Analize și testăriInteligenta ArtificialaCRM și platforme de dateComerț electronic și comerț cu amănuntulMarketing prin e-mail și automatizareMarketing de evenimenteInfografie de marketingInstrumente de marketingMarketing mobil și tabletăActivarea vânzărilorSocial Media și Influencer Marketing

O listă cu toate produsele Salesforce pentru 2023

Salesforce continuă să conducă SaaS industria cu soluțiile sale de întreprindere, deoarece sunt bazate pe cloud, personalizabile, bogate în funcții, integrate, sigure și scalabile. Pe măsură ce discutăm despre platforme cu potențialii noștri și clienții noștri, asemuim Salesforce cu cumpărarea unei mașini de curse față de o mașină de stoc. Nu este cea mai bună soluție pentru fiecare companie, dar este uimitor de maleabilă pentru aproape orice proces, organizație și industrie.

Cu alte aplicații disponibile, adesea trebuie să lucrăm în limitele constrângerilor platformei. Asta nu este o plângere, doar o observație. Pentru multe companii, soluțiile alternative pot fi implementate în mai puțin timp, cu costuri mai mici și cu mai puțină instruire. Cumpărarea unei mașini de curse necesită o întreagă echipă care să personalizeze, să conducă și să întrețină vehiculul. Acest lucru este adesea trecut cu vederea în implementările noastre pentru organizații... sau este trecut cu vederea în procesul de vânzare.

Ca urmare, există reacții puternice la Salesforce pe piață... unii oameni cred că este dificil, costisitor și nu funcționează conform așteptărilor. Alții îl iubesc și și-au construit cariere de succes cu acesta implementat fără probleme în fiecare aspect al organizației lor. Ca firmă de consultanță care lucrează cu Salesforce de zeci de ani, vedem ambele părți. Suntem adesea implicați pentru a ajuta companiile frustrate să-și întoarcă rentabilitatea investiției în tehnologie (ROTI) pentru Salesforce. Singura noastră dorință a fost să fim aduși înainte decizia de cumpărare pentru a stabili așteptări precise pentru client cu privire la resurse, termene, priorități și așteptări.

Procesele Salesforce de vânzări și parteneri

O cheie a succesului Salesforce este procesul de vânzări și parteneriat. Când o companie licențiază unul dintre produsele Salesforce, reprezentantul de vânzări prezintă de obicei un partener sau parteneri care pot oferi și servicii de implementare. Această coordonare între Saleforce și partenerii săi nu este unică pe piață, dar poate introduce și unele provocări.

Sunt puse multe presiuni și așteptări asupra partenerului pentru a sprijini procesul de vânzări, a extinde relația Salesforce și a ajuta reprezentantul de vânzări să-și îndeplinească sau să-și depășească cotele. Vă încurajez să căutați un partener care nu este dator față de Salesforce, deoarece acesta va avea grijă de interesele dvs.

Lucrăm în parteneriat pentru a asigura succesul clienților noștri... și nu ne bazăm pe Salesforce pentru clienții noștri potențiali. Vreau să fiu clar că nu îi critic pe toți Salesforce sau pe partenerii săi – au niște oameni excepționali și o comunitate de parteneri talentați. Pur și simplu vă ofer un proces mai bun pentru a vă asigura rentabilitatea investiției cu Salesforce.

Peisajul produsului Salesforce

Poate cea mai bună resursă independentă de pe web pentru informații Salesforce este Salesforce Ben. Site-ul lor vă ține la curent cu privire la cum să obțineți un profit excelent și să profitați de cele mai bune platforme Salesforce. Anul trecut, au furnizat acest infografic care organizează gama tot mai mare de produse.

O altă observație... ca corporație de întreprindere, Salesforce redenumește, se retrage în mod constant, achiziționează și integrează noi produse și platforme. Aceasta este în plus față de AppExchange.

AppExchange este o piață în care companiile pot cumpăra, vinde și personaliza aplicațiile Salesforce. Este cea mai mare piață cloud pentru întreprinderi din lume, cu peste 7,000 de aplicații disponibile. Aplicațiile de pe AppExchange pot ajuta companiile cu o gamă largă de sarcini, inclusiv:

  • Vanzari: Creșterea productivității vânzărilor, încheierea mai multor oferte și gestionarea clienților potențiali.
  • Marketing: Generarea de clienți potențiali, creșterea perspectivelor și furnizarea de campanii de marketing personalizate.
  • Serviciu clienți: Oferirea de servicii excelente pentru clienți, rezolvarea problemelor și furnizarea de asistență.
  • Operațiuni: Automatizarea sarcinilor, îmbunătățirea eficienței și luarea de decizii mai bune.

