KANA Express: Managementul experienței clienților

Ne consultăm cu multe companii de dimensiuni medii și mari care decid să sară într-un program de marketing social doar pentru a constata că nu au prevăzut cererea imediată de servicii pentru clienți. Unui client nefericit nu îi pasă că ați deschis un cont Twitter sau ați publicat o pagină de Facebook pentru comunicarea dvs. de marketing ... vor profita de suport pentru a solicita servicii. Și întrucât este un forum public, mai bine le oferiți. Rapid. Acest