Măsurarea rețelelor sociale este o necesitate!

Raportarea socială în cadrul Google Analytics | Blog tehnic de marketing

Măsurarea rețelelor socialeExistă o mulțime de discuţie despre rețelele de socializare (inclusiv blogging-ul) și dacă rezultatele trebuie măsurate sau nu și cum.

Unele exemple de măsurare a rețelelor sociale includ apeluri la acțiune pe un blog corporativ, îmbunătățiri (sau reduceri) în satisfacția clienților sau creșterea clientului retenţie.

Adversarii măsurării pe rețelele de socializare cred uneori că măsurarea este o cale spre distrugere sau măcar manipulare. Ei cred că întreprinderile ar trebui să execute strategii de comunicare cu clienții și potențialii, pentru că este dreapta lucru de facut. Sunt de acord că este corect să facem ... și ar trebui măsurați rețelele sociale pentru a dovedi este lucrul corect de făcut!

Riscul de măsurare, desigur, este măsurarea necorespunzătoare sau bazarea concluziilor pe date incomplete. Dacă graficezi 2 variabile și găsești o corelație, aceasta nu oferă neapărat dovezi irefutabile că există una. Ar putea exista o altă variabilă de mediu care este mult mai puternică is un factor care pur și simplu îți lipsește.

Susținătorii măsurării strategiilor de marketing pe rețelele sociale resping adesea elementul uman al rețelelor sociale și îl consideră pur și simplu ca un nou mediu de abordare și manipulare. Eu nu face sunt de acord cu acest lucru. Cred că este un alt mijloc de valorificare pe deplin în cadrul arsenalului de instrumente al unei companii pentru a-și comercializa produsele către cei care au nevoie sau le doresc.

Când am citit această postare către uitați de măsurarea rețelelor sociale Am comentat, în esență, că argumentul său a fost un punct discutabil. Întreprinderilor nu le pasă care este părerea mea sau părerea ta cu privire la măsurarea pe rețelele sociale ... vor măsura indiferent.

Măsurarea impactului rețelelor sociale este dificilă, dar nu este imposibilă. Cred că o mare parte din argument vine din faptul că măsurarea impactului necesită atât de multă muncă grea. Asigurarea faptului că fiecare vizitator este urmărit și care au fost acțiunile sale în ceea ce privește produsul și serviciul dvs. nu este o sarcină ușoară ... așa că este părerea mea că mulți dintre guru-urile rețelelor sociale fie nu înțeleg cum, nici nu înțeleg de ce sau sunt pur și simplu prea leneși.

Nu vor să coreleze prețurile acțiunilor, satisfacția clienților, opinia generală a produsului și temperamentul, clienții potențiali, valoarea angajamentului, raportul apropiat și resurselor umane cost pentru dvs. ... este mai ușor să vorbiți pur și simplu despre câte aprecieri ați obținut, comentarii sau mențiuni pe alte site-uri. Noroc la angajarea unei companii cu un buget de marketing substanțial într-o strategie cuprinzătoare de social media fără a le spune cum să-și măsoare succesul în dolari și cenți.

Trebuie să măsurăm. Trebuie să dovedim. Trebuie să ne îmbunătățim.

Aplicarea obiectivelor și măsurilor pe rețelele sociale nu înseamnă că trebuie să abandonați toate celelalte calități de impact ale companiilor care utilizează medii sociale pentru a îmbunătăți rezultatele afacerii. Îmbunătățirea comunicării cu clienții și potențialii, oferind o cale de implicare, propulsând autoritatea companiei în spațiul său, găsind influenți și permițându-le să răspândească cuvântul ... toate aceste avantaje nu trebuie să fie respinse. Puteți avea ce este mai bun din ambele lumi.

Am încredere incredibilă în tendințele naturale ale rețelelor sociale de a înrădăcina companiile care vor încerca să manipuleze aceste medii fantastice. Măsurarea nu va oferi pur și simplu companiilor o înțelegere a randamentului investiției în social media, măsurarea va oferi, de asemenea, companiilor dovezi că adevărul și transparența vor prevala. Puterea este în cifre. De asemenea, am încredere că tehnologia de marketing va continua să se îmbunătățească, astfel încât măsurarea acestor noi medii de comunicare să devină mai ușoară și mai precisă.