Aplicațiile AppExchange sunt dezvoltate de o gamă largă de parteneri, inclusiv Salesforce, furnizori independenți de software (ISV-uri), și utilizatorii Salesforce. Aplicațiile pot fi achiziționate sau închiriate și personalizate pentru a satisface nevoile specifice ale oricărei afaceri.

Lista de produse Salesforce

Produse Salesforce pentru vânzări și marketing:

  • Sales Cloud: Nava emblematică a Salesforce CRM produs, conceput pentru a accelera ciclul de vânzări și pentru a gestiona clienții potențiali, oportunitățile și prognoza.
  • CPQ & Facturare: Permite utilizatorilor de vânzări să creeze oferte precise cu configurații complexe ale produselor și se ocupă de facturare și recunoaștere a veniturilor. Încorporează toate CLM capacităţi.
  • Marketing Cloud: O platformă digitală pentru automatizarea marketingului pe diverse canale, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale, aplicațiile mobile și site-urile web.
  • Implicarea contului Marketing Cloud (Pardot): O soluție de marketing B2B în Marketing Cloud, care se concentrează pe marketing prin e-mail, scorul de clienți potențiali și raportare.
  • slack: O aplicație de mesagerie pentru companii care permite comunicarea directă și colaborarea între echipe și canale.
  • Studio social: Gestionați, programați, creați și monitorizați postările. Puteți organiza postările după marcă, regiune sau mai multe echipe și persoane într-o interfață unificată. Social Studio oferă publicare și implicare puternice în timp real.
  • Experienta Cloud: Ajută la crearea de portaluri, forumuri, site-uri web și centre de ajutor pentru ca clienții, partenerii și angajații să interacționeze cu afacerea dvs.
  • Commerce Cloud: Permite comercianților să creeze experiențe globale de cumpărături online captivante, cu pregătire pentru dispozitive mobile și integrare cu alte produse Salesforce.
  • Sondaje: Permite crearea de sondaje care pot fi trimise de la Salesforce și captează răspunsuri pentru analiză.
  • Managementul loialității: Ajută companiile să construiască și să gestioneze programe de loialitate la scară largă, inclusiv abonamente pe niveluri și puncte-pe-cumpărare.

Produse Salesforce pentru serviciul clienți:

  • Serviciu Cloud: O platformă CRM pentru echipele de asistență pentru clienți, care facilitează comunicarea cu clienții prin e-mail, chat live sau telefon și rezolvă problemele acestora.
  • Munca de teren: Oferă instrumente de gestionare a forței de muncă pentru gestionarea completă a serviciilor pe teren, inclusiv programarea întâlnirilor, expedierea și suport pentru aplicații mobile.
  • Implicare digitală: Îmbunătățește Service Cloud cu capabilități de implicare digitală, cum ar fi chatbots, mesagerie și integrarea în rețelele sociale.
  • Serviciu Cloud Voice: Integrează sistemele de telefonie cu Service Cloud pentru operațiuni fără întreruperi ale centrului de apeluri și productivitatea agenților.
  • Analiza ciclului de viață a clienților: Oferă informații și analize pentru interacțiunile de asistență pentru clienți pentru a îmbunătăți experiența clienților și performanța agenților.
  • Pachet de răspunsuri la sondaje Salesforce: Extinde capabilitățile Surveys cu funcții suplimentare pentru analiza și acționarea în funcție de feedback-ul clienților.

Produse Salesforce pentru analiză și management al datelor:

  • Analytics Cloud: Oferă capabilități avansate de analiză și vizualizare a datelor în cadrul platformei Salesforce, utilizând Salesforce și surse de date externe.
  • Bord: Un business intelligence puternic (BI) și instrument de analiză a datelor care permite utilizatorilor să se conecteze, să vizualizeze și să analizeze date din mai multe surse.
  • Marketing Cloud Intelligence: Unifică datele de marketing de pe diverse platforme pentru a oferi raportare holistică, măsurare și optimizare.
  • Einstein Analytics: Încorporează analize bazate pe inteligență artificială și informații predictive în diferitele Salesforce Cloud, permițând luarea deciziilor bazate pe date.
  • Detectarea datelor Einstein: Utilizează inteligența artificială pentru a identifica și proteja datele sensibile din cadrul unei organizații Salesforce.

