4 revelații pe care le puteți descoperi cu datele Salesforce

date de marketing crm

Ei spun că un CRM este la fel de util ca datele din acesta. Milioane de comercianți folosesc Salesforce, dar puțini au o înțelegere solidă a datelor pe care le extrag, ce valori trebuie măsurate, de unde provin și cât de mult pot avea încredere în ele. Pe măsură ce marketingul continuă să devină mai mult bazat pe date, acest lucru amplifică nevoia de a înțelege ce se întâmplă în culise cu Salesforce, precum și alte instrumente.

Iată patru motive pentru care specialiștii în marketing trebuie să-și cunoască datele din interior și din exterior și cheile pentru înțelegerea acestor date.

Urmăriți volumul de plumb prin pâlnia dvs.

Volumul de plumb este una dintre cele mai simple măsurători și prima valoare pe care ar trebui să o analizeze fiecare marketer. Volumul vă arată numărul brut de clienți potențiali pe care marketingul (și alte departamente) l-au generat. De asemenea, vă oferă o idee dacă vă puteți atinge obiectivele pentru anchete, marketing potențial calificat (MQL) și tranzacții închise.

Puteți urmări valorile volumului în Salesforce configurând rapoarte pentru a urmări volumele dvs. după fiecare etapă a pâlniei și apoi configurând un tablou de bord pentru a vizualiza acele date. Veți putea vedea volumul de înregistrări care au atins fiecare etapă.

Utilizați datele despre volumul pâlniei pentru a calcula ratele de conversie între etape

Pe măsură ce clienții potențiali se mișcă prin pâlnie, este important să înțelegem cum se convertesc de la etapă la etapă. Acest lucru vă permite să înțelegeți performanța programelor de marketing pe tot parcursul ciclului de vânzări, precum și să identificați zonele cu probleme (adică conversii reduse de la o etapă la alta). Acest calcul oferă mai multe informații decât numerele brute de volum, deoarece relevă ce campanii au cele mai ridicate rate de acceptare a vânzărilor și tranzacții cu rate apropiate.

Puteți utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți procesul de vânzări și pentru a oferi oportunități de vânzare de calitate superioară. Poate fi dificil să urmăriți ratele de conversie în Salesforce standard, dar dacă creați formule și rapoarte personalizate, le puteți vizualiza și în tablouri de bord. Formulele rezumative sunt o opțiune bună, deoarece vă permit să filtrați și să grupați raportul pentru a vedea ratele de conversie în funcție de diferite dimensiuni.

Marcați timp fiecare răspuns de marketing pentru a urmări viteza pâlniei

Viteza este ultima valoare importantă a pâlniei de urmărit. Viteza vă arată cât de repede conduce progresul prin canalele dvs. de marketing și vânzări. De asemenea, arată cât de lung este ciclul dvs. de vânzări și arată blocaje între etape. Dacă vedeți că clienții potențiali dintr-o anumită campanie se înfundă într-o etapă de pâlnie pentru o perioadă lungă de timp, acest lucru ar putea reflecta o comunicare greșită, timpi de răspuns lent sau o abordare inconsistentă. Înarmați cu aceste informații, specialiștii în marketing pot lucra la soluționarea acestei probleme și, ulterior, pot accelera progresul clienților potențiali prin pâlnie.

Puteți urmări viteza canalului în rapoartele Salesforce cu aplicații de gestionare a performanțelor de marketing ale unor terțe părți, cum ar fi la Cerc complet.

Treceți dincolo de atribuirea tradițională simplă atingere și măsurați influența campaniei

În timp ce puteți urmări în mod nativ atribuirea ultimelor atingeri în Salesforce, specialiștii în marketing trebuie adesea să înțeleagă mai bine performanța campaniei lor. Este rar ca o campanie să fie responsabilă pentru crearea unei oportunități. Aplicațiile precum Full Circle Campaign Influence vă ajută să obțineți date de marketing mai bune cu atribuire multi-touch și modele de influență ale campaniei ponderate. Acestea vă permit să atribuiți venitul corect fiecărei campanii pe o oportunitate și să arătați exact care campanii au fost cele mai influente în generarea unei oportunități pentru vânzări.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.