Să facem bani: 8 moduri de a transforma traficul social în vânzări

Bani din rețelele de socializare

Vânzările pe rețelele sociale sunt noua nebunie pentru specialiștii în marketing din întreaga lume. Contrar credinței învechite, vânzările pe rețelele de socializare pot fi profitabile pentru orice industrie - nu contează dacă publicul dvs. țintă este milenial sau generația X, școlari sau proprietari de afaceri uriași, reparatori sau profesori de facultate. Având în vedere faptul că există aproximativ 3 miliarde de utilizatori activi de social media în întreaga lume, puteți spune cu adevărat că nu există oameni care ar dori să cumpere produsul dvs. printre ei? Treaba ta este să găsești acești oameni.

În comparație cu marketingul tradițional, vânzările pe rețelele de socializare au multe avantaje - acest canal de comunicare este relativ ieftin și este văzut ca fiind mai autentic și mai de încredere, ceea ce îl face perfect pentru conversie. Nu trebuie să mă crezi pe cuvânt - doar uită-te cât de mult companiile cheltuiesc pe marketingul social media. Deci, cum folosiți de fapt rețelele sociale pentru a obține profit?

Analizați-vă procesul de vânzare

Cercetarea este Sfântul Graal al marketingului - nu puteți vinde nimic fără a înțelege profund modul în care acționează și ia decizii persoana care ar dori să cumpere produsul dvs. De aceea, în primul rând, trebuie să analizați procesul de vânzare din spatele pâlniei dvs. de vânzări.

Întrebările pe care trebuie să le puneți pentru a vă analiza oportunitățile de vânzare în rețelele sociale sunt:

  1. Care canale în prezent aduceți clienți potențiali în pâlnia dvs.?
  2. Care este proces de vânzare?
  3. Cât timp este nevoie pentru a încheia afacerea?

Răspunsurile la aceste întrebări s-ar putea să vă surprindă: poate veți afla că v-ați concentrat tot timpul pe platformele greșite. În acest caz, s-ar putea să vă fie util să faceți o mică cercetare dedicată alegerii celei mai bune platforme de socializare pentru afacerea dvs.

Puteți face acest lucru urmărind activitatea social media a concurenților dvs. și văzând care platforme sunt cele mai valoroase pentru ei, dar există o modalitate mult mai eficientă și mai elegantă de a o face. Tot ce aveți nevoie este un instrument de ascultare socială, cum ar fi Awario. Cu acesta puteți monitoriza mențiunile oricărui cuvânt cheie pe social media și pe web în timp real.

Să presupunem că faceți un SaaS pentru startupuri - pur și simplu puneți „startup” ca unul dintre cuvintele dvs. cheie și vedeți ce platforme au mai multe mențiuni și, prin urmare, mai multe discuții aplicabile produsului dvs. În acest fel, veți putea înțelege unde este publicul dvs. țintă și puteți acorda prioritate canalelor relevante.

graficul canalelor sociale

Rețineți că pe rețelele de socializare ajungeți, de obicei, la potențialii cumpărători mai devreme în procesul de vânzare: acum etapa de conștientizare a mărcii este împărțită în trei (expunere, influență și implicare). Asta înseamnă că va trebui să vă formați strategia de vânzare în rețelele sociale în consecință.

Monitorizați și încurajați recenziile de pe rețelele sociale

Epoca publicității tradiționale se apropie de sfârșit - rețelele sociale au readus cel mai eficient mod de a influența comportamentul de cumpărare al cuiva. Vă întrebați ce este? Este cuvântul din gură. De fapt, potrivit Nielsen, 92% din oameni aveți încredere în recomandările prietenilor și familiei asupra tuturor celorlalte forme de marketing și 77% din consumatori sunt mai predispuși să cumpere un produs nou atunci când învață despre el de la prieteni sau familie. Este firesc să alegeți să aveți încredere în oamenii pe care îi cunoașteți peste un brand.

