Modul în care se schimbă simbioza marketingului tradițional și digital Modul în care cumpărăm lucruri

Marketing tradițional și digital

Industria de marketing este profund legată de comportamentele umane, rutine și interacțiuni, ceea ce implică urmarea transformării digitale pe care am suferit-o în ultimii douăzeci și cinci de ani. Pentru a ne menține implicați, organizațiile au reacționat la această schimbare făcând din strategiile de comunicare digitală și socială o componentă esențială a planurilor lor de marketing pentru afaceri, dar nu pare că canalele tradiționale au fost abandonate.

Medii tradiționale de marketing, cum ar fi panouri publicitare, ziare, reviste, televiziune, radio sau pliante Digital Marketing iar campaniile de social media care lucrează mână în mână contribuie la o mai bună creștere a gradului de conștientizare a mărcii, a semnificației, a loialității și, în cele din urmă, pentru a influența consumatorii în fiecare etapă a procesului decizional.

Cum schimbă modul în care cumpărăm lucruri? Să o parcurgem acum.

Transformarea digitală

Astăzi, o mare parte din viața noastră se întâmplă în domeniul digital. Numerele sunt clare:

În ultima zi a anului 2020, au fost 4.9 miliarde de utilizatori de internet și 4.2 miliarde de conturi active pe rețelele de socializare din întreaga lume.

Primul ghid al site-ului

Pe măsură ce piața online s-a dezvoltat, la fel s-au dezvoltat strategiile de marketing ale companiilor. Revoluția digitală a făcut posibil ca mărcile să se angajeze mai rapid și mai direct cu clienții, precum și internauții să compare produsele și prețurile, să caute recomandări, să urmărească factorii de opinie și să cumpere lucruri.

Modul în care cumpărăm acuză normalizarea utilizării internetului și îmblânzirea dispozitivelor portabile, întrucât interacțiunea cu comerțul social, luarea deciziilor și cumpărăturile sunt mai ușoare ca niciodată.

Piață nouă, marketing nou?

Da, dar să fim clari.

Strategiile de marketing eficiente, tradiționale și digitale, sugerează identificarea nevoilor comunităților, crearea de oferte speciale care să satisfacă aceste nevoi și comunicarea eficientă cu membrii acestora pentru a spori satisfacția. Deși prezența online a comunităților este imposibil de negat, digitalul nu este finalitatea marketingului.

Dacă nu mă crezi, ia Proiectul de actualizare Pepsi ca exemplu. În 2010, Pepsi-Cola a decis să părăsească publicitatea convențională (adică anunțurile anuale de televiziune ale Super Bowl) pentru a lansa o campanie digitală masivă, încercând să conștientizeze și să cultive o relație pe termen lung cu consumatorii. Pepsi a anunțat că vor acorda subvenții de 20 de milioane de dolari organizațiilor și persoanelor care au idei de a face lumea un loc mai bun, alegând cel mai bun pentru votul public.

În ceea ce privește logodna, intenția lor a fost un succes! Au fost înregistrate peste 80 de milioane de voturi, Pagina de Facebook a lui Pepsi a primit aproape 3.5 milioane îi place, și Contul Twitter al lui Pepsi a salutat mai mult de 60,000 de adepți, dar puteți ghici ce s-a întâmplat cu vânzările?

Brandul a pierdut venituri de aproximativ o jumătate de miliard de dolari, a scăzut de la poziția sa tradițională de băutură răcoritoare numărul doi din America la numărul trei, în spatele Diet Coke. 

În acest caz specific, numai rețelele sociale au permis Pepsi să se conecteze cu clienții, să îmbunătățească gradul de conștientizare, să influențeze atitudinea consumatorilor, să primească feedback, dar nu a crescut vânzările, ceea ce a forțat compania să adopte, încă o dată, o strategie multi-canal care include tactici de marketing. De ce ar fi asta?

semn pepsi cola

Digital și tradițional mână în mână

Mass-media tradițională nu este spartă. Ceea ce trebuie rezolvat este schimbarea mentalității a rolului mass-media tradiționale și a rolului acesteia astăzi.

Charlie DeNatale, strategul tradițional pentru media de la Above the Fold

Cred că acest lucru nu ar putea fi mai adevărat, altfel, de ce am mai vedea McDonald's în aer liber?

Chiar dacă îl numim tradițional, marketingul convențional a evoluat exponențial încă din epoca de aur a radioului și a ziarelor, asumându-și acum un rol foarte distinct. Ajută la direcționarea diferiților membri ai unei familii, la atingerea unor publicuri de nișă specifice prin reviste specializate, programe TV și ziare, contribuie la crearea unui sentiment de soliditate, credibilitate și familiaritate pentru brand și la construirea unei atmosfere plăcute în jurul său bine.

Deoarece digitalul se dovedește a fi esențial pentru ca mărcile să țină pasul cu piața în continuă schimbare, tradiționalul poate fi o armă pentru a combate atenția tot mai scurtă a oamenilor, permițând o abordare mai personală, deoarece cataloagele lunare sunt un exemplu. În timp ce unii ar putea avea nevoie de un influencer pentru a-și determina achiziția, alții ar putea atribui mai multă credibilitate unui articol de ziar. 

Când lucrați în tandem, mediile de marketing digitale și tradiționale adună ambele părți ale spectrului de clienți, ajungând la mai mulți clienți potențiali, ceea ce poate duce la tranzacții paralele și independente pentru creșterea veniturilor. Explorarea unuia și a celuilalt crește șansa de a menține audiența în „bula de influență” a mărcii și are un impact efectiv asupra deciziei consumatorului.

Gânduri finale

Prezența digitală și socială alături de instrumentele mobile modelează drastic modul în care cumpărăm, împingând omenirea spre cumpărături online, totuși răspunsul la această schimbare este strategiile de marketing multi-canal, inclusiv mediile tradiționale care influențează întregul proces de achiziție. Comunicând prin diferite canale, companiile asigură o evadare mai dificilă balon de influență care poate genera un impact în orice etapă a călătoriei consumatorului de la trezirea dorinței până la post-cumpărare.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.