Companiile SaaS Excel la succesul clienților. Poți prea ... Și iată cum

Software-ul nu este doar o achiziție; este o relație. Pe măsură ce evoluează și se actualizează pentru a satisface cerințele noilor tehnologii, relația crește între furnizorii de software și utilizatorul final - clientul - pe măsură ce ciclul de cumpărare continuă continuă. Furnizorii de software ca serviciu (SaaS) excelează adesea în serviciul clienți pentru a supraviețui, deoarece sunt angajați într-un ciclu de cumpărare perpetuu în mai multe moduri. Un serviciu bun pentru clienți ajută la asigurarea satisfacției clienților, favorizează creșterea prin intermediul rețelelor de socializare și a recomandărilor din gură-în-gură și oferă

3 lecții de la companii cu adevărat centrate pe client

Colectarea feedback-ului clienților este primul pas evident în furnizarea de experiențe optime pentru clienți. Dar este doar primul pas. Nimic nu se realizează cu excepția cazului în care acest feedback conduce un fel de acțiune. Prea des feedback-ul este colectat, agregat într-o bază de date cu răspunsuri, analizat în timp, sunt generate rapoarte și, în cele din urmă, se face o prezentare recomandând modificări. Până atunci, clienții care au furnizat feedback-ul au stabilit că nu se face nimic cu contribuția lor și au făcut-o

Păstrarea clienților: statistici, strategii și calcule (CRR vs DRR)

Împărtășim destul de puțin despre achiziție, dar nu suficient despre reținerea clienților. Strategiile de marketing excelente nu sunt la fel de simple ca să conduci din ce în ce mai mulți clienți potențiali, ci este și să conduci clienții potențiali potriviți. Păstrarea clienților reprezintă întotdeauna o fracțiune din costul achiziționării de noi. Odată cu pandemia, companiile s-au împrăștiat și nu au fost la fel de agresive în achiziționarea de noi produse și servicii. În plus, întâlnirile de vânzări în persoană și conferințele de marketing au împiedicat grav strategiile de achiziție la majoritatea companiilor.

Marketing social media 101

Cum pot începe pe rețelele de socializare? Aceasta este o întrebare pe care o primesc în continuare când vorbesc despre impactul social media asupra eforturilor de marketing ale unei companii. În primul rând, să discutăm de ce compania dvs. ar dori să fie activă pe social media. Motive pentru care întreprinderile folosesc marketingul pe rețelele sociale Iată un videoclip explicativ excelent despre 7 moduri în care marketingul dvs. pe rețelele sociale poate conduce la rezultate comerciale. Cum să începeți cu Social

Iată 6 moduri în care aplicațiile mobile ajută la creșterea afacerii

Deoarece cadrele mobile native scad timpul de dezvoltare și reduc costurile de dezvoltare, aplicațiile mobile devin un lucru indispensabil pentru multe companii pentru a stimula inovația. Construirea propriei aplicații mobile nu este deloc costisitoare și dificilă, așa cum a fost acum doar câțiva ani. Alimentând industria sunt companiile de dezvoltare de aplicații cu diferite centre de specialitate și certificări, toate agresive în construirea de aplicații de afaceri care pot avea un impact pozitiv asupra tuturor aspectelor afacerii dvs. Cum funcționează aplicațiile mobile