Serviciu clienți

Martech Zone articole etichetate Serviciu clienți:

  • Analize și testăriGhid pentru infografie de păstrare a clienților

    Păstrarea clienților: statistici, strategii și calcule (CRR vs DRR)

    Împărtășim destul de multe despre achiziție, dar nu suficient despre păstrarea clienților. Strategiile grozave de marketing nu sunt la fel de simple ca atragerea de clienți potențiali din ce în ce mai mulți, ci și despre atragerea de clienți potențiali potriviți. Păstrarea clienților reprezintă întotdeauna o fracțiune din costul achiziționării de clienți noi. Odată cu pandemia, companiile s-au agățat și nu au fost la fel de agresive în achiziționarea de produse noi și...

  • Inteligenta ArtificialaEmpatie digitală: Serviciu clienți și IA

    Empatia digitală: poate tehnologia să mimeze compasiunea umană în serviciul pentru clienți?  

    Imaginați-vă că întâlniți o experiență de vânzare cu amănuntul mai atentă online, unde, în mijlocul căutării dvs. de cadouri ideale, un banner personalizat vă captează atenția. Acest banner, care prezintă o familie ca a ta care se bucură de elementele esențiale de îngrijire personală de la mărcile în care ai încredere, este punctul culminant al personalizării experienței clienților (CX) bazată pe inteligență artificială. Recunoscându-vă preferințele și stresul sezonier, piața digitală adaptează sugestiile pentru a include eliberarea stresului...

  • Comerț electronic și comerț cu amănuntulButonul IONOS Social Buy: vinde ușor pe Facebook și Instagram

    IONOS: Lansează-ți cu ușurință strategia de comerț S cu un buton de cumpărare socială

    Cumpărarea de pe rețelele sociale implică de obicei un comportament de cumpărare diferit față de comerțul electronic tradițional. Consumatorii de pe rețelele sociale văd de obicei un produs, urmăresc o mărturie sau un influencer și apoi îl cumpără. În timp ce mărcile cu produse scumpe pot crește gradul de conștientizare și pot stimula ciclul de cumpărare pe rețelele sociale, marea majoritate a conversiilor în rețelele sociale și comerțul electronic au loc cu achiziții mai mici, emoționale...

  • Activarea vânzărilorVoicespin: activare de vânzări activată de AI pentru echipele de vânzări în exterior

    VoiceSpin: implicare în vânzări la ieșire activată de AI pentru echipe de înaltă performanță

    Profesioniștii în vânzări se confruntă zilnic cu o multitudine de provocări. O soluție cuprinzătoare este mai crucială ca niciodată, de la gestionarea datelor complexe ale clienților până la menținerea unor niveluri ridicate de productivitate. Echipele de vânzări caută în mod constant instrumente care să-și eficientizeze procesele, să sporească productivitatea și, în cele din urmă, să conducă la rezultate de vânzări mai bune. VoiceSpin VoiceSpin este o platformă all-in-one de implicare în vânzări, concepută pentru a împuternici echipele de vânzări. Prin integrarea…

  • Comerț electronic și comerț cu amănuntulCum să folosiți psihologia cumpărăturilor de către consumatori în comerțul electronic (infografic)

    Cum să folosiți psihologia cumpărăturilor de către consumatori în comerțul electronic

    Magazinele online se confruntă cu o provocare unică în crearea unui mediu antrenant și persuasiv, care ghidează consumatorii prin procesul de cumpărare fără prezența fizică a personalului de vânzări sau experiența tactilă a produselor. Peisajul digital necesită o înțelegere nuanțată a psihologiei consumatorilor pentru a transforma browserele ocazionale în clienți fideli. Prin valorificarea etapelor critice ale procesului de cumpărare și...

  • CRM și platforme de dateModalități de a-ți face clienții să se simtă iubiți

    5 moduri de a-ți face clienții să se simtă iubiți

    Consecințele unui serviciu slab pentru clienți sunt substanțiale, mai mult de jumătate dintre consumatori reducându-și cheltuielile după o singură experiență proastă. Acest impact negativ asupra cheltuielilor consumatorilor reprezintă o amenințare semnificativă pentru afaceri la nivel global, afectând potențial 4.7 trilioane de dolari în venituri anuale. Pentru a atenua aceste riscuri, este esențial ca companiile să ofere experiențe excelente clienților, în special în lumina creșterii...

  • Social Media și Influencer MarketingLista completă a beneficiilor de social media marketing

    Lista completă a beneficiilor de social media marketing pentru orice afacere

    Au dispărut vremurile în care companiile dictau doar vocea, narațiunea și strategiile de marketing ale mărcii lor. Astăzi, adevărata putere se află în mâinile consumatorilor și clienților de afaceri, ale căror voci pe platformele de social media au capacitatea remarcabilă de a crea sau de a sparge un brand. Această schimbare a transformat rețelele sociale într-o arenă critică în care validarea clienților nu este doar...

  • Comerț electronic și comerț cu amănuntulCum să începeți o afacere Dropshipping

    Cum să începeți o afacere Dropshipping

    Acești ultimi câțiva ani au fost foarte interesanți pentru antreprenori sau companii care doresc să construiască o afacere de comerț electronic. Acum un deceniu, lansarea unei platforme de comerț electronic, integrarea procesării plăților, calcularea cotelor fiscale locale, de stat și naționale, dezvoltarea automatizării marketingului, integrarea unui furnizor de transport și introducerea platformei dvs. logistice pentru a muta un produs de la vânzare la livrare a durat luni de zile...

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.