Customer Support Metrics

Martech Zone articole etichetate customer support metrics:

  • Conținut de marketing
    Valorile de servicii pentru clienți

    6 indicatori de performanță cheie pentru satisfacția clienților

    Cu ani în urmă, am lucrat pentru o companie care își urmărea volumul apelurilor în serviciul pentru clienți. Dacă volumul apelurilor lor ar crește și timpul pe apel ar fi redus, ei și-ar sărbători succesul. Problema a fost că nu au avut deloc succes. Reprezentanții serviciului pentru clienți pur și simplu s-au grăbit la fiecare apel pentru a ține conducerea pe spate. Rezultatul a fost unii foarte supărați...

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.