De ce au încetat oamenii să vă urmărească marca?

anulați urmărirea algoritmului de dezabonare

Una dintre infografiile noastre preferate pe care le-am proiectat și publicat a fost De ce oamenii nu te urmăresc pe Twitter. Oamenii au primit o chicoteală și, sperăm, i-a făcut să-și regândească între timp strategia de publicare pe rețelele sociale.

Voi spune aici ceva care ar putea să-i surprindă pe unii oameni:

Nu-mi pasă dacă oamenii mă abandonează sau se dezabonează de la e-mailul meu.

Pot auzi urletele furiei și șocului chiar acum ... și nici nu-mi pasă de acestea. M-am săturat și obosesc ca marketerii să urmărească globii oculari în loc de rezultate. Majoritatea fanilor, adepților și abonaților sunt inutili pentru afacerea dvs. Asta nu înseamnă că nu ar trebui să-ți pese de publicul respectiv, pur și simplu sunt sincer. Numerele sunt pur și simplu o metodă de validare pentru consumatori și companii pentru a vă judeca ... nimic altceva.

Și pur și simplu pentru că cineva dezabonat nu înseamnă că marca dvs. a făcut ceva greşit. Există mii de motive pentru care cineva ar renunța sau dezabona de la canalul dvs. social sau buletinul dvs. informativ. Poate că au părăsit compania, poate au fost promovați, poate că responsabilitățile lor de serviciu s-au schimbat, poate au crezut că marca dvs. este cu totul diferită.

Îngrijirea nu este actul de a se aștepta ca fiecare adept sau abonat să facă o achiziție. Încurajarea este, de asemenea, perioada în care potențialii pot obține informații despre marca dvs. și pot decide dacă sunteți sau nu potrivit. Deci ... unii pleacă.

Înseamnă asta că nu faci lucruri pe care să le alungi? Desigur că nu. Tocmai i-am răspuns unui coleg săptămâna aceasta și i-am spus că pășește ușor tonul și spam-ul e-mailurilor către mine. Am vrut să știe că împinge prea tare și se întoarce, altfel s-ar putea să mă piardă. Din nou, nu sunt clientul său ideal, așa că poate nu ar trebui să mă asculte!

Sondajul a constatat că 21% nu au urmărit ca urmare a conținutului plictisitor, din cauza unei supraîncărcări de postări pe Facebook sau a unor feed-uri aglomerate. Mai puțin poate fi mai mult ... Deci, luați în considerare frecvența maximă comparând-o cu alții din sectorul dvs. sau efectuați un test în care reduceți frecvența.

Am spus-o de mii de ori, motivul pentru care oamenii te ascultă este pentru că le oferi valoare. Continuați să oferiți valoare și veți păstra adepții și abonații relevanți. De-a lungul timpului, veți construi încredere și în curând va urma un angajament. Dar încetează să te mai lovești când pleacă câțiva oameni ... va fi bine. Du-te și găsește altele mai bune!

Fractl și Buzzstream au chestionat 900 de utilizatori de social media pentru a afla aceste răspunsuri și motivele pierderii adepților.

De ce oamenii se dezabonează și anulează mărcile?

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.