Adaptarea și răspunsul la feedback-ul determină rezultatele marketingului de conținut

Cât de repede și eficient răspund marketerii și se adaptează la feedback-ul continuu al consumatorilor a devenit un nou factor determinant al performanței mărcii. Potrivit a 90% dintre cei 150 de marketeri de marcă chestionați, capacitatea de reacție - sau capacitatea de a obține surse, de a înțelege și apoi de a reacționa rapid la feedback, preferințe și nevoi - este importantă, dacă nu chiar critică, pentru furnizarea unei experiențe excepționale pentru clienți. Doar 16% dintre comercianți consideră că organizațiile lor sunt extrem de receptive la consumator, nereușind să aducă modificări