Comunicarea drumului către succes

discurs.jpgChirurgii se pregătesc mental pentru operație. Sportivii se pregătesc mental pentru marele joc. Și dvs. trebuie să vă faceți cunoștință cu privire la următoarea dvs. oportunitate, cel mai mare apel de vânzări sau prezentarea dvs. de până acum.

Dezvoltarea abilități excelente de comunicare vă va deosebi de restul pachetului. Gândiți-vă la ce abilități aveți nevoie:

  • Tehnici de ascultare magistrale - Știți cu adevărat de ce are nevoie clientul dvs. și de ce? Care este durerea lui? Îl puteți auzi în ceea ce spune și în modul în care o spune?
  • Limbajul corpului pentru setarea tonului - Știți când să reflectați limbajul corpului clientului dvs.? Limbajul corpului tău dă tonul pentru o comunicare mai bună sau mai frecventă cu clientul tău?
  • Intonatie corecta si rata de vorbire - Modul în care vorbești inspiră energie și acțiune de la clientul tău? Sau găsiți clientul care se îndreaptă spre alte subiecte sau se plictisește cu produsul / serviciul dvs.? Are clientul obține că produsul sau serviciul tău îi rezolvă durerea?
  • Control vocal puternic, persuasiv - Pari influent? Vocea ta îi ușurează pe oameni, astfel încât să se deschidă liber în fața ta despre durerea lor? Sau sună tensionat, nervos, dezorganizat, plângător, lent sau plictisit?

Știți deja mesajul pe care doriți să-l audă clientul dvs. Aceasta este partea ușoară. Și, indiferent cât de des îți spui pitchul de 60 de secunde sau treci prin materialul de vânzare, există oameni care nu vor intra în legătură cu acel mesaj; pur și simplu nu vor ia-l. Unul dintre motive se datorează faptului că, în general, mesajul tău va răsuna doar atunci când CE spui și CUM spui că se potrivește.

CUM spui că mesajul tău face diferența

Și există o artă în acest sens. Înainte de a vă îndrepta către următorul apel mare, gândiți-vă la sentimentul pe care doriți să-l lăsați cu clientul; emoția pe care vrei să o împărtășești. De exemplu, luați în considerare faptul că ați putea dori să începeți cu un mesaj cald și prietenos și să urmați un mesaj încrezător, puternic sau influent.

Fiecare sentiment pe care doriți să-l transmiteți poate fi portretizat de

  • Cuvânt descriptiv
  • Imagine sau imagine mentală
  • Limbajul corpului potrivit

Pregătiți-vă pentru apel, asigurându-vă că stilul dvs. de comunicare (CUM) se potrivește cu mesajul dvs. Pentru a începe cu un mesaj cald și prietenos:

  1. Gândiți-vă la un cuvânt cheie care evocă sentimente calde și prietenoase: tandru, calm, soare, confortabil. Repetați acel cuvânt cheie de câteva ori cu accent până când îl simțiți.
  2. Imaginați imaginea mentală. Vizualizați îmbrățișarea unui copil sau a soțului / soției dvs., înfășurându-vă într-o pătură lângă șemineu, mergând de-a lungul plajei la soarele strălucitor. Faceți imaginea clară și vie.
  3. Schimbați sunetul vocii dvs. schimbându-vă tonul și poziția corpului. Zâmbet. Vorbeste expresiv cu energie. Mișcare. Faceți mișcările MARI.

Și pentru a continua cu putere și influență:

  1. Gândiți-vă la un cuvânt cheie care evocă un sentiment de putere și influență: puternic, ferm, încrezător
  2. Imaginați-vă în felul acesta. Imaginați-vă că sunteți cel mai mare povestitor sau cel mai mare dintre toți antrenorii, un comandant în uniformă, expertul care vorbește cu un public lipit de fiecare cuvânt. Acum vizualizați-vă oferind mesajul dorit. Imaginați-vă calm, controlat, în zonă.
  3. Limbajul corpului: dacă vrei să fii puternic și influent, ridică-te. Postură perfectă. Folosiți gesturi puternice cu mâinile. Nu te plimba prea mult. Mențineți un contact vizual bun. Nu te uita la obiectele din cameră; numai oameni. Când vorbiți la telefon, nu vă lăsați să vă rătăcească ochii. Fă contact vizual cu o fotografie a unei persoane ... vorbește-i.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.