Social media este un loc perfect pentru marketingul de recomandare: toate aceste platforme au fost concepute pentru a ne permite să împărtășim experiențe și descoperiri uimitoare cu prietenii noștri. Deci, ceea ce trebuie să faceți pentru a câștiga bani din aceasta este să încurajați oamenii să posteze despre experiențele lor. Puteți chiar să le oferiți mici stimulente, cum ar fi o mică reducere sau un eșantion.

Nu uitați să răspundeți la toate recenziile, pozitive și negative deopotrivă. 71% din consumatori care au avut o experiență bună în serviciile de socializare cu un brand sunt susceptibile să o recomande altora. Implicarea activă în social media din partea mărcii creează relații între o marcă și un client și îi face să se simtă auziți, ceea ce este foarte important pentru păstrare.

recomandare de influență twitter

Acceptați vânzările sociale

Nu numai că oamenilor le place să-și împărtășească gândurile despre mărci pe rețelele de socializare, de asemenea, apelează destul de des la rețelele sociale pentru a primi recomandări. Acolo aveți deja potențiale potențiale - trebuie doar să le identificați. Le puteți găsi prin monitorizarea comunităților relevante, cum ar fi grupurile Facebook, subreditările, chat-urile Twitter etc. De asemenea, puteți utiliza un instrument de ascultare socială, dar asigurați-vă că are ceva de genul Mod de căutare booleană, care vă permite să vă personalizați interogările, astfel încât să puteți face căutarea precisă și cuprinzătoare în același timp.

recomandare de conversație socială

Având în vedere faptul că, în multe cazuri, veți răspunde la străini care nu au fost expuși brandului dvs. înainte, luați-vă timp. Nu intrați direct în el cu un pitch de vânzări fără emoții - puneți o întrebare, explicați cum ar putea beneficia de produsul dvs., utilizați un ton și o voce adecvate platformei și cererii acestora și faceți această interacțiune semnificativă și autentică. În acest fel, este mult mai probabil să influențați decizia lor decât prin trimiterea unui mesaj de tăiere a cookie-urilor către fiecare client potențial pe care îl veți găsi. Și, desigur, faceți-le mai ușor să cumpere - oferiți-le un link, care duce direct la produs.

Optimizați calea către conversie a rețelelor sociale

Vorbind despre legături, acestea sunt extrem de importante. Suntem clienți leneși cărora trebuie să ni se spună adesea cum și unde să cumpere produsul dorit. Dacă un potențial client nu poate face clic imediat pe un link către site-ul dvs. web, este foarte probabil că nu se va deranja să îl caute.

Ce trebuie să faceți este să puneți link-uri în fiecare dintre profilurile dvs. și să le faceți vizibile. Dacă postați o postare promoțională - puneți un link acolo, dacă menționați întâmplător unul dintre produsele dvs. - puneți și un link acolo. Chiar și atunci când răspundeți la recomandări, despre care am discutat mai devreme, puteți pune un link către un produs în discuție.

Asistent Twitter Profile Link

Trebuie să faceți calea spre conversie cât mai lină posibil.

Revizuiți-vă pagina de destinație în rețelele sociale

Când obțineți un potențial, doriți să vă asigurați că sunt la doar un clic distanță de conversie. Ar fi păcat să creăm o strategie uimitoare de vânzări pe rețelele sociale doar pentru a opri procesul de vânzare în ultima etapă. De aceea, aveți nevoie de o pagină de destinație perfectă, care să vă convingă cu siguranță potențialul client să ia o decizie de cumpărare. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le rețineți pentru a vă revizui pagina de destinație:

