Cum alimentează marketingul digital canalul dvs. de vânzări

Marketingul digital și pâlnia de vânzări

Atunci când companiile își analizează canalul de vânzări, ceea ce încearcă să facă este să înțeleagă mai bine fiecare fază a călătoriei cumpărătorilor pentru a identifica ce strategii pot realiza două lucruri:

  • Mărimea - Dacă marketingul poate atrage mai multe perspective, atunci este plauzibil ca oportunitățile de a-și dezvolta afacerea să crească, având în vedere că ratele de conversie rămân constante. Cu alte cuvinte ... dacă atrag încă 1,000 de clienți potențiali cu o reclamă și am o rată de conversie de 5%, aceasta va echivala cu încă 50 de clienți.
  • Conversii - În fiecare etapă a pâlniei de vânzări, marketingul și vânzările ar trebui să lucreze pentru a crește rata de conversie pentru a conduce mai mulți clienți la o conversie. Cu alte cuvinte, dacă atrag aceiași 1,000 de clienți în plus, dar pot crește rata de conversie la 6%, acum va echivala cu încă 60 de clienți.

Ce este o pâlnie de vânzări?

O pâlnie de vânzări este o reprezentare vizuală a numărului de potențiali clienți pe care îi atingeți prin promovarea vânzărilor și marketingului produselor sau serviciilor dvs.

ce este o pâlnie de vânzare

Atât vânzările, cât și marketingul sunt preocupate întotdeauna de pâlnia de vânzări, discutând deseori despre perspectivele care există în conducta pentru a defini modul în care ar putea fi capabili să prezică creșterea veniturilor viitoare pentru afacerea lor.

Cu marketingul digital, alinierea dintre vânzări și marketing este esențială. Îmi place acest citat dintr-unul dintre podcasturile mele recente:

Marketingul vorbește cu oamenii, vânzările lucrează cu oamenii.

Kyle Hamer

Profesionistul dvs. în vânzări poartă discuții valoroase cu potențialii zilnic. Ei înțeleg preocupările din industria lor, precum și motivele pentru care compania dvs. poate pierde oferte față de concurenți. Împreună cu cercetarea și analiza primară și secundară, specialiștii în marketing pot utiliza acele informații pentru a-și alimenta eforturile de marketing digital ... asigurându-se că un prospect din fiecare etapă a pâlniei are conținutul de sprijin pentru a ajuta prospectul să se transforme în etapa următoare.

Etape ale pâlniei de vânzări: modul în care le alimentează marketingul digital

Pe măsură ce analizăm toate mijloacele și canalele pe care le putem încorpora în strategia noastră generală de marketing, există inițiative specifice pe care le putem implementa pentru a crește și a îmbunătăți fiecare etapă a pâlniei de vânzări.

A. Conștientizare

Publicitate și media câștigată conștientizați produsele și serviciile pe care le are de oferit afacerea dvs. Publicitatea permite echipei dvs. de marketing să utilizeze audiențe asemănătoare și grupuri țintă pentru a face publicitate și a dezvolta conștientizare. Echipa dvs. de socializare poate produce conținut distractiv și convingător, care este partajat și stimulează conștientizarea. Echipa dvs. de relații publice lansează influențatori și mijloace de comunicare în masă pentru a ajunge la un public nou și pentru a sensibiliza. S-ar putea să doriți chiar să vă prezentați produsele și serviciile pentru premii pentru a stimula gradul de conștientizare alături de grupuri și publicații din industrie.

B. Interes

Cum manifestă interes persoanele interesate de produsele sau serviciile dvs.? În zilele noastre, frecventează evenimente, participă la grupuri din industrie, se abonează la buletine de știri utile, citesc articole și caută pe Google problemele pentru care caută o soluție. Interesul poate fi indicat printr-un clic pe o reclamă sau o recomandare care aduce un prospect pe site-ul dvs. web.

C. Considerare

Luarea în considerare a produsului dvs. este o chestiune de evaluare a cerințelor, a costului și a reputației companiei împreună cu concurenții. Aceasta este, de obicei, etapa în care vânzările încep să fie implicate și marketingul potențialilor calificați (MQL-uri) sunt convertite în clienți potențiali calificați pentru vânzări (SQL-uri). Adică, perspectivele probabile care corespund profilurilor dvs. demografice și firmagrafice sunt acum capturate ca clienți potențiali, iar echipa dvs. de vânzări îi califică în probabilitatea lor de a cumpăra și de a fi un client excelent. Aici vânzările sunt incredibil de talentate, oferind cazuri de utilizare, oferind soluții și eliminând orice îngrijorare din partea cumpărătorului.

D. Intenția

În opinia mea, faza de intenție este cea mai importantă din punct de vedere al calendarului. Dacă este un utilizator de căutare care caută o soluție, ușurința cu care le captați informațiile și îi determinați pe personalul dvs. de vânzări să le urmărească este esențială. Căutările pe care le-au folosit au oferit intenția că sunt în căutarea unei soluții. Timpul de răspuns pentru a vă ajuta este, de asemenea, critic. Acesta este locul în care clicurile pentru a apela, răspunsurile din formular, robotii de chat și robotii live au un impact enorm asupra ratelor de conversie.

E. Evaluare

Evaluarea este etapa în care vânzările colectează cât mai multe informații posibil pentru a liniști perspectiva că aveți soluția corectă. Acestea ar putea include propuneri și declarații de lucru, negocieri de prețuri, alinierea contractuală și eliminarea oricăror alte detalii. Această fază a crescut cu soluții de activare a vânzărilor în ultimii ani - inclusiv semnalizare digitală și partajare de documentație online. De asemenea, este important ca afacerea dvs. să aibă o mare reputație online, deoarece echipa lor care creează consensul va căuta și va cerceta compania dvs.

F. Cumpărare

Un proces de cumpărare fără probleme este la fel de critic pentru o verificare a comerțului electronic pentru un bun de consum, precum și pentru o companie de întreprindere. Abilitatea de a factura și de a colecta cu ușurință veniturile, de a comunica experiența la bord, de a trimite așteptările de livrare sau de implementare și de a muta clientul în client trebuie să fie ușor și bine comunicat.

Ce nu include pâlnia de vânzări?

Amintiți-vă, focalizarea pâlniei de vânzări este transformarea unui prospect într-un client. De obicei, nu depășește acest lucru, în ciuda faptului că echipele moderne de vânzări și echipele de marketing răspund la experiența clienților și la nevoile de păstrare a acestora.

De asemenea, este important să rețineți că pâlnia de vânzări este o reprezentare vizuală a eforturilor organizației dvs. de vânzări și de marketing ... nu reflectă călătoria reală a cumpărătorilor. Un cumpărător, de exemplu, se poate deplasa înainte și înapoi în călătoria lor. De exemplu, un prospect poate căuta o soluție pentru a integra intern două produse.

În acel moment, găsesc un raport analist cu privire la tipul de platformă pe care îl caută și te identifică ca o soluție viabilă. Acest lucru a dat startul conștientizării lor, în ciuda faptului că au deja intenție.

Nu uitați ... cumpărătorii se îndreaptă tot mai mult către procesele de autoservire în evaluarea următoarei achiziții. Din acest motiv, este esențial ca organizația dvs. să aibă o bibliotecă de conținut cuprinzătoare pentru a le sprijini în călătoria lor și pentru a le conduce la pasul următor! Dacă faci o treabă grozavă, se va întâmpla oportunitatea de a ajunge mai mult și de a converti mai mult.

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.