Rezultatele sondajului: Cum răspund specialiștii în marketing la pandemie și blocaje?

Răspunsul la marketing în caz de pandemie

Pe măsură ce blocarea se ușurează și mai mulți angajați se întorc la birou, am fost interesați să investigăm provocările cu care s-au confruntat întreprinderile mici din cauza pandemiei Covid-19, ceea ce au făcut în cadrul blocării pentru a-și dezvolta afacerea, orice îmbunătățire pe care au făcut-o , tehnologia pe care au folosit-o în acest timp și care sunt planurile și perspectivele lor pentru viitor. 

Echipa de la Tech.co au chestionat 100 de întreprinderi mici despre cum s-au descurcat în timpul blocării.

  • 80% dintre proprietarii de întreprinderi mici au declarat că Covid-19 a avut o impact negativ în ceea ce privește afacerea lor, totuși 55% se simt foarte pozitivi pentru viitor
  • 100% dintre respondenți au folosit blocarea pentru a-și construi afacerea, majoritatea concentrându-se pe marketing, conectare cu clienții și perfecționare.
  • 76% au priceput în timpul blocării - cu SEO, rețelele de socializare, învățarea unei noi limbi și analiza datelor ca cele mai comune abilități noi de învățat.

Afacerile chestionate provin dintr-un amestec de industrii, dar cele mai frecvente sectoare au fost serviciile B2B (28%), frumusețea, sănătatea și bunăstarea (18%), comerțul cu amănuntul (18%), software / tehnologie (7%) și călătoriile ( 5%).

Provocările comerciale cu care s-au confruntat

Cele mai frecvente provocări pentru întreprinderi au fost mai puține vânzări (54%), urmate de nevoia de a reprograma lansările de produse și evenimentele (54%), lupta pentru a plăti costurile personalului și a afacerii (18%) și afectarea oportunităților de investiții (18%).

Răspunsurile de afaceri

Toți respondenții chestionați au spus că și-au folosit timpul în mod productiv pentru a-și dezvolta afacerea.

În mod surprinzător, majoritatea au început să se concentreze asupra a ceea ce pot oferi online și să își construiască strategiile de marketing digital, prin crearea de conținut nou (88%) și oferte online (60%), organizarea sau participarea la evenimente online (60%), conectarea cu clienți (57%) și perfecționare (55%) ca fiind cele mai obișnuite lucruri de făcut peste blocare. 

Unii au declarat că au avut ceva pozitiv rezultate ca rezultat al Covid-19, inclusiv o creștere a vânzărilor online, având mai mult timp pentru a se concentra pe marketing, creșterea listei lor de corespondență, învățarea de lucruri noi, lansări de produse noi și cunoașterea clienților lor mai bine.

Cele mai frecvente noi abilități pe care oamenii să le dezvolte au fost învățarea SEO (25%), social media (13%), învățarea unei noi limbi (3.2%), abilități de date (3.2%) și PR (3.2%).

Implementarea tehnologiei

Tehnologia a jucat un rol crucial în succesul afacerilor în acest timp. Zoom, WhatsApp și e-mailul au fost cele mai frecvente modalități de comunicare cu personalul, iar marketingul pe rețelele sociale, e-mail marketingul, conferința web și existența unui site web sau magazin online au fost cele mai benefice forme de tehnologie. Majoritatea au folosit blocarea pentru a-și actualiza site-ul, 60% modificându-și site-ul actual și 25% construind unul nou.

Sfaturi pentru întreprinderile mici

În ciuda dificultăților întâmpinate, 90% au răspuns că au o perspectivă foarte pozitivă sau destul de pozitivă pentru viitorul afacerii lor. Am cerut respondenților să ofere sfaturi altor întreprinderi mici în acest timp. Acestea sunt cele mai frecvente lucruri menționate:

Pivotați și acordați prioritate 

Mai mulți respondenți au menționat prioritatea în ceea ce vă pricepeți și știind ce funcționează:

Folosiți acest timp pentru a clarifica ceea ce sunteți deja bun.

Joseph Hagen de la Streamline PR

Concentrați-vă pe punctele forte, nu experimentați prea mult. Faceți mai mult din ceea ce funcționează pentru dvs. în ceea ce privește achiziționarea clienților și concentrați-vă pe asta. Pentru noi, acesta a fost marketing prin e-mail și ne-am dublat.

