Succesul la Facebook Marketing ia o abordare „Toate sursele de date pe punte”

Facebook

Pentru comercianți, Facebook este gorila de 800 de kilograme din cameră.  Pew Research Center spune că aproape 80% dintre americani care sunt online folosesc Facebook, mai mult de două ori numărul care folosesc Twitter, Instagram, Pinterest sau LinkedIn. Utilizatorii Facebook sunt, de asemenea, foarte implicați, mai mult de trei sferturi dintre aceștia vizitând site-ul zilnic și peste jumătate conectându-se de mai multe ori pe zi.

Numărul de utilizatori lunari activi de Facebook din întreaga lume se ridică la aproximativ 2 miliarde. Dar pentru specialiștii în marketing, cele mai importante statistici Facebook pot fi următoarele: utilizatorii cheltuiesc în medie 35 minute o zi pe platforma de socializare. Marketerii nu își permit nu să concurezi pe Facebook - ar fi cedat prea mult teren concurenților, dar mulți consideră că este o provocare: 94% dintre specialiștii în marketing utilizează Facebook, dar doar 66% sunt convinși că este o modalitate eficientă de a distribui conținut.

De ce discrepanța? Nu este faptul că Facebook nu oferă multe opțiuni pentru a-i ajuta pe specialiștii în marketing să își găsească publicul țintă: există 92 de atribute ale clienților pe care specialiștii în marketing le pot selecta pentru direcționare, inclusiv geografie, tipul dispozitivului mobil, sistemul de operare, interesele personale, datele demografice și comportamentul utilizatorilor. Acesta este un motiv pentru care Facebook percepe o rată premium prin cost pe clic, cost pe link, cost pe mia de afișări și cost pe acțiune.

Dar pentru prea mulți specialiști în marketing, aceste opțiuni de personalizare nu se traduc în oportunități autentice. Marketerii se confruntă în continuare cu obstacole în generarea rentabilității investiției și în selectarea eficientă și eficientă a unui public. Specialiștii în marketing pot avea strategii de implicare a clienților la locul lor, inclusiv conținut convingător, dar generează rentabilitate investițională numai dacă îl pot aduce publicului vizat.

Deci, cum reușesc marketerii să realizeze acest lucru? Profilarea publicului este răspunsul standard, dar pentru a reuși cu adevărat, specialiștii în marketing trebuie să privească dincolo de datele pe care le oferă Facebook. O strategie eficientă de marketing Facebook încorporează date dintr-o varietate de surse, inclusiv informații CRM, cum ar fi tranzacțiile, istoricul achizițiilor și interacțiunile. Ar trebui, de asemenea, să includă date de cercetare ale sondajelor, cum ar fi aprecieri, neplăceri ale clienților, valori raportate de clienți și preferințe.

Pentru a genera rentabilitatea investiției dintr-o strategie de marketing Facebook, specialiștii în marketing ar trebui să combine rezultatele CRM și ale sondajelor cu analiza datelor. Acesta este un mod excelent de a completa golurile dintre propriile informații despre clienți și profilurile Facebook. De asemenea, oferă echipei de marketing o oportunitate de a identifica conexiunile dintre profilurile Facebook ale clienților și informațiile proprii ale clienților companiei, precum și între interesele Facebook ale clienților și datele de profil CRM existente.

Când specialiștii în marketing conectează informațiile Facebook cu datele CRM și ale sondajelor, aceștia dobândesc o mai bună înțelegere a publicului lor. Realizarea acestor conexiuni le permite specialiștilor în marketing să primească mesaje convingătoare în fața oamenilor potriviți și permite, de asemenea, companiei să ofere o imagine de marcă perfectă pe toate canalele. Această strategie permite, de asemenea, specialiștilor în marketing să creeze estimări de eficacitate mai precise, menținând organizația pe drumul cel bun.

Cu cât specialiștii în marketing știu despre clienții lor, cu atât pot comunica mai bine cu ei. Oferirea unei experiențe pozitive și fără probleme a clienților pe toate canalele, inclusiv în rețelele sociale, este esențială pentru consolidarea credibilității și stabilirea încrederii. Știința datelor este cea mai bună modalitate de a personaliza campaniile, iar companiile care combină datele CRM și de sondaj cu puternicele capacități de marketing ale Facebook pot determina rentabilitatea investiției în rețelele sociale și își pot extinde baza de clienți.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.