Top 5 sfaturi pentru măreția sondajului

Top 5

Există un adevăr simplu prezentat de era Internetului: Solicitarea feedback-ului și obținerea de informații despre baza dvs. de clienți și piața țintă este ușor. Acest lucru poate fi un fapt minunat sau unul care provoacă frică, în funcție de cine sunteți și despre ce căutați feedback, dar dacă sunteți pe piață pentru a vă conecta la baza dvs. pentru a obține opinia lor sinceră, aveți multe de opțiuni gratuite și rentabile de făcut. Există o mulțime de moduri în care puteți face acest lucru, dar lucrez la SurveyMonkey, deci aria mea de expertiză este, în mod firesc, crearea de sondaje online care să ofere rezultate clare, fiabile, acționabile.

Ne luăm în serios misiunea de a vă ajuta să luați cele mai bune decizii posibile, fie că încercați să decideți ce imagine să folosiți pe copertă, ce îmbunătățiri ale produselor să acordați prioritate sau ce aperitive să serviți la petrecerea dvs. de lansare. Dar dacă nu ați făcut niciodată un sondaj online sau sunteți confuz de toate funcțiile fanteziste (sări peste logică? Este un fel de olandeză dublă ??)

Voi salva complexitățile caracteristicilor sondajului nostru pentru altă dată (deși vă pot spune în siguranță, Omiteți logica nu are nicio legătură cu corzile de sărit). Dar am să vă împărtășesc aceste 5 sfaturi privilegiate pentru crearea unui sondaj online excelent.

1. Definiți clar scopul sondajului dvs. online

Nu ați lansa o campanie publicitară fără a clarifica obiectivele campaniei (creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, stimularea conversiilor, discreditarea concurenților dvs., etc.), nu? Obiectivele neclare duc la rezultate neclare, iar întregul scop al trimiterii unui sondaj online este de a obține rezultate ușor de înțeles și de acționat. Sondajele bune au unul sau două obiective concentrate, ușor de înțeles și de explicat altora (dacă ai putea să le explici cu ușurință unui 8)th clasă, ești pe drumul cel bun). Petreceți timp în față pentru a identifica, în scris:

  • De ce creați acest sondaj (care este obiectivul dvs.)?
  • Ce sperați că acest sondaj vă va ajuta să realizați?
  • Ce decizii sperați să aibă impact cu rezultatele acestui sondaj și care sunt valorile cheie ale datelor de care veți avea nevoie pentru a ajunge acolo?

Sună evident, dar am văzut o mulțime de sondaje în care câteva minute de planificare ar fi putut face diferența între primirea răspunsurilor de calitate (răspunsuri utile și acționabile) sau date neinterpretabile. Dacă luați câteva minute suplimentare în partea din față a sondajului, vă veți asigura că puneți întrebările potrivite pentru a îndeplini obiectivul și pentru a genera date utile (și vă va economisi o grămadă de timp și dureri de cap în partea din spate).

2. Păstrați sondajul scurt și concentrat

La fel ca majoritatea formelor de comunicare, sondajul dvs. online este cel mai bun atunci când este scurt, dulce și la obiect. Scurt și concentrat ajută atât la calitatea, cât și la cantitatea de răspuns. În general, este mai bine să vă concentrați asupra unui singur obiectiv decât să încercați să creați un sondaj general care să acopere mai multe obiective.

Sondajele mai scurte au, în general, rate de răspuns mai ridicate și abandon mai mic în rândul respondenților la sondaj. Este firea umană să dorească ca lucrurile să fie rapide și ușoare - odată ce un participant la sondaj își pierde interesul, pur și simplu abandonează sarcina - lăsându-vă sarcina dezordonată de a interpreta acel set parțial de date (sau de a decide să le aruncați toate împreună).

Asigurați-vă că fiecare dintre întrebările dvs. este axată pe îndeplinirea obiectivului declarat (Nu aveți unul? Reveniți la pasul 1). Nu aruncați întrebări „plăcute să aveți” care nu furnizează direct date care să vă ajute să vă atingeți obiectivele.

Pentru a fi siguri că sondajul dvs. este rezonabil de scurt, lăsați câțiva oameni să o facă. Cercetările SurveyMonkey (împreună cu Gallup și altele) au arătat că sondajul ar trebui să dureze 5 minute sau mai puțin pentru a fi finalizat. 6 - 10 minute este acceptabilă, dar vedem rate semnificative de abandon care apar după 11 minute.

3. Păstrați întrebările simple

Asigurați-vă că întrebările dvs. ajung la subiect și evitați utilizarea jargonului specific industriei. Am primit deseori sondaje cu întrebări de genul: „Când ați folosit ultima oară a noastră (introduceți aici industria tehnică mumbo jumbo)? "

Nu presupuneți că participanții la sondaj sunt la fel de confortabili cu acronimele și limbajul dvs. ca și dumneavoastră. Explicați-le pentru ei (amintiți-vă că 8th de la care ți-ai condus obiectivele? Solicitați feedback-ul lor - real sau imaginat - și pentru acest pas).

Încercați să vă faceți întrebările cât mai precise și directe posibil. Comparați: Ce experiență ați lucrat cu echipa noastră de resurse umane? Către: Cât de mulțumit sunteți de timpul de răspuns al echipei noastre de resurse umane?

4. Utilizați întrebări cu finalizare închisă ori de câte ori este posibil

Întrebările închise ale sondajului oferă respondenților alegeri specifice (de exemplu, Da sau Nu), facilitând analiza dvs. Întrebările închise pot lua forma da / nu, cu alegere multiplă sau scară de evaluare. Întrebările deschise ale sondajului permit oamenilor să răspundă la o întrebare în propriile lor cuvinte. Întrebările deschise sunt minunate pentru a vă completa datele și vă pot oferi informații și informații utile calitative. Dar, în scopuri de colectare și analiză, întrebările închise sunt greu de învins.

5. Păstrați consecvența întrebărilor la scară de evaluare prin sondaj

Scalele de evaluare sunt o modalitate excelentă de a măsura și compara seturi de variabile. Dacă alegeți să utilizați scale de evaluare (de exemplu, de la 1 la 5), ​​asigurați-vă că le mențineți pe tot parcursul sondajului. Utilizați același număr de puncte pe scară (sau mai bine, folosiți termeni descriptivi) și asigurați-vă că semnificațiile de ședere ridicată și scăzută sunt consistente pe tot parcursul sondajului. De asemenea, vă ajută să utilizați un număr impar în scara dvs. de evaluare pentru a facilita analiza datelor. Schimbarea scalei de evaluare va deruta participanții la sondaj, ceea ce va duce la răspunsuri de încredere.

Asta este pentru primele 5 sfaturi pentru măreția sondajului, dar există o mulțime de alte lucruri importante de care trebuie să ții cont atunci când îți creezi sondajul online. Reveniți aici pentru mai multe sfaturi sau vizitați blogul nostru SurveyMonkey!

Un comentariu

  1. 1

    „Asigură-te că fiecare dintre întrebările tale se concentrează pe a ajuta la îndeplinirea obiectivului declarat”

    Grozav punct. Nu vrei să pierzi timpul oamenilor cu întrebări fără misiune. Timpul unui client este valoros, nu-l pierde cu întrebări puf!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.