SaaS schimbă baza de date a ofertelor ca serviciu

iStock 000006412772XMic

Acum câteva săptămâni, am avut plăcerea să-l ascult pe ExactTarget, șeful operațiunilor, Scott McCorkle, vorbind despre evoluția platformei lor. Am scris în trecut că cred Furnizorii de servicii de e-mail au sărit rechinul - și se pare că ESP-urile anticipate au luat deja notă.

Scott a vorbit cu scopul ExactTarget de a fi Centrul de marketing pentru companii. În loc să fie pur și simplu un motor de trimitere a e-mailurilor, ExactTarget face presiuni pentru a fi baza de date înregistrată pentru mulți dintre clienții săi cu următoarele obiective:

  1. Agregarea datelor și accesibilitatea - printr-un API cuprinzător, extensii de date robuste și o infrastructură sigură și robustă, este posibil acum ca companiile să găzduiască și să utilizeze ExactTarget ca o sursă sigură și conformă pentru stocarea datelor clienților lor.
  2. Reguli de relevanță - deoarece ExactTarget furnizează mesaje prin e-mail, voce, SMS și social media, datele comportamentale pot fi capturate, stocate și utilizate pentru a îmbunătăți relevanța mesajelor pentru acei clienți.
  3. Livrarea comunicării - ExactTarget are cele mai rapide sisteme de gestionare a poștei de ieșire din industrie și modelul lor OEM explodează din cauza performanțelor sistemului. La aceasta se adaugă Voice, SMS și, după achiziționarea CoTweet, poate mesaje de socializare.
  4. Măsurarea peste toate - ExactTarget caută să completeze cercul furnizând măsurători robuste pentru toate comunicațiile de ieșire.

Stocarea datelor a fost considerată în mare măsură naturală pentru Software as a Service Managementul relațiilor cu clienții (CRM) servicii, dar alte industrii se îndreaptă acum în această direcție. Furnizorul de analize, Webtrends, și-a lansat Data vizitatorilor Mart, permițând o segmentare puternică de tragere și plasare, care este încorporată direct în produs. Webtrends are un REST superior API și, împreună cu un motor de analiză de vârf, găzduirea bazei de date a clienților dvs. cu Webtrends oferă specialiștilor în marketing sofisticate câteva instrumente puternice pentru a viza și măsura comunicațiile.

Baza de date ca serviciu a fost lansată acum câțiva ani cu furnizori precum Amazon și Google care oferă baze de date relaționale simple găzduite în cloud. Totul este bine, dar fără aplicațiile pentru a valorifica aceste date, industria nu a avut într-adevăr adoptarea în masă oamenii credeau că așa va fi. Avantajul pe care îl au companii precum ExactTarget și Webtrends este că au comunicat și dovedit Google Analytics produse deja în vigoare peste DaaS.

Deși toți acești furnizori au integrări puternice între ei, se pare că din ce în ce mai mulți vor concura pentru a deveni sursa principală de date despre clienți. Furnizorii de comerț electronic, CRM, e-mail și Analytics vor fi toți presionați pentru a deveni baza de date a înregistrării și toți vor oferi în curând servicii pentru stocarea datelor dvs., furnizarea de mesaje solide Google Analytics pentru datele dvs. Cel care deține datele deține clientul - asa de SaaS furnizorii care fac presiuni pentru a deveni baza de date ca serviciu Furnizorii vor exploda în anul următor. Aceasta este o strategie excelentă pentru furnizorii SaaS, deoarece migrarea sau părăsirea furnizorului dvs. devine mult mai dificilă odată ce vă găzduiesc baza de date!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.