De ce tehnologia devine critică pentru succesul restaurantelor

tehnologia restaurantelor

Avem un podcast uimitor care va fi publicat în curând cu Shel Israel despre cartea sa, Generozitate letală. Unul dintre subiectele care m-au frapat în cadrul conversației a fost cât de multe dintre tehnologiile care au fost implementate pentru a crește productivitatea și acuratețea în jurul clienților tocmai au pus controlul tranzacției în mâinile clientului.

Probabil că nu există o provocare mai mare decât să conduci un restaurant de succes în zilele noastre. Între costurile cu energia, cifra de afaceri a angajaților, reglementările și un milion de alte lucruri care pot provoca un restaurant - acum am împuternicit fiecare patron să revizuiască restaurantul online. Nu spun că este un lucru rău - dar o experiență în restaurant nu este altceva decât un miracol pentru a face total plăcut. Dacă este un restaurant minunat, oamenii se vor plânge de așteptare și de serviciu. Dacă este o masă uimitoare, probabil că a durat prea mult să ajungi la masa ta. Dacă este o noapte neobișnuit de ocupată, personalul poate fi scurt și neatent.

Unde tehnologia îi ajută pe restauratori este prin împuternicirea clienților să fie responsabili. Iată 9 tehnologii diferite care nu ajută pur și simplu - dar devin critice pentru experiența restaurantului:

  • Social Media - mai degrabă decât să aștepți să fii smuls pe Yelp, oferirea unei pagini de socializare în care poți deschide un dialog cu clienții și să îi faci să revină este o afacere excelentă.
  • website - adăugați meniul dvs., o hartă cu indicații, ore, număr de telefon ... sau chiar un videoclip live online, astfel încât clienții să poată primi tot ajutorul de care au nevoie.
  • Examinați site-urile - păstrați-vă datele noi și răspundeți la feedback-ul de pe site-urile de recenzii.
  • Blog - majoritatea restauratorilor sunt mari în comunitate, ajutând la strângerea de fonduri sau la pregătirea ieșirilor. Spuneți oamenilor binele pe care îl faceți cu un blog!
  • Wi-fi - faceți fericiți adolescenții și reduceți ceea ce pare o așteptare lungă, permițând clienților să intre online. Unele sisteme vă permit să capturați date de înregistrare pentru cei care utilizează Wi-Fi, astfel încât să le puteți obține pe lista dvs. de e-mail.
  • Rezervari online - apare vreodată și numele tău nu este pe lista de rezervări? Adăugați rezervări online, astfel încât oamenii să poată fi siguri că sunt în sistem și să știe când vor apărea.
  • Comenzi mobile - progresele tehnologice fac posibilă livrarea online, preluarea și chiar comenzile de masă pentru a fi preluate de pe dispozitive mobile. Comenzile făcute de client sunt întotdeauna corecte!
  • Cupoane digitale - Cupoanele SMS și mesajele text, cupoanele prin e-mail și programele de fidelizare îi fac pe clienți să revină.
  • Auto-Verificare - nu mai așteaptă cecul. Punerea unei tablete cu chitanțe prin e-mail îi permite pe oameni să plătească și să plece cu mai puțin înainte și înapoi cu personalul dvs.

Clienții restaurantelor adoră tehnologia, deoarece o echivalează cu un serviciu mai rapid și, în cele din urmă, cu o experiență culinară mai bună. Ei caută site-ul dvs., indiferent dacă aveți sau nu Wi-Fi, rezervări și comenzi mobile. Citesc recenzii și verifică canalele de socializare. Le câștigați cu tehnologia sau le pierdeți în fața unui concurent?

Restaurante-Tehnologie

ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

4 Comentarii

  1. 1

    Excelent infografic. Lucrez cu REVTECH Accelerator din Dallas, specializată în aducerea de inovații pe piață pentru industria restaurantelor, comerțului cu amănuntul și ospitalității. Vedem o oportunitate extraordinară cu start-up-urile concentrate pe creșterea interacțiunii cu clienții. Vremuri emoționante. Mulțumesc pentru articol.

  2. 3

    Facem aplicații mobile în cele mai de succes orașe stațiuni ale națiunii - Miami, iar proprietarii de restaurante se concentrează absolut pe vânzările în aplicație cu furnizori precum Eat24 și Postmates. Unii proprietari preferă totuși să-și construiască propriile aplicații, deoarece acest lucru economisește bani pe comision procentual pe termen lung.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.