Dennis Vu din Ringblaze

Obțineți echilibrul corect între reducerea costurilor și investiția în viitor. Vedeți acest lucru ca o oportunitate de a vă angaja, de a construi încredere și loialitate.

Sara Price de la Coaching Service De fapt

Testează lucruri noi și fii agil 

Alții au spus că acum este cel mai bun moment pentru a fi agil și pentru a dezvolta și testa lucruri noi pentru publicul tău, în special într-un moment de incertitudine.

Agilitatea este esențială, lucrurile se mișcă atât de repede tot timpul încât trebuie să fii cu ochii pe știri și tendințe și să răspunzi rapid.

Lottie Boreham de la BOOST & Co

Faceți un pas înapoi și faceți strategii, pentru a vă folosi timpul cu înțelepciune. Testați noi oferte pe baza de clienți existentă, modificați-le, apoi faceți o primă rundă imperfectă.

Michaela Thomas din The Thomas Connection

Căutați oportunități unice situației. Profităm la maximum de perioada de blocare oferind consiliere gratuită de construcție de la partenerii companiei.

Kim Allcott de la Allcott Associates LLP

Intindeți mâna și cunoașteți-vă clienții

Importanța cunoașterii și înțelegerii clienților dvs. și a nevoilor acestora a apărut mult în sfaturile oferite de companii. Companiile pot utiliza blocarea pentru a se concentra cu adevărat pe construirea strategiilor de păstrare a clienților.

Ar putea părea contraintuitiv, dar îți blochează cu adevărat nișa, definește-ți clientul ideal absolut pentru cel pentru care ești perfect. Gândiți-vă la ele și la provocarea lor actuală. Dacă ați fi în pielea lor ce ați căuta acum? Apoi, asigurați-vă că produsul sau serviciul dvs. vorbește clar cu acea soluție. Facem greșeala de a vorbi despre noi atunci când trebuie să vorbim despre ei și clienților noștri. ” a spus

Kim-Adele Platts de Executive Coaching

Din perspectiva B2B, cred că este important să păstrezi contactul cu clienții tăi și să-i lași să înțeleagă că ești acolo pentru a-i ajuta și a-i sprijini în această perioadă provocatoare. Deci, indiferent dacă este vorba de producerea de conținut util pentru a naviga în criză, sau de asigurarea serviciilor clienților care le stau la dispoziție pentru a face față, este important să deschideți dialogul devreme și să continuați să discutați cu clientul dumneavoastră.

Jon Davis de la compania de tehnologie Medius

Discutați și faceți conexiuni cu clienții dvs. Aflați ce vor să faceți pentru a le ajuta situația. Folosiți acest timp pentru a crea conținut care este bun pentru acum și pentru viitor, deoarece această perioadă de timp nu va fi pentru totdeauna.

Calypso Rose al magazinului online, Indytute

Concentrați-vă pe marketing

În perioadele de recesiune economică, companiile trebuie adesea să facă reduceri. Adesea, bugetul de marketing și publicitate este redus. Cu toate acestea, mulți respondenți au subliniat importanța continuă a obținerii unui marketing corect.

Oamenii sunt mai deschiși ca oricând să aibă conversații online, să își folosească rețelele sociale și să se conecteze cu oameni noi. Dezvoltarea unui site web bun și eficient este mai importantă ca niciodată.

Julia Ferrari, web designer

Întoarceți-vă de la încercarea de a crește chiar acum și gândiți-vă „ce conversații pot începe acum, care s-ar putea transforma într-o conversație potențială cu clientul în 8-10 luni?”. Lockdown este o oportunitate excelentă de a lucra la proiecte de marketing pe termen lung.

Joe Binder de la agenția de branding WOAW

Un site bun este cheia. Faceți-o marca dvs. personală. Prezentați mărturii de la clienți pentru a construi încredere și pentru a vă arăta ce faceți. Folosiți tehnologia (conferința video și partajarea ecranului) pentru a interacționa și a le prezenta clienților. Străinii se simt mai confortabil cu afaceri online. Arată-ți fața și oferă soluții la problemele lor. Dacă nu aveți expertiză sau aveți nevoie de ajutor într-o anumită zonă, găsiți un asistent virtual. Folosim asistenți pentru a ajuta la scrierea blogului, crearea graficii și gestionarea CRM.

Chris Abrams de la Abrams Insurance Solutions

Strategii de păstrare a clienților

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.