Pagina dvs. de dezabonare arată așa?

Dezabonare

Am fost abonat la o campanie de pas destul de complexă de la o companie cu o ofertă convingătoare. E-mailurile erau text simplu, dar aveau o copie lungă. De fiecare dată când am făcut o acțiune pe site-ul lor, am obținut conținut diferit în funcție de activitatea mea (sau de inactivitate). Astăzi am primit un e-mail bine scris, dar am decis să renunț la ofertă și să mă dezabonez de la e-mailuri.

Iată cum și-au spus la revedere:

Dezabonați-vă pagina de destinație

Vai! Acesta este mesajul din spatele acestui lucru, „ați încetat să jucați, așa că suntem la următorul fraier ... ne vedem!”

Numai fără „să ne vedem!”.

Trei componente pentru pagina dvs. de destinație pentru dezabonare:

  • Abonamente bazate pe roluri - Oferiți dezabonări bazate pe subiecte în loc de dezabonare master. Poate fi la fel de simplu ca „Ați fost dezabonat de la această campanie de e-mail, iată câteva alte subiecte care vă pot interesa:” cu o ofertă de a vă înscrie altora. Puteți încerca chiar să le legați un stimulent.
  • Motive pentru dezabonare - Intreaba de ce! De ce s-au dezabonat? Au fost prea multe e-mailuri? Insuficient? Nu sunt interesat? Nicio campanie de e-mail nu este perfectă, de ce nu vă întrebați cum puteți face mai bine? Mulțumiți-le pentru participare și cereți scuze dacă selectează un motiv care spune „sugeți!”.
  • Oferte suplimentare - Folosiți toate acele pagini imobiliare pentru alte oferte! Nu aruncați o pagină albă mare pe această persoană! Au fost acolo cu interes și intenție la un moment dat sau altul (când s-au abonat). De ce să nu vă prezentați cele mai recente produse, servicii, hârtie albă etc.? Dar profilurile sociale de urmat?

Când am lucrat pentru ExactTarget, am implementat acest exemplu generic la nivel de sistem (iar marketingul a făcut copierea și proiectarea). Pagina are o mulțumire, un discurs despre ExactTarget, un link Demo personalizat, precum și linkuri către restul site-ului lor!

Pagina ExactTarget Dezabonare

Uneori, vânzarea începe atunci când clientul sau prospectul iese pe ușă. Ai ocazia să faci o impresie de durată, nu o rata cu o pagină goală!

4 Comentarii

  1. 1

    I wonder how my aging (but web-capable) grandparents might interpret “removed” (assuming they could figure out how to unsubscribe from nimic. Removed from the Internet? Removed from their high speed connection? Removed from their home? I can just picture their desperate pleas for help….

  2. 3

    Douglas, this is a good tip. My unsubscribe isn’t that bad by all means, but it’s not dazzling either. I ask why they unsubscribed and thank them for reading.

    But I think it’s a good idea to revisit the page to see what they see and make sure it’s the message you want to leave them with.

  3. 4

    I guess a “prettier goodbye page” is OK. But I have a hunch it’s pointless unless you are reminding the user about the information they are unsubscribing from.

    Usually, if someone bothers to hit the unsubscribe link, it’s a done deal.

    As far as a dialog that asks why the user is unsubscribing, I’d like to see some concrete stats about whether the user fills out the form and what they say.

    Personally, when a “Why are you leaving” box or page loads after I’ve confirmed my wishes … I don’t even wait for the page to load before I hit the browser’s close button.

    • 5

      Bună Chris,

      I agree that the unsubscribe is probably a done deal – my point is that you can continue to try and build a relationship with the person as well as provide them with alternative products or services.

      In fact, I think a great way to handle a page like this is to monitor your analytics package and see how many folks are interacting AFTER the unsubscribe!

      Multumesc!
      Doug

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.