Responsabilitatea noastră socială în social media
Indiferent dacă vă place sau nu, deoarece compania dvs. începe să construiască un dialog în social media, aveți o responsabilitate. Aveți responsabilitatea față de public și de compania dvs. de a susține calitatea acestor conversații. Urăsc să vizitez o presă importantă și să nu văd altceva decât minciuni, troli și spammeri preiau o pagină. Îmi spune că adăugarea vocii mele la mix este de nici o valoare la organizație.
Am fost intervievat săptămâna aceasta de WIBC, postul local de știri. Subiectul conversației a fost zvonuri cumplite că a fost găsit corpul studentului IU Lauren Spierer. Nu era adevărat, dar minciuna s-a răspândit ca focul.
[audio: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | titles = WIBC Internet Rumors]Este regretabil că minciunile se răspândesc ... chiar mai mult uneori decât adevărul. Dacă compania dvs. are un blog cu comentarii, o pagină Facebook, un cont Twitter sau orice alt forum pentru comentariile generate de utilizatori, aveți responsabilitatea de a modera conversația acolo. Ai o responsabilitate nu doar față de compania ta, ci și față de publicul tău.
Blocați și raportați spamul trimis în contul dvs. Twitter (înregistrați-l în @spam). Nu aprobați conținut care este evident fals, dăunător sau agresor. Și provocați probleme online care vă interesează - cum ar fi cineva care vă critică în mod fals compania. Credeți sau nu, oamenii vor apăra o companie care se apără cu dreptate. Și, dacă toate celelalte nu reușesc, dezactivați comentariile. Mai bine nu purtați nicio conversație decât să oferiți unui troller un mediu care să vă afecteze reputația.
În cazul Lauren Spierer, daunele au depășit reputația unei companii. În calitate de utilizator al rețelelor de socializare, sper că vă asumați provocarea minciunilor, zvonurilor, a pescuitului și a agresiunii online. O mare dezbatere este un lucru ... dar răspândirea urii și nemulțumirii este ceva ce nimeni dintre noi nu ar trebui să tolereze.
Ultima notă: Nu cred în cenzura guvernamentală de discursuri de ură sau altele asemenea. Cred că acele voci, oricât de dezgustătoare, trebuie să fie auzite și urmărite. Dar nu se va întâmpla pe proprietatea mea și nu ar trebui să se întâmple pe a ta.