Comerț electronic și comerț cu amănuntul

15 strategii pentru creșterea cheltuielilor clienților la punctul dvs. de vânzare cu amănuntul

Adoptarea tehnologiilor inovatoare și a strategiilor contemporane este esențială pentru comercianții cu amănuntul care doresc să prospere pe piața actuală. Peisajul comerțului cu amănuntul evoluează rapid, determinat de progresele tehnologice și de schimbarea comportamentelor consumatorilor.

Cei 4P ai marketingului

4Ps de marketing - Produs, preț, locație și promoție – au fost mult timp piatra de temelie a strategiilor de marketing. Cu toate acestea, pe măsură ce mediul de afaceri evoluează, aceste elemente tradiționale sunt reimaginate pentru a se alinia mai bine cu comportamentele moderne ale consumatorilor și cu progresele tehnologice. Iată o comparație generală între interpretările vechi și noi ale celor 4P:

4P vechi

  • Produs: Concentrați-vă pe funcționalitate și utilitate. Produsele au fost dezvoltate pe baza a ceea ce companiile ar putea produce, cu mai puțin accent pe nevoile sau dorințele consumatorilor.
  • Preț: Strategiile de stabilire a prețurilor erau adesea cost-plus, stabilind prețurile pe baza costurilor de producție plus o marjă fixă.
  • Locul: S-a bazat foarte mult pe canalele fizice de distribuție. Locațiile de vânzare cu amănuntul și prezența fizică au fost cruciale pentru accesibilitatea produselor.
  • Promovare: Metodele tradiționale de publicitate, cum ar fi TV, radio, presa scrisă și panouri publicitare au fost pilonul principal. Comunicarea unidirecțională de la brand la consumator a fost norma.

4Ps noi

  • Produs (Soluție): Accent pe crearea de soluții la problemele consumatorilor. Produsele sunt concepute cu o înțelegere mai profundă a nevoilor, dorințelor și experiențelor consumatorilor.
  • Preț (valoare): Strategiile de stabilire a prețurilor iau acum în considerare valoarea globală oferită consumatorului, inclusiv confortul, percepția mărcii și experiențele personalizate. Modelele dinamice de prețuri sunt mai răspândite.
  • Locul (Acces): Extindere dincolo de locațiile fizice la prezența digitală și omnicanal. Concentrați-vă pe a face produsele disponibile și accesibile pe diverse platforme și canale.
  • Promovare (implicare): Trecerea către marketing interactiv și bazat pe implicare. Utilizează platforme digitale pentru comunicare bidirecțională, implicare în rețelele sociale, marketing de conținut și publicitate personalizată.

Această evoluție reflectă o abordare mai centrată pe consumator, în care înțelegerea și satisfacerea nevoilor consumatorilor moderni sunt primordiale. Prin adaptarea la aceste noi interpretări, companiile se pot conecta mai bine cu publicul lor și se pot dezvolta pe piața competitivă de astăzi.

Strategii de vânzare cu amănuntul pentru creșterea cheltuielilor clienților

Acceptarea acestor schimbări nu numai că îmbunătățește experiența de cumpărături, dar deschide și noi căi de creștere a veniturilor. Aici, vă prezentăm un ghid reimaginat pentru strategiile cheie de retail pentru a vă ajuta să navigați și să valorificați aceste evoluții interesante.

  1. Cultură în vrac – Încurajați clienții să cumpere articole ca parte a unei colecții mai mari, poziționându-le ca oportunități de economisire a banilor.
  2. Implicarea și evenimentele comunității – Atrageți noi clienți și stimulați loialitatea mărcii găzduind evenimente în magazin și interacționând cu comunitatea locală.
  3. Marketing și personalizare bazate pe date – Utilizați datele clienților pentru a personaliza experiențele de cumpărături și campaniile de marketing, sporind relevanța și loialitatea clienților.
  4. Semnalizare digitală și afișaje interactive – Implementați tehnologii de semnalizare interactivă și digitală pentru a implica clienții, pentru a oferi informații despre produse și pentru a oferi recomandări personalizate.
  5. Efect de impuls – Plasați strategic articolele selectate de-a lungul traseului până la punctul de vânzare pentru a încuraja achizițiile suplimentare spontane.
  6. Experiență integrată online și offline – Pentru a spori implicarea clienților, creați o tranziție fără probleme între spațiile de vânzare cu amănuntul online și cele fizice.
  7. Linie de vedere
    – Poziționați produsele premium la nivelul ochilor pentru a vă asigura că sunt ușor de văzut și pentru a influența deciziile de cumpărare.
  8. Programe de loialitate și oferte exclusive – Dezvoltați programe care răsplătesc cumpărătorii frecventi cu oferte sau recompense exclusive, încurajând afacerile repetate.
  9. Maparea marjelor – Oferiți produselor cu marjă mare o poziție privilegiată în magazinul dvs. pentru a crește vizibilitatea și a maximiza potențialul de profit.
  10. Integrare mobilă – Folosiți tehnologia mobilă pentru a îmbunătăți experiența în magazin, oferind funcții precum scanarea produselor, marketing de proximitate, reduceri exclusive pentru dispozitive mobile și acces ușor la conturile de fidelitate.
  11. Acces interzis – Așezați elementele esențiale de zi cu zi în spatele magazinului, asigurându-vă că clienții sunt expuși la o gamă mai largă de produse.
  12. Iluzie de vânzări – Utilizați atractivitatea vânzărilor și reducerilor pentru a crește cheltuielile în magazinul dvs. Utilizați datele sau orele de expirare pentru a crește urgența.
  13. Puterea senzorială - Implicați clienții simțurile cu articole plasate strategic, cum ar fi produse proaspete de copt sau flori aromate, lângă intrare.
  14. showroom – Abordați tendința clienților care examinează produsele în magazin, cunoscută sub numele de showrooming, înainte de a cumpăra online, oferind experiențe captivante în magazin și potrivirea prețurilor.
  15. webrooming – Valorificați cercetarea produselor online înainte de a cumpăra în magazin, oferind informații online, realitate augmentată (AR) plasare sau reduceri rambursabile în locații fizice.

Prin încorporarea strategică a acestor tactici, comercianții cu amănuntul nu pot doar să rămână în fruntea curbei, ci și să creeze un mediu de cumpărături care rezonează cu consumatorul modern, stimulând vânzările și asigurând succesul pe termen lung.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.