Succes prin rapoarte de utilizare automatizate

La slujba mea, folosim Salesforce ca instrument de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Salesforce este unul dintre acele sisteme incredibile care pot face practic orice, dar de obicei necesită ceva efort a ajunge acolo.

Unul dintre eforturile mari pe care le văd în avans Salesforce este rapoartele proactive de utilizare a marketingului prin e-mail care sunt trimise lunar fiecărui utilizator. Rapoartele oferă câteva informații despre domeniile aplicației pe care le utilizează pe deplin, precum și despre alte domenii care le-ar putea ajuta.
raport de utilizare

Raportul automat de e-mail se încheie cu 4 secțiuni:

  1. aplica
  2. Consolida
  3. Optimizați
  4. Extinde

Deși strategia de marketing prin e-mail în acest sens este fantastică, detaliile din fiecare secțiune sunt lipsite de caracter practic sau ușurință în implementare. Puteți face clic pe fiecare dintre subiectele din e-mail pentru a obține detalii suplimentare despre ceea ce oferă funcția. Optimize, de exemplu, avea 15 recomandări în e-mailul meu. Majoritatea acestor recomandări sunt interesante, dar nu am control asupra implementării unora dintre ele.

Aceasta este o strategie excelentă de marketing prin e-mail pe care aș încuraja pe toată lumea din industria software-ului ca servicii să o implementeze; cu toate acestea, aș face următoarele recomandări:

  • Păstrați-l simplu. Aș recomanda un singur articol pentru fiecare secțiune ... un articol de implementat, unul de consolidat, unul de optimizat, unul de extins.
  • Oportunitate de afaceri. Cu fiecare articol, aș oferi oportunitatea de afaceri sau un studiu de caz al unui alt client care îl utilizează.
  • Cum să înceapă. Acum că v-au atins interesul, ar fi logice câteva informații de contact pentru cine să urmăriți pentru ajutor.

Prin automatizarea și implementarea unei astfel de strategii de marketing prin e-mail, le oferiți clienților dvs. instrumentele pentru succes. În schimb, o implementare cu succes a software-ului dvs. va duce la îmbunătățirea utilizării și a rezultatelor afacerii - o oportunitate excelentă pentru oportunități de vânzare și creșterea fidelității clienților. Dacă ați implementat o astfel de strategie automată, anunțați-mă. Mi-ar plăcea să aud rezultatele!

Inspirația mea pentru acest post a fost Chantelle la Compendiu, care a implementat recent un Sfat pe zi e-mail pentru ca clienții săi să accepte. Alternativ, utilizatorii (sau chiar non-clienții) pot opta pentru un Sfat zilnic pentru bloguri de afaceri pe Twitter!

4 Comentarii

  1. 1

    Încă îmi amintesc cum Hotmail are un mare succes în urmă cu 10 ani. Aceștia folosesc link-ul de semnătură din e-mailul tuturor utilizatorilor pentru a răspândi vestea în întreaga lume, ceea ce îi face să ajungă rapid. Sunt sigur că marketingul prin e-mail este o tehnică bună de marketing, dar gestionarea căsuței de spam va fi un talent suplimentar.

  2. 2

    Am folosit salesforce la ultima mea slujbă și, deși sunt sigur că, dacă este configurat corect, ar putea fi util, am găsit că interfața cu utilizatorul este limitată inutilizabilă. Acestea fiind spuse, nu îl foloseam pentru marketing, ci îl foloseam pentru vânzări. La un moment dat aș dori să văd că CRM se integrează cu social media. Asta ar fi mult mai util pentru mine personal. Datele nu sunt chiar personalitatea mea. Prefer relațiile.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.