Five9

Martech Zone articole etichetate Five9:

  • Analize și testăriBeneficii, KPI-uri, Metrics of Call Center Analytics

    Cum beneficiază departamentele de vânzări și marketing de pe urma Call Center Analytics?

    Analiza centrului de apeluri se referă la procesul de analiză a datelor și a valorilor colectate din operațiunile centrului de apeluri pentru a obține informații și a lua decizii bazate pe date. Aceasta implică colectarea și analiza diferitelor tipuri de date, cum ar fi volumele de apeluri, duratele apelurilor, timpii de așteptare, interacțiunile cu clienții, performanța agenților, scorurile de satisfacție a clienților și multe altele. Aceste platforme permit centrelor de apel să identifice zonele de îngrijorare,...

  • Activarea vânzărilorInteligență conversațională pentru reprezentanții de vânzări

    Gong: Platforma de informații de conversație pentru echipele de vânzări

    Motorul de analiză a conversațiilor Gong analizează apelurile de vânzări la nivel individual și agregat pentru a vă ajuta să înțelegeți ce funcționează (și ce nu). Gong începe cu o integrare simplă a calendarului în care scanează calendarul fiecărui reprezentant de vânzări în căutarea viitoarelor întâlniri de vânzări, apeluri sau demonstrații de înregistrat. Gong se alătură apoi fiecărui apel de vânzări programat ca participant la întâlnire virtuală pentru a înregistra...

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.