Vă rugăm să testați formularele de generare de clienți potențiali

frustrarea

Câțiva ani am lucrat cu un client care a investit un buget semnificativ cu o agenție de branding pentru a construi o nouă prezență web frumoasă. Clientul a venit la noi pentru că nu vedea niciun client potențial care trece prin site și ne-a cerut să-i ajutăm. Am făcut primul lucru pe care îl facem în mod normal, am trimis o solicitare prin pagina lor de contact și am așteptat un răspuns. Nu a venit nimeni.

Apoi i-am contactat și am întrebat unde a fost trimis formularul de contact. Nimeni nu stia.

Am obținut acces la site, astfel încât să vedem singuri unde s-au trimis formularele și am fost șocați să aflăm că de fapt nu au trimis nicăieri. Frumoasa pagină de contact (și alte pagini de destinație) au fost formulare false care au răspuns prin web cu o confirmare, dar nu au trimis și nici nu au salvat trimiterile nicăieri. Yikes.

Anul acesta, am preluat un client care și-a concediat agenția de marketing anterioară pentru aceeași problemă. Au intrat în direct și nu au obținut un avantaj timp de trei luni. TREI LUNI. Dacă scopul marketingului dvs. este să achiziționați clienți potențiali sau să vindeți online, cum mergeți în lume trei luni fără să observați că nu există clienți potențiali. Dacă nu ne oferă acces la raportare, întrebăm fiecare întâlnire cum merge generarea de clienți potențiali.

Timp De Raspuns

Dacă nu răspundeți la timp la solicitările dvs. web, iată câteva motive:

  • Aveți de 100 de ori șansa de a contacta un client potențial dacă răspundeți în 5 minute față de 30 de minute de la trimitere.
  • Aveți de 21 de ori șansa de a califica avantajul dacă răspundeți în 5 minute față de 30 de minute de la depunere.

Testăm adesea clienții noștri folosind un nume și o adresă de e-mail alternativă, trimitând o solicitare prin intermediul site-ului lor pentru a vedea cât a durat răspunsul. Cel mai adesea, sunt 1 sau 2 zile. Dar revedeți acele statistici de la InsideSales.com mai sus ... dacă nu răspundeți și concurentul dvs. răspunde, cine credeți că a primit afacerea?

Calitatea răspunsului

Lucrăm cu un client de comerț electronic unde am făcut o solicitare prin intermediul site-ului. În câteva ore am primit un răspuns la întrebarea noastră despre produsul lor. Au răspuns cu o singură propoziție, fără personalizare, fără mulțumiri și - cel mai rău dintre toate - fără linkuri pentru mai multe informații sau o pagină reală a produsului pe care vizitatorul ar putea să o urmeze și să cumpere.

Dacă primiți o solicitare prin e-mail sau formular web către compania dvs., căutați în sus pentru a vedea dacă persoana respectivă este un client de lungă durată sau un nou prospect? Îi poți educa mai profund cu privire la problema în cauză? Puteți să le faceți o recomandare cu privire la conținut suplimentar pentru a verifica? Sau - și mai bine - le puteți aduce cumva direct în ciclul de vânzare? Dacă au lăsat un număr de telefon, de ce să nu îi sunăm și să vedem dacă puteți închide o vânzare prin telefon? Sau dacă este prin e-mail, le puteți oferi o reducere la un produs sau serviciu de care ar putea fi interesați?

Acestea nu sunt clienți potențiali reci, sunt clienți fierbinți care necesită timp pentru a-și trimite informațiile personale și pentru a vă cere ajutor. Ar trebui să săriți asupra acestor oportunități pentru a-i ajuta și a face din voi un campion!

Testare automată

Una dintre cele mai utilizate soluții de testare a automatizării formularelor web există Seleniu. Cu tehnologia lor, puteți script o trimitere formular web. Este ceva în care s-ar putea să doriți să investiți timp și efort, mai ales dacă efectuați continuu modificări ale site-ului și ale tehnologiei. A fi alertat atunci când nu există un răspuns la o pagină de contact sau la trimiterea formularului de plumb în 5 minute poate fi o strategie pe care doriți să o implementați mai devreme decât mai târziu!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.