Tendințe și predicții de marketing digital

Precauțiile făcute de companii în timpul pandemiei au perturbat semnificativ lanțul de aprovizionare, comportamentul de cumpărare al consumatorilor și eforturile noastre de marketing asociate în ultimii doi ani. În opinia mea, cele mai mari modificări ale consumatorilor și ale afacerilor s-au întâmplat cu cumpărăturile online, livrarea la domiciliu și plățile mobile. Pentru specialiștii în marketing, am văzut o schimbare dramatică a rentabilității investițiilor în tehnologiile de marketing digital. Continuăm să facem mai multe, pe mai multe canale și medii, cu mai puțini angajați - care ne necesită

Creșteți: creșteți rentabilitatea investiției dvs. de marketing pentru conținut cu conținut interactiv

Într-un podcast recent alături de Marcus Sheridan, el a vorbit despre tactica conform căreia întreprinderilor le lipsește marca atunci când își dezvoltă eforturile de marketing digital. Puteți asculta întregul episod aici: o cheie cu care a vorbit în timp ce consumatorii și companiile continuă să-și direcționeze singuri călătoriile clienților este conținutul interactiv. Marcus a menționat trei tipuri de conținut interactiv care permit autodirecția: Auto-planificarea - capacitatea unui potențial de a configura o

Comerț electronic pentru clienți: soluții inteligente pentru un singur lucru pe care nu vă puteți permite să îl greșiți

Pivotul din epoca pandemiei către comerțul electronic a venit cu așteptări schimbate ale consumatorilor. Odată cu o valoare adăugată, ofertele online au devenit acum un punct de contact principal pentru clienți pentru majoritatea mărcilor de retail. Și ca principală pâlnie a interacțiunilor cu clienții, importanța asistenței virtuale pentru clienți este la un nivel ridicat. Serviciul clienți pentru comerțul electronic vine cu noi provocări și presiuni. În primul rând, clienții de acasă petrec mai mult timp online înainte de a lua deciziile de cumpărare. 81% dintre respondenți au cercetat lor

4 moduri de învățare automată îmbunătățesc marketingul social media

Întrucât în ​​fiecare zi sunt implicați mai mulți oameni în rețelele de socializare online, rețelele sociale au devenit o parte indispensabilă a strategiilor de marketing pentru companii de toate tipurile. În 4.388, în întreaga lume au existat 2019 miliarde de utilizatori de internet, iar 79% dintre aceștia erau utilizatori sociali activi. Raport privind starea globală a digitalului Atunci când este utilizat strategic, marketingul pe rețelele sociale poate contribui la venitul, implicarea și conștientizarea unei companii, dar simplul acces pe rețelele sociale nu înseamnă să folosiți

Oameni vs. Chatbots: Cine va stăpâni asistența pentru clienți?

În 2016, când chat-urile au devenit populare, toată lumea a spus că va înlocui agenții umani din departamentele de asistență pentru clienți. După ce am colectat 2.5 ani de experiență în chat-urile Messenger, realitatea arată puțin diferită astăzi. Întrebarea nu se referă la înlocuirea oamenilor de chatbots, ci mai degrabă la modul în care chatbots pot funcționa împreună cu oamenii mână în mână. Tehnologia Chatbot a fost o mare promisiune la început. Revendică să răspundă la întrebarea clienților într-un mod conversațional și să ofere oameni