  • Viteza de încărcare. Clienții nu sunt doar leneși, ci și nerăbdători (scuze, clienți!). Se așteaptă ca pagina dvs. să se încarce 3 secunde, în timp ce timpul mediu de încărcare este de 15. Deci, asigurați-vă că nu trebuie să aștepte!
  • Scurt și simplu. Nu este necesar să enumerați fiecare motiv pentru care produsul dvs. este cel mai bun în fiecare detaliu. Nu doriți să vă distrageți potențialul client cu toate informațiile suplimentare. Faceți ca mesajul de confirmare a valorii dvs. să fie simplu și curat și puneți informații suplimentare în file separate ușor de observat - atât.
  • Încă o dată, credibilitate și recomandări Pentru a finaliza conversia, aveți nevoie de încrederea clienților. Credibilitatea este extrem de importantă pentru decizia cumpărătorului. Asigurați-vă că aveți logo-ul sau mărturiile clientului la nivelul ochilor într-una dintre margini sau în antet - undeva îl pot vedea rapid fără a fi nevoie să derulați.

Faceți conversie ușoară

După cum am discutat deja, clienții potențiali din rețelele de socializare intră în pâlnia de vânzare mai devreme decât clienții potențiali tradiționali. Din acest motiv, este posibil să nu fie gata să ia o decizie de cumpărare, dar asta nu înseamnă că le puteți neglija.

Aici puteți crea oportunități de conversie ușoară. O modalitate clasică de a face acest lucru este să oferiți un abonament prin e-mail. Desigur, ar trebui să justificați acest lucru clienților oferindu-le conținut distractiv și valoros. Realizarea de conținut atrăgător care demonstrează modul în care funcționează produsul dvs. (tutoriale și studii de caz) este o modalitate excelentă de a converti aceste oportunități soft în potențiali cumpărători.

abonează-te la îndemn

O nouă tendință emergentă chiar acum este marketing prin messenger, deci, în loc să cereți oamenilor să se aboneze la newsletter-ul dvs., puteți cere pur și simplu permisiunea de a le trimite mesaje. S-a dovedit că este mai probabil ca oamenii să citească un mesaj pe social media decât un e-mail. Studiile arată că aplicațiile de mesagerie au rate de deschidere, rate de citire și CTR-uri de până la 10 ori cele de e-mail și SMS. Mai mult decât atât, îi ajungeți chiar acolo unde au întâlnit prima dată marca dvs. - pe social media.

Includeți un îndemn puternic

Dacă nu cereți nimic - nu veți obține nimic. Chiar dacă uneori poate părea că un îndemn la acțiune poate fi prea insistent, este o tactică foarte eficientă dacă o faci corect.

CTA-ul dvs. ar trebui să fie clar și relevant pentru postare - în acest fel va părea organic și adecvat. Poate fi o invitație de a lăsa un comentariu și de a-și împărtăși gândurile, de a afla mai multe despre subiect sau de o încurajare pentru achiziționarea produsului dvs. Adăugarea de CTA-uri la pagina dvs. de Facebook poate crește rata de clic cu 285%. Nu uitați să vă asigurați că, dacă includeți linkuri, paginile dvs. de destinație sunt optimizate pentru conversie imediată.

Oferiți exclusivități sociale

La urma urmei, cel mai bun mod de a obține clienți noi este să oferiți în schimb ceva exclusiv - oamenilor le place să se simtă ca și cum ar face parte dintr-un grup ales. Cea mai flagrantă modalitate de a face acest lucru este să oferiți reduceri adepților dvs. - probabil că nu o puteți face des, dar, ca un acord unic pentru a atrage noi clienți potențiali, funcționează magic.

O modalitate mai creativă (și mai ieftină) ar fi organizarea unui concurs printre adepții tăi. De exemplu, BeardBrand și-a putut crește prezența socială cu 300% și și-a dublat lista de e-mailuri în mai puțin de o săptămână, cu un concurs online bine gândit. Puteți cere adepților dvs. să partajeze și să redistribuie postarea dvs. sau să-și creeze propriul conținut cu produsul sau serviciul dvs. din acesta. Ucizi două păsări cu o singură piatră - obții mai multă expunere și adepți, precum și aduni conținut generat de utilizatori pe care îl poți folosi atât în ​​vânzările pe rețelele sociale, cât și în campaniile tradiționale de marketing în viitor.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.