Acordați site-ului dvs. un audit de încredere

încredere

De câteva ori pe săptămână mă întâlnesc pe site-ul unei companii doar să mă întreb dacă sunt sau nu într-adevăr în afaceri, de fapt fac vreo afacere sau sunt suficient de demni de angajat. Companiile investesc într-o prezență pe web și nici măcar nu realizează că site-ul pe care îl au poate fi un indicator că nu sunt de încredere.

Încrederea este un factor imens pentru conversii. Trebuie să începeți să vă întrebați, dintre mii de oameni care vizitează site-ul nostru, de ce nu se convertesc? Dacă problema este încrederea, puteți face unele modificări minore care produc rezultate incredibile.

Audit de încredere:

  • branding - Brandingul site-ului dvs. va avea un impact uriaș asupra faptului dacă este sau nu de încredere. Prea multe companii depind de logo-uri slab dezvoltate, grafică care nu se potrivește și copie slab scrisă. Dacă designul dvs. arată ca un milion de dolari, acesta va inspira încredere vizitatorilor dvs. Dacă este un mashup de clip art și cea mai recentă capodoperă Paint, nu vă așteptați la mare lucru.
  • Date - Aveți date pe pagina de pornire și anteturi sau subsoluri comune care nu sunt actuale? A © 2009 este un semn sigur că un site web nu a fost actualizat de câțiva ani, lăsând vizitatorul cu îndoieli dacă este sau nu activ. Asigurați-vă că toate datele enumerate pe paginile site-urilor dvs. sunt foarte recente - postări pe blog, ultima implicare socială, ultima presă și data drepturilor de autor!
  • Fotografii de stoc - Deși folosim fotografii stoc pentru aproape fiecare client, evităm să folosim fotografii stoc sau stiluri de fotografii stoc pe care le vedem pe alte site-uri. Dacă fiecare dintre persoanele de pe site-ul dvs. este aceeași persoană cu părul blond, cu căști pe care le au celelalte companii din industrie pe site-ul lor, este posibil să nu fiți considerat o resursă credibilă. Dacă sunteți o companie legitimă, este foarte accesibil să aveți o ședință foto la compania dvs., unde puteți amesteca site-ul dvs. atât cu fotografii stoc cât și cu fotografii reale.
  • Număr de telefon - Dacă voi face afaceri cu cineva, vreau numărul de telefon al acestuia. Când ajung la un site web care nu îl are, merg adesea la următorul. Dacă răspundeți sau nu la telefon nu este întrebarea ... este dacă afacerea dvs. este sau nu listată în mod legitim ca o companie cu propriul număr de telefon. Și un număr de taxare este chiar mai bun.
  • Adresă - Furnizarea unei adrese fizice a companiei vă permite clienților să știe că ați investit în afacerea dvs. și că puteți fi ușor de găsit. Companiile și persoanele fizice ezită să facă afaceri ... mai ales pe internet ... dacă nu știu că compania are o prezență fizică undeva. Și o cutie UPS nu o taie, îmi pare rău!
  • Profiluri - Aveți fotografii reale ale angajaților dvs., numele acestora și responsabilitățile pe site-ul dvs.? Dacă nu, vă va atrage atenția vizitatorilor și este posibil ca aceștia să nu facă afaceri cu dvs., deoarece nu vă vor recunoaște. Este important să puneți imagini de profil reale - să oferiți o față profilului companiei dvs.
  • Angajament social - Împreună cu o imagine reală de profil, aveți comunicări continue cu oamenii de pe Twitter și Facebook. A avea o rețea socială activă este o modalitate excelentă de a vă asigura că oamenii văd că afacerea dvs. este de încredere. Sensibilitatea și activitatea recentă în ceea ce privește implicarea dvs. socială sunt, de asemenea, esențiale.
  • Politicile - Politicile publice sau explicațiile scrise privind procesele de plată, metodele de livrare și expediere pun bazele care oferă vizitatorilor dvs. o înțelegere solidă a afacerii dvs. Acesta este motivul pentru care site-urile de comerț electronic postează întotdeauna politicile de returnare și costurile de expediere. Ar trebui și tu!
  • Certificări și calități de membru - Faceți parte din grupuri terțe, legitime din industrie, dețineți certificări, aveți audituri terțe, cerințe de asigurare etc.? Furnizarea clienților dvs. de informațiile necesare cu privire la certificările și monitorizarea terților le va ușura. Site-urile de comerț electronic publică certificate din surse precum TRUSTe și McAfee SECURE.

Care sunt alte semne indicative dacă puteți sau nu să aveți încredere într-o companie prin vizibilitatea sa pe internet? Ce ați adăuga la auditul dvs. de încredere?

Un comentariu

  1. 1

    Odată ce am citit o discuție despre „© 2009” - dacă asta înseamnă că site-ul nu este actualizat sau nu se schimbă în mod deliberat pentru a arăta că compania are un trecut. Au existat multe opinii, dar cea care îmi place cel mai mult este © 2009-2012 exemplu.
    De asemenea, aș dori să adaug pe listă un e-mail funcțional și o secțiune adecvată despre noi ca lucruri care contează și ele. Toate aceste semne pot părea nesemnificative sau minore, dar sunt de acord cu Douglas, acestea indicând faptul că site-ul ar putea să nu fie de încredere. Pentru un începător ca mine cu site-ul nostru $ earch, responsabilitatea este imensă. Sunt atât de multe detalii de implementat pentru a obține un aspect fiabil. Am ales să arătăm fața companiei noastre și să punem și fotografiile noastre. Sunt mulțumit când văd această abordare și pe alte site-uri.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.