Social Media și Influencer Marketing

Cum să scrieți regulile companiei pentru rețelele sociale pentru angajați [Eșantion]

Iată instrucțiunile pentru rețelele sociale pentru a lucra la [Companie], împreună cu o secțiune suplimentară pentru companiile care sunt publice sau reglementate de reglementări.

Setați tonul organizației dvs

Stabilirea tonului pentru utilizarea de către angajați a rețelelor sociale este esențială în peisajul digital de astăzi. Rețelele sociale au evoluat dincolo de comunicarea personală într-un instrument puternic care modelează percepția publicului, influențează dinamica pieței și poate avea un impact semnificativ asupra reputației unei organizații.

La [Companie], recunoaștem că rețelele sociale nu sunt doar o platformă pentru exprimarea individuală, ci și un instrument vital pentru stimularea conexiunilor semnificative, împărtășirea de informații valoroase și amplificarea prezenței mărcii noastre în sfera digitală.

Ca atare, adoptarea responsabilă și etică a rețelelor sociale este încurajată și fundamentală pentru strategia noastră organizațională. Într-o eră în care informațiile călătoresc cu viteza unui clic, înțelegerea importanței rețelelor sociale și alinierea utilizării acesteia cu valorile și obiectivele companiei noastre este esențială pentru a ne proteja reputația, a interacționa cu părțile interesate și, în cele din urmă, pentru a ne atinge obiectivele de afaceri.

Acest set de orientări își propune să ofere o direcție clară cu privire la valorificarea rețelelor sociale ca instrument puternic, respectând în același timp principiile care definesc [Compania].

Orientări generale pentru rețelele sociale

  • Fii transparent și afirmă că lucrezi la [Companie]. Onestitatea dvs. va fi notată în mediul de socializare. Dacă scrieți despre [Companie] sau despre un concurent, folosiți-vă numele real, identificați că lucrați pentru [Companie] și fiți clar cu privire la rolul dvs. Dacă aveți un interes personal în ceea ce discutați, fiți primul care spune acest lucru.
  • Nu vă reprezentați niciodată pe dumneavoastră sau [Compania] în mod fals sau înșelător. Toate afirmațiile trebuie să fie faptice și să nu inducă în eroare; toate pretențiile trebuie să fie fundamentate.
  • Fiți vigilenți în monitorizarea conversațiilor legate de [Companie] pe rețelele sociale. Dacă întâlniți orice conținut neadecvat sau dăunător legat de [Companie], raportați-l departamentului corespunzător din cadrul companiei pentru a lua măsuri.
  • Postați comentarii semnificative și respectuoase – fără spam sau remarci care sunt în afara subiectului sau ofensatoare.
  • Folosiți bunul simț și o bună curtoazie. Solicitați permisiunea de a publica sau de a raporta conversații care sunt menite să fie private sau interne [Companie]. Asigurați-vă că transparența dvs. nu încalcă confidențialitatea, confidențialitatea și regulile legale ale [Companie] pentru vorbirea comercială externă.
  • Respectați domeniul dvs. de expertiză și oferiți perspective unice și individuale asupra activităților neconfidențiale la [Companie].
  • Când distribuiți conținutul creat de alții, acordați întotdeauna creditul corespunzător și atribuiți-l sursei originale. Respectați legile privind drepturile de autor și acordurile de licență atunci când utilizați conținut de la terți.
  • Când nu sunteți de acord cu opiniile celorlalți, păstrați-l adecvat și politicos. Dacă o situație online devine antagonistă, evitați să fiți excesiv de defensiv și să vă deconectați brusc. Cereți sfatul directorului de relații publice și deconectați-vă politicos.
  • Răspundeți profesional la comentariile negative sau criticile de pe rețelele sociale. Evitați să vă implicați în confruntări sau certuri. În schimb, adresați-vă preocupărilor politicos și, dacă este necesar, direcționați conversația către un canal privat pentru rezolvare.
  • Dacă scrieți despre competiție, fiți diplomatic, asigurați-vă exactitatea faptelor și obțineți permisiunile necesare.
  • Evitați să comentați chestiuni legale, litigii sau orice părți cu care [Compania] ar putea fi în litigiu.
  • Nu participați niciodată la Social Media atunci când discutați subiecte care pot fi considerate o situație de criză. Chiar și comentariile anonime pot fi urmărite până la adresa dvs. IP sau a [Companiei]. Trimiteți toată activitatea din Social Media despre subiecte de criză către PR și/sau Directorul Afacerilor Juridice.
  • Fiți atenți la protejarea dvs., a confidențialității și a informațiilor confidențiale ale [Companie]. Ceea ce publicați este accesibil pe scară largă și de lungă durată. Luați în considerare cu atenție conținutul, deoarece Google are o memorie lungă.
  • Dacă aveți relații personale sau interese financiare care ar putea influența conținutul dvs. de socializare legat de [Companie] sau concurenții săi, dezvăluie aceste relații sau interese atunci când postezi despre subiecte relevante.

