Lista de verificare a campaniei din trimestrul 4 de care are nevoie orice agent de marketing online
Marketerii din comerțul electronic se confruntă cu cel mai mare test în trimestrul 4, când veniturile pe trei luni depășesc celelalte nouă luni la un loc. Previziunile din industrie plasează cheltuielile de sărbători din acest an puțin sub pragul trilionului de dolari...iar cota de piață a internetului continuă să crească. Numai e-mailul direcționează o parte semnificativă din acești bani, iar orice veteran al inbox-ului știe că volumul trimiterilor crește brusc odată ce decorațiunile de Halloween ajung la raftul de lichidări de stoc. Când apare această creștere, campaniile care arătau impecabil în iulie se prăbușesc dacă implementarea sau direcționarea lor sunt chiar și puțin în afara specificațiilor.
Abordarea mai inteligentă este pregătirea, nu repararea. Efectuați audituri ample de performanță asupra sistemelor critice cu mult înainte de creșterea bruscă a activității de sărbători pentru a vă asigura că sunteți pregătiți să operați la scară largă, în loc să reacționați doar la probleme pe măsură ce apar.
Cuprins
Testați la stres și optimizați fluxurile ciclului de viață pentru volumul din trimestrul 4
În timpul sezoanelor de vârf pentru cumpărături, fluxurile dvs. de marketing automatizate sunt supuse unei presiuni imense. O serie de articole de bun venit care rulează fără probleme în luna mai, de exemplu, se poate bloca și eșua complet atunci când traficul de sărbători copleșește sistemul.
Tratați aceste automatizări ca pe un pod care trebuie testat la stres înainte de o inundație. Construiți o replică a fiecărei călătorii a clientului și supuneți-o unui flux de trafic echivalent cu cel de anul trecut. Cinci cibernetice, extinsă pentru a ține cont de creșterea din acest an.
Scopul este adesea de a vedea unde tensiunea cauzează defecțiunile. Prima problemă care apare este aproape întotdeauna sincronizarea. De exemplu, un e-mail de abandonare a coșului, care trebuia să sosească în termen de 30 de minute, ar putea apărea cu ore întârziere. La scurt timp după aceea, apar erori mai subtile, cum ar fi blocarea clienților în bucle logice, expirarea recomandărilor de produse din cauza sistemelor de inventar supraîncărcate și funcționarea greșită a regulilor de fus orar.
Odată ce aceste probleme mecanice sunt identificate și abordate, atenția se mută de la cand mesajele sunt declanșate către ceea ce Cumpărătorii de sărbători sunt în cursă cu cronometru, așa că povestea care a rezonat în iulie trece acum pe plan secund în favoarea logisticii dificile. Ei își doresc o confirmare rapidă că articolul este în stoc, că va ajunge înainte de petrecere și că retururile nu se vor transforma într-o durere de cap în ianuarie. Crearea de texte în jurul acestor asigurări poate transforma un flux funcțional într-unul care convertește efectiv atunci când miza (și traficul) este cea mai mare.
Definiți segmentele cu intenție ridicată din timp și construiți mesaje pentru trimestrul 4 în jurul lor
Începeți strategia de marketing pentru sărbători cu mult înainte de prima răceală a toamnei. Începeți prin segmentarea clienților în patru grupuri distincte, fiecare cu o abordare personalizată.
În loc să trimiteți cupoane generice, prezentați cumpărătorilor recenți oferte de vânzare încrucișată inteligente, conștiente de stoc. Oferiți-le celor mai fideli clienți, care achiziționează mai multe produse, acces anticipat pentru a-i trata ca pe VIP-uri și a proteja profiturile. Pentru clienții sensibili la prețuri, creați un sentiment de urgență cu termene limită ferme și ferestre de vânzări mai scurte. Relansează-te clienți expirați nu cu reduceri, ci cu garanții de livrare.
Blocarea timpurie a acestor segmente oferă echipelor creative spațiul necesar pentru a construi active versatile, fără aglomerația obișnuită de sărbători. De asemenea, oferă echipei financiare o prognoză clară pentru a alinia mai bine obiectivele de profit cu fiecare grup și pentru a preveni alunecarea treptată către reduceri neplanificate.
Rezultatul este că, atunci când reclamele de sărbători inundă feed-ul tuturor, mesajul tău rezonează deja. Această pregătire ne oferă, de asemenea, spațiul necesar pentru a experimenta cu atenție, în loc să ne concentrăm constant pe reacții.
Validarea pregătirii platformei în infrastructura ESP, SMS și Shopify
Chiar și o direcționare impecabilă va eșua dacă tehnologia ta nu poate ține pasul cu traficul din sărbători, așa că al treilea punct de control este o prezentare generală cu echipa ta de ingineri. Începe cu livrabilitatea și... ESPDacă adăugați o nouă funcție de trimitere dedicată IP, începeți să îl „încălziți” (creșteți treptat volumul) acum, în loc să așteptați până la mijlocul lunii noiembrie. Apoi, confirmați că autentificare prin e-mail înregistrări (SPF, extensia dkim și DMARC) încă se aliniază după orice modificări sezoniere ale domeniului. Dacă apare o problemă de reputație în Cyber Monday, veți rămâne blocați în folderul de spam mult timp după ce cumpărătorii nu mai cumpără.
Acesta este același lucru pentru SMS-uriOperatorii înăspresc controlul spamului în timpul sărbătorilor, iar un răspuns de dezabonare incorect poate bloca debitul pe un întreg shortcode. O testare controlată a vânzării flash către o listă internă de valori inițiale poate afișa probleme de latență și confirmă comportamentele de rutare HELP/STOP așa cum era de așteptat.
În final, efectuați un test de sarcină cu foc real pe ShopifyRevizionați numărul maxim de sesiuni de anul trecut plus un buffer de siguranță sănătos, apoi parcurgeți cel puțin două căi de finalizare a comenzii: fluxul nativ și un portofel accelerat precum Shop Pay. Fiți atenți la scripturi, aplicații de upsell și combinatoare de reduceri care concurează pentru aceleași resurse; o condiție de concurență invizibilă în traficul din extrasezon poate îngheța sute de coșuri în toiul Săptămânii Cibernetice. Rulați în paralel urmărirea analizelor pentru a confirma că fiecare achiziție declanșează evenimentele de atribuire corecte. Datele curate alimentează ajustările în timpul tranzacției și, la fel de important, stau la baza conversațiilor despre bugetul din ianuarie.
Câștigă sărbătorile chiar înainte ca acestea să înceapă
T4 nu recompensează ideile ingenioase de ultim moment; recompensează echipele care se pregătesc până în iulie și august ca un laborator de inovație, transformă septembrie într-o repetiție reală a sistemelor și octombrie într-o cale de alunecare. Până când cumpărătorii încep să facă liste de cadouri, fluxurile tale ar trebui să fie impecabile, segmentele tale cartografiate cu precizie, iar infrastructura ta pregătită pentru creșterea bruscă. Această disciplină operațională transformă sărbătorile într-un motor de creștere previzibil, ceea ce, în esență, te lasă liber să urmărești victorii incrementale în loc să cauți blocaje misterioase. Când vine Revelionul și tablourile de bord arată niveluri record, vei ști că calmul nu a fost noroc - a fost răsplata sezonului de vârf în inginerie pe care l-ai implementat înainte de sosirea primei comenzi.
Legate de Martech Zone Conţinut
