Câteva umoruri de consultanță ... Lingura și coarda

De la un prieten, Bob Carlson, la HealthX:

O lecție atemporală despre modul în care consultanții pot face diferența pentru o organizație.

Săptămâna trecută, am scos niște prieteni într-un restaurant nou și am observat că chelnerul care ne-a luat comanda purta o lingură în buzunarul cămășii. Părea puțin ciudat.

Când băiatul ne-a adus apa și ustensilele, am observat că avea și o lingură în buzunarul cămășii. Apoi m-am uitat în jur și am văzut că tot personalul avea linguri în buzunare.

Când chelnerul s-a întors să ne servească supa, l-am întrebat: „De ce lingura?”

„Ei bine”, a explicat el, „proprietarii restaurantului au angajat un consultant pentru a reface toate procesele noastre. După câteva luni de analiză, au ajuns la concluzia că lingura este cea mai frecventă ustensilă scăpată. Reprezintă o frecvență de scădere de aproximativ 3 linguri pe masă pe oră. Dacă personalul nostru este mai bine pregătit, putem reduce numărul de călătorii înapoi la bucătărie și putem economisi 15 ore-om pe schimb. ”

Din fericire, am scăpat lingura și el a reușit să o înlocuiască cu cea de rezervă. „O să-mi iau o altă lingură data viitoare când mă duc la bucătărie în loc să fac o excursie suplimentară pentru a o lua chiar acum.” Am fost impresionat.

De asemenea, am observat că era un șir agățat de musca chelnerului. Privind în jur, am observat că toți chelnerii aveau aceeași sfoară agățată de muștele lor. Așadar, înainte să plece, l-am întrebat pe chelner: „Scuză-mă, dar îmi poți spune de ce ai șirul acolo?”

„Oh, cu siguranță!” Apoi a coborât vocea. „Nu toată lumea este atât de atentă. Consultantul pe care l-am menționat a aflat, de asemenea, că putem economisi timp în toaletă. Legând acest șir la vârful știi ce, îl putem scoate fără să-l atingem și să eliminăm necesitatea de a ne spăla pe mâini, scurtând timpul petrecut în toaletă cu 76.39 la sută. ”

„După ce îl scoți, cum îl pui la loc?”

„Ei bine”, a șoptit el, „nu știu despre ceilalți ... dar folosesc lingura.”

Un comentariu

  1. 1

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.