Succes prin rapoarte de utilizare automatizate

La slujba mea, folosim Salesforce ca instrument de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Salesforce este unul dintre acele sisteme incredibile care pot face practic orice, dar de obicei necesită ceva efort a ajunge acolo.

Unul dintre eforturile mari pe care le văd în avans Salesforce este rapoartele proactive de utilizare a marketingului prin e-mail care sunt trimise lunar fiecărui utilizator. Rapoartele oferă câteva informații despre domeniile aplicației pe care le utilizează pe deplin, precum și despre alte domenii care le-ar putea ajuta.
raport de utilizare

Raportul automat de e-mail se încheie cu 4 secțiuni:

  1. aplica
  2. Consolida
  3. Optimizați
  4. Extinde

Deși strategia de marketing prin e-mail în acest sens este fantastică, detaliile din fiecare secțiune sunt lipsite de caracter practic sau ușurință în implementare. Puteți face clic pe fiecare dintre subiectele din e-mail pentru a obține detalii suplimentare despre ceea ce oferă funcția. Optimize, de exemplu, avea 15 recomandări în e-mailul meu. Majoritatea acestor recomandări sunt interesante, dar nu am control asupra implementării unora dintre ele.

Aceasta este o strategie excelentă de marketing prin e-mail pe care aș încuraja pe toți cei din industria software ca servicii să o implementeze; cu toate acestea, aș face următoarele recomandări:

  • Păstrați-l simplu. Aș recomanda un singur articol pentru fiecare secțiune ... un articol de implementat, unul de consolidat, unul de optimizat, unul de extins.
  • Oportunitate de afaceri. Cu fiecare articol, aș oferi oportunitatea de afaceri sau un studiu de caz al unui alt client care îl utilizează.
  • Cum să înceapă. Acum, că v-au atins interesul, ar fi logice câteva informații de contact pentru cine să urmăriți pentru ajutor.

Prin automatizarea și implementarea unei strategii de marketing prin e-mail de genul acesta, oferiți clienților dvs. instrumentele pentru succes. În schimb, o implementare cu succes a software-ului dvs. va duce la îmbunătățirea utilizării și a rezultatelor afacerii - o oportunitate excelentă pentru oportunități de vânzare și creșterea fidelității clienților. Dacă ați implementat o astfel de strategie automată, anunțați-mă. Mi-ar plăcea să aud rezultatele!

Inspirația mea pentru acest post a fost Chantelle la Compendiu, care a implementat recent un Sfat pe zi e-mail pentru ca clienții săi să accepte. Alternativ, utilizatorii (sau chiar non-clienții) pot opta pentru un Sfat zilnic pentru bloguri de afaceri pe Twitter!

4 Comentarii

  1. 1

    Îmi amintesc încă cum Hotmail a făcut un mare succes în urmă cu 10 ani. Ei folosesc link-ul de semnătură din e-mailurile tuturor utilizatorilor pentru a răspândi vestea în întreaga lume, ceea ce îi zboară rapid. Sunt sigur că marketingul prin e-mail este o tehnică bună de marketing, dar gestionarea casetei de spam va fi un talent suplimentar.

  2. 2

    Am folosit Salesforce la ultimul meu loc de muncă și, deși sunt sigur că ar putea fi util dacă este configurat corect, am găsit că interfața cu utilizatorul este inutilizabilă. Acestea fiind spuse, nu îl foloseam pentru marketing, ci pentru vânzări. La un moment dat, mi-ar plăcea să văd CRM-urile se integrează cu rețelele sociale. Ar fi mult mai util pentru mine personal. Datele nu sunt cu adevărat personalitatea mea. Prefer relațiile.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.