Furnizorul de servicii de e-mail SaaS penalizare de preț
Am avut unele suișuri și coborâșuri în timp ce căutăm un furnizor bun de servicii de e-mail. Mulți furnizori de servicii de e-mail pur și simplu nu au instrumentele de integrare de care avem nevoie pentru a ne automatiza trimiterile de e-mail (vom avea câteva știri despre asta în curând)... dar cea mai mare problemă pe care am avut-o cu programul nostru de e-mail este capacitatea de a potrivi monetizarea cu costul aplicației.
Pentru a ajunge direct la obiect, unele structuri de prețuri SaaS sunt pur și simplu stupide... penalizează creșterea companiei tale, mai degrabă decât să o recompenseze. Așteptările mele ca afacere sau consumator este ca, cu cât folosesc mai mult serviciul dvs., beneficiile legate de costuri ar trebui să rămână constante sau să se îmbunătățească (cu alte cuvinte – costul pe utilizare rămâne același sau scade). Acest lucru nu funcționează cu prețurile în trepte pe care le găsiți - în special cu furnizorii de e-mail.
Iată prețul public al unui furnizor (preț lunar și abonați):
$10 | $15 | $30 | $50 | $75 | $150 | $240 |
0-500 | 501-1,000 | 1,001-2,500 | 2,501-5,000 | 5,001-10,000 | 10,001-25,000 | 25,001-50,000 |
La prima vedere, pare destul de consistent... mai mulți abonați adaugă un cost lunar mai mare. Problema este însă la tranziții. Să zicem că trimit la 9,901 de abonați. Asta înseamnă 75 de dolari pe lună. Dar dacă adaug 100 de abonați, am probleme. Costul meu lunar se dublează la 150 USD, iar costul pe abonat crește cu 98%. Per abonat, costul utilizării sistemului aproape se dublează.
Acest lucru a fost atât de rău cu furnizorul nostru actual, încât am încetat să trimit la întreaga mea listă. Costurile noastre au trecut de la 1,000 USD pe lună la aproximativ 2,500 USD pe lună, deoarece aveam 101,000 de abonați. Nu este că mă deranjează să plătesc mai mult pentru a trimite mai mult... este literalmente că există o treaptă în costuri pe care nu le pot recupera prin eforturile noastre de marketing sau sponsorizări. Per abonat, costurile mele s-ar fi dublat. Și pur și simplu nu pot recupera acea cheltuială.
Furnizorii de software ca serviciu ar trebui cu adevărat să se uite mai atent la sistemele cu plată pe utilizare precum Amazon sau pachetele de găzduire care au praguri în care scăderi de preț când îți dezvolți afacerea. Ar trebui să recompensați o afacere în creștere, nu să o penalizați. Dacă am o listă de 101,000, un alt client care are o listă de 100,000 nu ar trebui să plătească mai puțin pe abonat decât mine. E pur și simplu o prostie.
Promovarea segmentării și personalizării e-mailului
O altă problemă cu aceste sisteme este plata pentru numărul de contacte din sistemul dvs., mai degrabă decât pentru cât trimiteți de fapt cu el. Dacă am o bază de date cu un milion de adrese de e-mail, ar trebui să o pot importa, să o segmentez și să o trimit doar în partea despre care știu că va oferi cea mai mare performanță.
Multe dintre aceste sisteme taxează în funcție de dimensiunea bazei de date, mai degrabă decât de utilizarea sistemului. Având în vedere acest lucru, cum puteți învinovăți companiile pentru campania în serie și explozie? Dacă veți fi taxat pentru fiecare abonat, puteți la fel de bine să trimiteți fiecărui abonat!
Turnover forțat
Ca urmare a acestui preț, aceste companii îmi forțează mâna. Deși s-ar putea să iubesc un vânzător și să apreciez serviciile lor, cheltuielile de afaceri impun că îmi duc afacerea în altă parte. Deși mi-ar plăcea să rămân cu un furnizor bun, nu am un pot de bani în care să mă bag atunci când adaug 100 de abonați la baza mea de date.