Mergeți cu o strategie de e-mail declanșată pentru a crește ROI Sky-High

e-mail declanșat

E-mailurile declanșate sunt o modalitate excelentă de a atrage clienții și de a genera vânzări, dar concepțiile greșite despre ceea ce constituie un factor declanșator și modul de implementare a acestora împiedică unii specialiști în marketing să profite din plin de tactică.

Ce este un e-mail declanșat?

La nivelul său de bază, un declanșator este un răspuns automat, cum ar fi o felicitare generată automat de ziua de naștere de la Google. Acest lucru îi face pe unii să creadă că e-mailurile declanșate pot fi utilizate numai în circumstanțe limitate. Dar, de fapt, lista evenimentelor, datelor și acțiunilor declanșatoare este aproape nelimitată.

În loc să cadă în capcana gândirii mici atunci când vine vorba de declanșatoare, specialiștii în marketing ar trebui să se gândească la declanșatori ca potențial orice motiv pentru reorientarea și reținerea unui client. În companiile care utilizează în prezent e-mailuri declanșate, interacțiunile coșului de cumpărături sunt un factor declanșator obișnuit. Un cumpărător poate plasa mai multe articole în coșul ei și apoi poate părăsi site-ul. Compania folosește aceste date ca declanșator, trimițând clientului un e-mail de reamintire despre articolele din coș pentru a extinde experiența de cumpărare și, în cele din urmă, pentru a determina conversia.

Declanșatoare legate de abandonarea coșului de cumpărături sunt o modalitate dovedită de a genera venituri recâștigând atenția clientului. Dar cu tot accentul pe campanie Google Analytics și datele despre clienți ca elemente cheie care determină conversiile, marketingul poate fi ușor să piardă din vedere alte surse de date valoroase din cadrul organizației, cum ar fi cataloage de produse și modificări de preț.

Când specialiștii în marketing definesc declanșatorii mai larg ca o oportunitate de a interacționa cu clienții, atât pe baza comportamentelor clienților, cât și a modificărilor aduse catalogului de produse, aceștia pot începe să ia în considerare datele companiei, cum ar fi modificările de preț și punctele de renunțare ale clienților, care rezultă din notificările epuizate. ca o șansă de a construi o campanie de declanșare. Următorul pas este configurarea declanșatoarelor și testarea punctelor tactile care generează cele mai bune rate de deschidere, clic și conversie.

De exemplu, companiile pot utiliza datele clienților pentru a crea campanii declanșatoare în jurul unei varietăți de abandonuri, inclusiv căutarea, categoria și pagina produsului. Fiecare abandon este o oportunitate de a învăța din acel comportament și de a declanșa un e-mail foarte personalizat și relevant, care evidențiază produsele și ofertele legate de respectivul cumpărător. O altă strategie eficientă este de a declanșa un e-mail în jurul anumitor produse, cum ar fi scăderea prețului sau inventarul scăzut.

Specialiștii în marketing pot experimenta, de asemenea, oferte speciale pentru a vedea ce determină cel mai mare ROI. De exemplu, o campanie de declanșare care amintește un consumator despre articolele abandonate din coșul de cumpărături poate îndulci afacerea oferind transport gratuit. Specialiștii în marketing pot testa diferite scenarii pentru a determina care abordare se aliniază cel mai bine la obiectivele de marketing și venituri.

În trecut, identificarea punctelor de contact și operaționalizarea campaniilor de declanșare era consumatoare de timp și costisitoare. Dar cu soluțiile avansate de declanșare a comerțului electronic disponibile acum, specialiștii în marketing pot lansa în câteva zile, nu luni și pot trimite declanșatoare în timp real. În timp ce desfășoară campanii de e-mail declanșate, specialiștii în marketing pot și trebuie să testeze A / B să declanșeze linii de subiect și să proiecteze pentru a se asigura că ofertele corecte sunt trimise la momentul potrivit clienților potriviți.

Marketerii care folosesc testarea A / B pentru a găsi oferta potrivită pot obține recompense incredibil de valoroase. Într-un caz, a găsit un brand care oferă oferte Cele mai vandute au fost Cu 300% mai eficient decât ofertele cu „noi sosiți”. Astfel de date îi ajută pe specialiștii în marketing să maximizeze rentabilitatea campaniilor, la fel ca și utilizarea unor tehnici precum încorporarea numelui produsului în linia de subiect a e-mailului, ceea ce îl face de 10 ori mai eficient.

Marketerii au astăzi mult mai multe opțiuni datorită datelor mari și a soluțiilor avansate de declanșare a comerțului electronic. Cei care doresc să câștige un avantaj competitiv ar trebui să se gândească mai larg la campaniile de declanșare, mai degrabă decât să le asocieze cu strategia generală de e-mail a companiei. Cu o abordare bazată pe valorificarea datelor din catalogul clienților și produselor pentru a genera comunicări relevante și declanșate în timp util, specialiștii în marketing pot începe să conducă incremental semnificativ.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.