Rentabilitatea investiției (ROI) a platformelor de automatizare a marketingului

Raport: ROI-ul platformelor de automatizare a marketingului

Anul viitor, Marketing Automation împlinește 30 de ani! Da, ai citit bine. Și, deși se pare că acum această tehnologie omniprezentă este suficient de tânără pentru a avea încă cosuri, realitatea este că platforma de automatizare a marketingului (MAP) este acum căsătorit, are un cățeluș și este probabil să-și întemeieze o familie în curând. 

În cel mai recent Demand Spring raport de cercetare, am explorat astăzi starea tehnologiei de automatizare a marketingului. Am descoperit că aproape jumătate dintre organizații încă se luptă cu adevărat să măsoare rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului. Am fost surprinși? Nu chiar. În timp ce piața MAP depășește în prezent USD 4 miliarde USD, multe organizații B2B încă se luptă cu atribuirea marketingului.

Vă rugăm să identificați rentabilitatea investiției pe care ați putut-o atribui platformei dvs. de automatizare a marketingului?

Vestea bună este că pentru cei care sunt capabili să măsoare rentabilitatea investiției în automatizarea marketingului, rezultatele sunt puternice. 51% dintre organizații se confruntă cu un ROI mai mare de 10%, iar 22% văd un ROI mai mare de 22%.

Numere subevaluate

Bănuiesc cu tărie că aceste cifre sunt foarte subevaluate. Când considerați că cumpărătorii de astăzi de produse și servicii B2B își desfășoară o mare parte din procesul de educație și cumpărare online, este greu de imaginat că MAP nu este la fel de valoros ca cei mai productivi reprezentanți ai dvs. de vânzări. 

O modalitate bună de a lua în considerare valoarea este imaginarea unei lumi în care MAP nu exista. Imaginați-vă că vă conduceți organizația astăzi fără posibilitatea de a personaliza comunicarea în funcție de persoana și etapa călătoriei cumpărătorului. Sau pentru a identifica cei mai tari clienți potențiali și a le transmite aproape în timp real către organizația dvs. de vânzări. Imaginați-vă că nu aveți un motor de marketing care ar putea alimenta potențialul pentru a îmbunătăți viteza tranzacției. 

Cheile pentru îmbunătățirea rentabilității investiției în automatizarea marketingului

Cercetarea noastră a descoperit câteva indicii cheie care credem că împiedică organizațiile să realizeze pe deplin și să recunoască rentabilitatea investiției dorită a automatizării marketingului. Cea mai evidentă este incapacitatea de a o măsura. Continuăm să constatăm că majoritatea organizațiilor de marketing rămân în mare măsură o prioritate secundară pentru echipele lor de Business Analytics, cu resurse limitate alocate pentru a ajuta specialiștii în marketing să măsoare performanța. Este esențială dedicarea tehnologiei analitice și a oamenilor de știință a datelor pentru sprijinirea specialiștilor în marketing.

Al doilea mare inhibitor este lipsa de oameni care să ruleze eficient platformele. Am întrebat respondenții care sunt principalele motive pentru care nu se utilizează anumite funcții în MAP și 55% au menționat lipsa de personal, în timp ce 29% au identificat o lipsă de cunoștințe cu privire la caracteristicile suplimentare. Nu există nicio îndoială că curba cerere / ofertă este în favoarea celor care au abilități MAP. Este, de asemenea, un memento excelent că, atunci când se angajează la MAP, directorii de marketing trebuie să ia în considerare toate cele trei aspecte operaționale critice - oameni, procese și tehnologie.

Care sunt principalele motive pentru care nu utilizați anumite funcții în platforma dvs. de automatizare a marketingului?

Grafic: Care sunt principalele motive pentru care nu utilizați anumite caracteristici în platforma dvs. de automatizare a marketingului?

Câștigurile de eficiență sunt clare

Un alt element care a sărit în timpul revizuirii rezultatelor de referință a fost creșterea eficienței de marketing pe care MAP a creat-o. Credem că cea mai mare valoare a MAP este capacitatea de a avea conversații personalizate la SCALE. Din datele reiese clar că respondenții recunosc, de asemenea, acest beneficiu.

Cum a îmbunătățit platforma dvs. de automatizare a marketingului eficiența generală?

Pentru a vedea Raportul de referință privind automatizarea marketingului Demand Spring:

Descărcați Raportul de referință privind automatizarea marketingului de la Demand Spring

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.