Comerț electronic pentru clienți: soluții inteligente pentru un singur lucru pe care nu vă puteți permite să îl greșiți

Pivotul din epoca pandemiei către comerțul electronic a venit cu așteptări schimbate ale consumatorilor. Odată cu o valoare adăugată, ofertele online au devenit acum un punct de contact principal pentru clienți pentru majoritatea mărcilor de retail. Și ca principală pâlnie a interacțiunilor cu clienții, importanța asistenței virtuale pentru clienți este la un nivel ridicat. Serviciul clienți pentru comerțul electronic vine cu noi provocări și presiuni. În primul rând, clienții de acasă petrec mai mult timp online înainte de a lua deciziile de cumpărare. 81% dintre respondenți au cercetat lor