Comerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing prin e-mail și automatizareInfografie de marketingSocial Media și Influencer Marketing

Cum să câștigați clienții înapoi

Unul dintre cele mai importante lucruri pentru o afacere nouă sau stabilită este asigurarea faptului că au venituri consistente. Indiferent în ce afacere vă aflați, clienții care revin sunt o modalitate excelentă de a stabili un venit stabil. Cu toate acestea, o parte firească a acestui fapt este că clienții vor fi pierduți în timp pentru a se învârti.

Pentru a compensa o pierdere de churn, afacerea poate face două lucruri:

  1. dobândi noi clienti
  2. Implementați strategii în recastiga batranii.

Deși ambele sunt o parte esențială a unei afaceri sănătoase, rămâne faptul că obținerea de noi clienți poate costă de 5 ori mai mult decât recrutarea celor vechi. Cu câștigarea față de clienții anteriori, știți deja că le place serviciul sau produsul dvs., cum sunt obiceiurile lor de cumpărare și care dintre serviciile lor sunt cele mai interesate. Vă puteți viza mai ușor marketingul, reducând astfel costurile. 

Cu toate acestea, recuperarea unui client vechi este mai ușor de spus decât de făcut. Și există o strategie pentru recâștig, care este unică pentru fiecare client. Va trebui să analizați informațiile pe care le aveți despre acestea, să colectați sondaje de ieșire și de service și să adaptați strategia la fiecare client. Consultați acest infografic de mai jos de Fundera pentru a afla cele mai eficiente strategii

recastiga foști clienți.  

Infografie pentru strategii de recuperare a clienților de la Fundera

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.