Produse Salesforce pentru integrare și dezvoltare:

  • Platforma Salesforce: Platforma de bază pentru personalizarea și construirea de aplicații pe deasupra produselor Salesforce, cu funcții precum obiecte personalizate, automatizare și personalizare UI.
  • Hiperforță: Permite stocarea datelor Salesforce în cloud-uri publice, cum ar fi AWS, Google Cloud și Azure pentru securitate, conformitate și scalabilitate îmbunătățite.
  • Heroku: O platformă cloud pentru construirea de aplicații orientate către clienți care se conectează perfect cu datele Salesforce folosind conectori pre-construiți.
  • MuleSoft: Oferă capabilități de integrare cu o gamă largă de sisteme și aplicații folosind conectori pre-construiți și instrumente de management API.
  • Salesforce MuleSoft Composer: O versiune ușoară a MuleSoft concepută pentru administratorii Salesforce pentru a gestiona conexiunile și integrările API în Salesforce.

Produse Salesforce pentru soluții specifice industriei:

  • Industry Cloud: Soluții specifice industriei, adaptate pentru servicii financiare, asistență medicală și sectorul public, oferind funcționalitate CRM specializată.
  • Vlocitate: Cloud-uri specifice industriei achiziționate de Salesforce, oferind soluții pentru sectoare precum comunicațiile, media și asigurările.

Produse Salesforce pentru inteligență artificială și învățare:

  • Einstein: Stratul AI al Salesforce încorporat în Salesforce Clouds, oferind AI-funcții puternice, cum ar fi scorul de oportunitate și recomandări personalizate.
  • Einstein GPT: creează conținut personalizat în fiecare cloud Salesforce cu inteligență artificială generativă, făcând fiecare angajat mai productiv și experiența fiecărui client mai bună.
  • myTrailhead: O platformă care permite organizațiilor să implementeze o versiune personalizată a platformei de învățare gratuită a Salesforce, Trailhead, pentru formarea și perfecționarea angajaților.
  • Poftă: O platformă de colaborare care combină instrumentele de procesare de text și foi de calcul cu funcții de colaborare în timp real.

Alte produse Salesforce:

  • Scut: Îmbunătățește securitatea și conformitatea pentru produsele Salesforce cu funcții precum criptarea platformei, monitorizarea evenimentelor, urmărirea de audit pe teren și protecția datelor.
  • Work.com: Ajută companiile să redeschidă birourile în siguranță cu funcții precum monitorizarea sănătății angajaților, managementul schimburilor și urmărirea contactelor.
  • Net Zero Cloud: Un instrument de contabilizare a carbonului care permite companiilor să măsoare și să își asume responsabilitatea pentru amprenta lor de carbon.
  • NFT Cloud: Platforma Salesforce pentru crearea, vânzarea și gestionarea jetoanelor nefungibile (NFT-uri) pentru a implica clienții și pentru a valorifica activele digitale.

Este important să rețineți că Salesforce este extins API-uri permite practic oricărui dezvoltator, organizație sau platformă să integreze aproape fiecare produs sau caracteristică dintr-un produs Salesforce cu sistemele lor. Milioane de integrări personalizate și produse terțe bine susținute din afara ecosistemului Salesforce sunt alternative robuste și accesibile la produsele Salesforce și soluțiile AppExchange.

Aveți nevoie de asistență cu Salesforce?

Indiferent dacă doriți să dezvoltați o integrare produsă, dacă doriți o integrare personalizată sau doriți să maximizați rentabilitatea investiției Salesforce... vă putem ajuta!

Partener lider
Nume si Prenume
Nume si Prenume
First
Nume
Vă rugăm să oferiți o perspectivă suplimentară asupra modului în care vă putem ajuta cu această soluție.

Douglas Karr

Douglas Karr este CMO al OpenINSIGHTS și fondatorul Martech Zone. Douglas a ajutat zeci de startup-uri de succes MarTech, a ajutat la due diligence de peste 5 miliarde de dolari în achiziții și investiții Martech și continuă să asiste companiile în implementarea și automatizarea strategiilor lor de vânzări și marketing. Douglas este un expert în transformare digitală recunoscut la nivel internațional și expert și vorbitor MarTech. Douglas este, de asemenea, un autor publicat al unui ghid pentru Dummie și al unei cărți de conducere în afaceri.

Articole pe aceeaşi temă

Înapoi la butonul de sus
Închide

Blocarea reclamelor a fost detectată

Martech Zone este în măsură să vă furnizeze acest conținut fără costuri, deoarece monetizăm site-ul nostru prin venituri din reclame, linkuri afiliate și sponsorizări. Am aprecia dacă ați elimina dispozitivul de blocare a reclamelor pe măsură ce vizualizați site-ul nostru.