istoria acestui lift merge cam așa:
- Ascensorul a fost proiectat și livrat cu o interfață de utilizator foarte simplă, ușor de utilizat, cum ar fi aceasta:
- A apărut o nouă cerință: Trebuie să sprijinim braille!
- În loc să reproiecteze corect interfața cu utilizatorul, actualizat designul a fost pur și simplu încastrat în designul original.
- Cerința îndeplinită. Problema rezolvata. Sau a fost?
Am avut norocul să văd alți doi oameni pășind în lift și încercând să-și aleagă etajul. Unul a împins braille-ul buton (poate pentru că era mai mare și avea mai mult contrast cu fundalul — nu știu) înainte de a realiza că nu era un buton. Puțin tulburată (mă uitam), ea a apăsat pe butonul real la a doua încercare. O altă persoană care a ajuns la un alt etaj și-a oprit degetul la mijlocul traiectoriei pentru a-și analiza opțiunile. A ghicit corect, dar nu fără o gândire atentă.
Mi-aș fi dorit să fi putut observa pe cineva cu deficiențe de vedere care încearcă să folosească acest lift. La urma urmei, această caracteristică braille a fost adăugată în mod explicit pentru ei. Dar cum poate Braille pe un buton care nu este nici măcar un buton să permită unei persoane cu deficiențe de vedere să-și aleagă podeaua? Asta nu este doar inutil; asta înseamnă. Această reproiectare a interfeței cu utilizatorul nu a reușit să răspundă nevoilor celor cu deficiențe de vedere și a făcut ca experiența utilizatorului să fie confuză pentru utilizatorii văzători.
Îmi dau seama că există tot felul de costuri și bariere pentru modificarea unei interfețe fizice, cum ar fi butoanele unui lift. Cu toate acestea, nu avem aceleași bariere cu site-urile noastre web, aplicațiile web și aplicațiile mobile. Așadar, înainte de a adăuga această nouă caracteristică, asigurați-vă că o implementați într-un mod care răspunde cu adevărat unei noi nevoi și nu creează o nouă problemă. Ca întotdeauna, utilizatorul îl testează pentru a fi sigur!