5 Tendințe de marketing de călătorie pe care brandul dvs. trebuie să le adopte

comportament de călătorie mobil social

Celebrity Cruises a lansat un site în martie 2015 care a avut ca rezultat o creștere de 12% a rezervărilor de pe dispozitive mobile / tablete în primele două săptămâni, o creștere de 3% a veniturilor online în și o creștere de 140% a veniturilor online. Au realizat acest lucru prin conținutul itinerariului îmbunătățit al site-ului, imagini puternice și procesul de rezervare simplificat - accesând tendințele digitale cu călătorii.

Pentru a îmbunătăți călătoria mobilă pentru site-ul său web, pentru a crește conversiile și pentru a oferi o experiență pozitivă a mărcii, în conformitate cu valorile moderne de lux ale companiei, Celebrity Cruises a lucrat cu furnizorul de tehnologie pentru experiența clienților SDL și consultanță digitală Blocuri de constructii.

Brandurile globale de călătorie trebuie să satisfacă nevoile pasagerilor și ale oaspeților atât personal, cât și online, în timp real și în mai multe limbi. Aceasta înseamnă asigurarea unei experiențe uniforme și coerente între canale și interacțiuni. Pentru a realiza acest lucru, specialiștii în marketing trebuie să își adapteze strategiile pe măsură ce comportamentul și preferințele clienților evoluează, ținând cont de aceste cinci tendințe digitale de călătorie. Paige O'Neill, CMO, SDL

Industria globală a călătoriilor se confruntă acum cu o provocare unică de a satisface nevoile călătorilor atât personal, cât și online, în timp real și în mai multe limbi. Pentru a atinge și a depăși cerințele călătorilor, brandurile trebuie să dezvolte o abordare mai agilă înțelegând următoarele 5 tendințe de călătorie care modelează viitorul experienței digitale.

5 Tendințe de călătorie care modelează viitorul experienței digitale

  1. Amplificare socială - Călătorii silențioși nu mai vorbesc și își exprimă îngrijorările online fără să spună un cuvânt. Folosesc instrumente digitale și nu mai au nevoie de mâna umană
  2. Personalizare bazată pe preferință - Călătorii copleșiți sunt copleșiți de alegerile online. Vânzătorii trebuie să livreze informații vizate și personalizate călătorilor care folosesc date și să organizeze un CX mai bun
  3. Optimizarea experienței digitale - Vizualul este noul limbaj al erei digitale. Consumatorii apreciază mai mult opinia altora decât vorbesc orice marketing
  4. Întreruperi mobile - Uber și AirBnB sunt exemple de perturbatoare care au evoluat în instrumente de colaborare.
  5. Autoservire digitală - Astăzi, 39% dintre Millennials își achiziționează călătoriile prin metasearch, mai degrabă decât prin agențiile de turism online tradiționale (OTA) sau prin navigarea pe site-ul mărcii, potrivit cercetătorilor digitali. Brandurile de turism trebuie să se gândească dincolo de listele de călătorii și să ia în considerare nevoia de a comunica într-un context cultural pentru a îndeplini așteptările călătorilor globali.

Tendințe în industria turismului

Un comentariu

  1. 1

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.