Einstein: Cum soluția AI Salesforce poate determina performanțele de marketing și vânzări

Salesforce Einstein

Departamentele de marketing sunt adesea insuficiente și suprasolicitate - echilibrând timpul la mutarea datelor între sisteme, identificând oportunități și implementând conținut și campanii pentru a crește gradul de conștientizare, implicare, achiziție și păstrare. Uneori, însă, văd companiile care se luptă să țină pasul atunci când există soluții reale care ar reduce resursele necesare pentru a spori eficacitatea generală.

Inteligența artificială este una dintre aceste tehnologii - și se dovedește deja să ofere o valoare reală marketerilor în timp ce vorbim. Fiecare dintre cadrele majore de marketing are propriul motor AI. Având dominanța Salesforce în industrie, clienții Salesforce și Marketing Cloud trebuie să arunce o privire Einstein, Platforma AI a Salesforce. În timp ce multe motoare AI necesită multă dezvoltare, Salesforce Einstein a fost dezvoltat pentru a fi implementat cu o programare și integrări minime în pachetul de vânzări și marketing Salesforce ... indiferent dacă este B2C sau B2B.

Un motiv cheie pentru care AI devine atât de proeminent în vânzări și marketing este că, dacă este implementat corect, elimină prejudecățile interne ale echipelor noastre de marketing. Marketerii tind să se specializeze și să se deplaseze în direcția în care se simt cel mai confortabil atunci când vine vorba de strategii de branding, comunicare și execuție. Adesea ne pieptănăm prin date pentru a susține premisa în care avem cea mai mare încredere.

Promisiunea AI este că oferă o opinie imparțială, bazată pe fapte, și care continuă să se îmbunătățească în timp, pe măsură ce sunt introduse noi date. În timp ce am încredere în intestinul meu, sunt întotdeauna impresionat de descoperirile pe care le produce AI! În cele din urmă, cred că îmi eliberează timpul, permițându-mi să mă concentrez pe soluții creative, beneficiind de date și descoperiri obiective.

Ce este Salesforce Einstein?

Einstein poate ajuta companiile să ia decizii mai repede, să facă angajații mai productivi și să facă clienții mai fericiți folosind inteligența artificială (AI) pe toată platforma Salesforce Customer 360. Interfața cu utilizatorul necesită o programare minimă și utilizează învățarea automată pentru a prelua date istorice pentru a prezice sau optimiza eforturile viitoare de marketing și vânzări.

Există mai multe moduri în care poate fi implementată inteligența artificială, iată avantajele și caracteristicile cheie ale Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: Machine Learning

Obțineți mai multe informații predictive despre afacerea și clienții dvs.

  • Descoperirea lui Einstein - Sporiți productivitatea și descoperiți modele relevante în toate datele dvs., indiferent dacă acestea locuiesc în Salesforce sau în afara. Găsiți informații simple AI și recomandări pentru probleme dificile. Apoi, luați măsuri cu privire la constatările dvs. fără a părăsi vreodată Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einstein Prediction Builder - Preziceți rezultatele afacerii, cum ar fi churn sau valoarea pe viață. Creați modele de AI personalizate pe orice câmp sau obiect Salesforce cu clicuri, nu cu cod.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein Next Cea mai bună acțiune - Oferiți recomandări dovedite angajaților și clienților, chiar în aplicațiile în care lucrează. Definiți recomandări, creați strategii de acțiune, construiți modele predictive, afișați recomandări și activați automatizarea.

Următoarea cea mai bună acțiune Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: Prelucrarea limbajului natural

Utilizați NLP pentru a găsi modele lingvistice pe care le puteți folosi pentru a răspunde la întrebări, pentru a răspunde cererilor și pentru a identifica conversațiile despre marca dvs. de pe web.

  • Limbajul Einstein - Înțelegeți cum se simt clienții, direcționați automat solicitările și simplificați fluxurile de lucru. Construiți procesarea limbajului natural în aplicațiile dvs. pentru a clasifica intenția și sentimentul de bază într-un corp de text, indiferent de limbă.

Limba Salesforce Einstein

  • Einstein Bots - Construiți, instruiți și implementați cu ușurință roboți personalizați pe canalele digitale care sunt conectate la datele CRM. Îmbunătățiți procesele de afaceri, împuterniciți-vă angajații și încântați-vă clienții.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: viziune computerizată

Viziunea computerizată include identificarea vizuală a modelelor și prelucrarea datelor pentru a urmări produsele și marca dvs., pentru a recunoaște textul din imagini și multe altele.

  • Viziunea lui Einstein - Vedeți întreaga conversație despre marca dvs. pe social media și nu numai. Utilizați recunoașterea inteligentă a imaginilor în aplicațiile dvs. prin instruirea modelelor de învățare profundă pentru a vă recunoaște marca, produsele și multe altele.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: recunoaștere automată a vorbirii

Recunoașterea automată a vorbirii traduce limba vorbită în text. Și Einstein face un pas mai departe, punând textul respectiv în contextul afacerii dvs. 

  • Vocea lui Einstein - Obțineți briefinguri zilnice, faceți actualizări și conduceți tablouri de bord, vorbind pur și simplu cu Einstein Voice Assistant. Și, creați și lansați proprii asistenți vocali personalizați, marca Eottein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Accesați site-ul Einstein al Salesforce pentru informații suplimentare despre produs, inteligență artificială, cercetare AI, cazuri de utilizare și întrebări frecvente.

Salesforce Einstein

Asigurați-vă că mă contactați Firma de consultanță și implementare Salesforce, Highbridgeși vă putem ajuta cu implementarea și integrarea oricăreia dintre aceste strategii.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.