O idee ulterioară, doar pentru că dovediți că rețelele de socializare sunt o strategie de marketing viabilă nu înseamnă încă că companiile vor merge la ea. Companiile sunt nave dificile de învârtit! Adesea vorbim companiile pentru a mușca câte o piesă la un moment dat, pentru a demonstra rezultatele și apoi pentru a-și dezvolta programul. Schimbarea este dificilă și necesită timp.

4 Comentarii

  1. 1
  2. 2

    Douglas,

    Vă mulțumim pentru mențiunea blogului meu, Cercetarea interioară de marketing digital în postarea dvs. Mă bucur de mențiune și vă voi înregistra pe blogul dvs. .. câteva postări grozave.

    Noroc
    Matt

  3. 3

    Aș fi putut să formulez mesajul într-un mod greșit. Știi că am problema asta uneori. Ha. Scopul întregului post era să ne întrebăm dacă urmărim TIPUL corect de măsurare, nu neapărat pentru a ignora măsurarea în sine.

    Dacă putem măsura ceva la fel de intangibil ca brandingul și designul ... este, de asemenea, posibil să măsurăm social media ca formă de dezvoltare a mărcii. Sunt de acord că companiile sunt o navă greu de învârtit. Radio este un model de marketing dovedit de ani de zile și este încă greu să vinzi unii oameni pe instrument.

    Nu are nicio legătură cu cantitatea de muncă necesară pentru măsurarea instrumentului. Ar trebui să știi asta până acum. Are totul de-a face cu ce instrumente să folosim.

    Simt că toți încercăm să dovedim sisteme și instrumente chiar acum.

    • 4

      Este cu siguranță provocarea - mai ales că clienții noștri văd că bugetele lor sunt microgestionate și reduse la stânga și la dreapta. Aștept cu nerăbdare ziua în care avem niște algoritmi și instrumente out-of-the-box în cutia noastră de instrumente pentru măsurarea impactului transparenței și deschiderii!

      Până atunci, să împărtășim în continuare concluziile noastre!

      Mulțumesc Kyle!

  4. 5

    Întrebările sunt, desigur, ce se măsoară și ce instrumente sunt utilizate - cum este capturată orice participare a utilizatorului. Se presupune că programele de analiză web vor capta și indica traficul de recomandare. Cele mai bune permit urmărirea clicurilor ulterioare ale oricărui vizitator referit pe site și, sperăm, participarea lor la un eveniment de succes.

    Cu toate acestea, o mare parte din ceea ce am spera ar permite o înregistrare mai bună și ar contribui la creșterea pagerankului, cum ar fi indexarea backlink-urilor de către un motor de căutare nu este prezentă în CMS-ul majorității site-urilor de socializare.

    De exemplu, o comandă generală a robotului este „index, follow”, dar acest lucru nu este specificat pe Twitter. Dacă vizualizăm codul pentru RT-ul meu care face referire la această intrare pe blog:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    se vede că roboții sunt instruiți rel = ”nofollow”. Acest lucru este valabil și pentru linkul „Mai multe informații URL” dintr-o bară laterală Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Din nou, un motor de căutare este instruit să nu urmeze linkul.

    Atât de mult pentru backlink-uri.

  5. 6

    Nu am putut fi de acord mai mult! Măsurarea este crucială pentru a face din industria noastră un succes. Majoritatea oamenilor sau companiilor rareori fac ceva deoarece este „lucrul corect de făcut”. De obicei, există o formă de motivație care ne aduce beneficii. Măsurarea validează această motivație și ne permite să valorificăm potențialul, dar înțelegem impactul.

  6. 7

    Vă mulțumim pentru pingback la articolul meu despre măsurarea rețelelor sociale. Sunt complet de acord cu asta! Sunt surprins de reticența de a măsura rețelele sociale. Pentru a interacționa pe deplin cu clienții, cred că este necesar, mai ales dacă o companie dorește să își comercializeze produsele către oameni care doresc și au nevoie de ele. Măsurarea unei campanii de social media este o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții și de a afla ce domenii și canale folosesc pentru a vorbi despre companie sau produs.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.