Cele 5 concepții greșite despre rețelele sociale ale afacerilor

rezultate în rețelele sociale

Recent, am fost intervievat și am fost întrebat ce concepții greșite fac companiile atunci când își dezvoltă și implementează strategia de socializare. Experiența mea poate fi contrară multora dintre guru-urile de acolo, dar - cu sinceritate - cred că această industrie este în cele din urmă maturizată și rezultatele vorbesc de la sine.

Înțelegerea greșită a rețelelor sociale nr. 1: rețelele sociale sunt un canal de marketing

Companiile privesc adesea rețelele sociale în primul rând ca un canal de marketing. Social media este un canal de comunicare care poate fi folosit pentru marketing - dar nu este doar un canal de marketing. Primul lucru pe care îl întâmpină companiile atunci când intră pe rețelele de socializare este de obicei o plângere - și acum trebuie să o rezolve cu succes, deoarece lumea urmărește. Social media este ceea ce audiența se așteaptă, în ciuda punctului de vedere al companiei dvs. despre modul în care canalul fi folosit. Nerespectarea acestor cereri va distruge orice strategie de marketing pe rețelele sociale pe care ați planificat-o.

Înțelegerea greșită a rețelelor sociale nr. 2: rentabilitatea investiției ar trebui să fie imediată și ușor de măsurat

Companiile doresc să măsoare performanța și rentabilitatea investiției în social media cu fiecare tweet sau actualizare. Este ca și cum ai măsura succesul unei trupe după ce au lovit primul ritm de tobe. Rentabilitatea investiției pe rețelele sociale poate fi măsurată numai după ce aduceți efectiv valoare unui public, acea audiență (ascultare) devine o comunitate (partajare) și vă construiți atât autoritate, cât și încredere în industria dvs. Cu alte cuvinte, trebuie să faci muzică grozavă înainte să te poți aștepta la o întoarcere! De asemenea, revenirea pe rețelele de socializare crește în timp - creșterea impulsului pe măsură ce vă captivați publicul și vă construiți o comunitate care începe să vă redea mesajul. Acest blog este vechi de un deceniu și numai în ultimii 5 ani veniturile au crescut până la punctul de a construi o afacere în jurul său.

Înțelegerea greșită a rețelelor sociale nr. 3: marketingul ar trebui să fie responsabil pentru rețelele sociale

Acest lucru se referă la numărul 1, dar companiile limitează adesea mesajele de pe rețelele sociale la departamentul de marketing, care deseori nu sunt pregătite să răspundă. Marketingul excelează adesea în ceea ce privește brandingul și mesageria - dar nu și în ceea ce privește răspunsul. Serviciul pentru clienți, relațiile publice și personalul de vânzări sunt resursele din compania dvs. care transmit clienții potențiali și mass-media în fiecare zi, ascultă și răspund la preocupări și înțeleg cum să facă față obiecțiilor. Implementarea unei strategii excelente de social media trebuie să includă acest personal în timp ce marketingul ajută la elaborarea mesajelor, monitorizarea și partajarea pe canal și măsurarea impactului.

Înțelegerea greșită a rețelelor sociale # 4: Nefericirile din rețelele sociale sunt companii devastatoare

Companiile cred că mesajele lor pe rețelele de socializare trebuie să fie perfecte, fără greșeli. Zi după zi, săptămână după săptămână și lună după lună vedem aceste exemple incredibile ale modului în care companiile au făcut ceva pe care guru-urile profesionale din rețelele sociale le numesc dezastre din rețelele sociale. Pot fi greșeli, dar rareori sunt dezastre. Dacă căutați toate greșelile incredibile pe social media de către companii, marea majoritate a avut-o FARA impact asupra vanzarilor, preturilor actiunilor sau profiturilor. Companiile pot face absolut greșeli și se pot recupera complet din ele. De fapt, am văzut unde ecoul gafelor a crescut adesea vânzările companiei, de vreme ce canalele de știri și alte puncte de socializare au ecou problemei dincolo de ceea ce orice publicitate ar fi putut plăti. Strategia vine în rezolvarea greșelii și recuperarea poate fi un avantaj imens pentru afaceri, deoarece creează încredere și autenticitate cu publicul.

Conceptul greșit al rețelelor sociale nr. 5: rețelele sociale sunt gratuite

Descoperirea, curatarea, publicarea, răspunsul și promovarea mărcii dvs. pe social media nu este gratuit. De fapt, dacă faci o treabă cumplită, poate fi o pierdere uriașă de timp și energie pentru compania ta. Vă poate costa vânzările în loc să le faceți efectiv. În ceea ce privește platforma, canalele de socializare precum Facebook, Twitter și Pinterest sunt împinse din greu de investitorii lor pentru a câștiga bani ... astfel încât capacitatea mesajului dvs. de a fi promovat în social media fără a cumpăra o parte din audiență scade în fiecare zi. Este imperativ să stabiliți bugete și resurse pentru a descoperi, organiza, publica și răspunde pe rețelele de socializare pentru a vă spori acoperirea.

De acord sau nu? Ce alte concepții greșite credeți că există acolo?

Un comentariu

  1. 1

    Many companies believe that social media success can be built in a day. Marketers should consistently provide relevant information and build their company’s reputation to create a long lasting relationship with their customers to see better result in their social media campaign.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.