6 cele mai bune practici pe care trebuie să le urmați atunci când creați o pagină de dezabonare

Dezabonați-vă cele mai bune practici

Am împărtășit câteva statistici despre motive pentru care oamenii se dezabonează din e-mailurile sau buletinele informative de marketing. Este posibil ca unele dintre acestea să nu fie vina ta, deoarece abonații sunt inundați cu atât de multe e-mailuri încât au nevoie doar de o ușurare. Când un abonat găsește și face clic pe linkul de dezabonare din e-mailul dvs., ce faceți pentru a încerca să le salvați?

Recent am făcut exact asta cu Sweetwater, un site de echipamente audio cu care a fost fantastic să lucrez. Aproape că m-am simțit prost făcând clic pe linkul de dezabonare, dar pur și simplu nu cumpăr suficient de frecvent cu oferte de e-mail care sosesc la fiecare câteva zile. Când am dat clic pe linkul de dezabonare, iată la ce am fost adus:

Pagina de dezabonare SweetwaterCat de tare e asta? În loc să mă dezabonez de la toate, am redus frecvența la o data pe luna.

Dacă aș înscrie această pagină, ar trebui să îi dau un A +! Nu numai că oferă opțiuni pentru frecvență, ci fac totuși o treabă excelentă, spunându-mi ce aș putea lipsi, precum și stabilind așteptări cu fiecare. Acest lucru este la fel cu un Epsilon infografic lansat, Navigarea în Inbox Dezabonare, identificând cele mai bune 6 practici pe care fiecare expeditor de e-mail ar trebui să le urmeze atunci când se ocupă de dezabonare:

  1. Opțiuni de comunicare - opriți-vă cu pagina de dezabonare „totul sau nimic” și oferiți o abordare pe mai multe niveluri, care oferă diferite niveluri de implicare.
  2. Dezabonare cu un singur clic - nu face dificilă dezabonarea. Ultima impresie pe care o faci asupra cuiva care ți-a oferit ocazia să vorbești cu ei nu este să-l iriti, nu lăsându-l să plece.
  3. Șterge Dezabonare - o dimensiune mică a fontului, care se ascunde în spatele autentificărilor, verifică adresele de e-mail ... renunță, ceea ce face dificilă găsirea și dezabonarea. Dacă oamenii vor să plece, lăsați-i.
  4. Purgeți abonații - dacă doriți să mențineți o plasare bună în căsuța de e-mail și valori solide de implicare, curățați lista de abonați care nu s-au angajat în mai mult de un an (sau mai mult dacă sunteți sezonier).
  5. Ultima sansa - înainte de a curăța abonații neimplicați, faceți-i o ofertă de ultimă șansă pentru a vedea dacă ar dori să rămână.
  6. Obțineți feedback - ca și în exemplul de mai sus, nu plecam de la Sweetwater ... pur și simplu nu doream e-mailurile lor la fel de frecvent. Nu o luați personal când un abonat pleacă. Căsuța de e-mail de astăzi este aglomerată și dificil de gestionat, clienții dvs. ar putea dori doar să păstreze lucrurile puțin mai ordonate. Dacă sunteți curios de ce ați plecat, întrebați-i pe pagina dvs. de dezabonare.

Navigarea în Mesaje primite: dezabonare

Dezabonare

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.