Protecția proprietății intelectuale și a informațiilor confidențiale:

  • Nu dezvăluiți informații confidențiale sau de proprietate despre [Companie] pe platformele de social media. Acestea includ, dar nu se limitează la secrete comerciale, detalii despre dezvoltarea produselor, liste de clienți, date financiare și orice informații care ar putea oferi concurenților un avantaj.
  • Fiți atenți la distribuirea informațiilor personale, atât ale dvs., cât și ale altora, pe rețelele sociale. Protejați-vă confidențialitatea și confidențialitatea colegilor, clienților și partenerilor. Evitați distribuirea datelor personale de contact sau a informațiilor sensibile în postările publice.
  • Fiți precaut atunci când discutați despre proiecte în derulare, lansări viitoare de produse sau chestiuni sensibile de afaceri. Efectuați întotdeauna o eroare de precauție pentru a preveni scurgerile de informații neintenționate care ar putea afecta poziția competitivă a [Companiei].
  • Dacă aveți îndoieli cu privire la faptul că informațiile pot fi partajate, consultați-vă cu departamentul corespunzător (de exemplu, Juridic, Proprietate intelectuală sau Comunicații corporative) pentru îndrumare înainte de a posta.
  • Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale altora. Nu distribuiți sau distribuiți materiale protejate prin drepturi de autor fără autorizația corespunzătoare și acordați întotdeauna credit atunci când distribuiți conținut creat de alții.
  • În cazul oricăror îndoieli cu privire la protecția proprietății intelectuale sau a informațiilor confidențiale, contactați departamentul de proprietate intelectuală sau juridic pentru îndrumare și clarificări.

Orientări suplimentare pentru companiile publice sau cele guvernate de reglementările privind confidențialitatea:

  • Asigurați-vă conformitatea cu toate reglementările și cerințele legale relevante atunci când discutați chestiuni financiare, în special dacă [Compania] este publică.
  • Consultați-vă cu echipa juridică înainte de a partaja orice informații legate de chestiuni legale, investigații sau probleme de reglementare.
  • Urmați protocoale stricte de confidențialitate atunci când manipulați și discutați datele clienților, mai ales dacă [Compania] este supusă reglementărilor privind confidențialitatea. Solicitați întotdeauna îndrumare de la responsabilul cu confidențialitatea datelor sau experți juridici.
  • Evitați să faceți declarații speculative cu privire la performanța financiară a [Companiei] sau la tendințele pieței, mai ales dacă ar putea afecta prețurile acțiunilor sau percepțiile investitorilor.
  • Solicitările mass-media de masă trebuie adresate directorului de relații publice.

Închideți cu responsabilități

  • Vă rugăm să țineți cont de aceste reguli atunci când participați la activitățile de social media legate de [Companie]. Respectarea de către dvs. la aceste linii directoare ajută la protejarea reputației noastre și asigură conformitatea legală.
  • Examinați și actualizați periodic aceste reguli de rețele sociale pentru a vă asigura că rămân relevante și aliniate cu platformele de rețele sociale în evoluție și politicile companiei.
  • În cazul în care vă aflați vreodată nesigur sau îndoieli cu privire la utilizarea adecvată a rețelelor sociale în contextul [Companiei], vă încurajăm să solicitați îndrumare și claritate. Managerul nostru de comunicare este disponibil pentru a vă ajuta să navigați în orice întrebări, preocupări sau situații care pot apărea în rețelele sociale.

Rețineți că nevoile și riscurile specifice ale companiei dvs. pot varia, așa că este important să adaptați aceste linii directoare pentru a se alinia cu industria, cultura și obiectivele companiei. În plus, se recomandă consultarea cu echipele juridice și de conformitate pentru a asigura alinierea la cerințele de reglementare.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.