ROBO: Cum cumpărătorii de azi cercetează online și cumpără offline

cercetare robo online cumpără statistici offline

În timp ce continuăm să facem o mare parte din creșterea vânzărilor online, este important să ne amintim că 90% din achizițiile consumatorilor sunt încă efectuate la un punct de vânzare cu amănuntul. Asta nu înseamnă că online nu are o influență uriașă - da. Consumatorii doresc în continuare satisfacția căutării, atingerii și testării unui produs înainte de a plăti pentru acesta.

ROBO nu este nou, dar devine o normă în călătoria de cumpărături a consumatorilor și o mare oportunitate pentru mărci și comercianți cu amănuntul de a înțelege mai bine cum cumpără cumpărătorii lor.

Ce înseamnă ROBO?

Cercetați online, cumpărați offline

Ce este ROBO?

ROBO este un comportament al consumatorului în care utilizează conținut generat de consumatori, cum ar fi recenzii, postări de blog și videoclipuri, pentru a ajuta la decizia de cumpărare. Odată decis, nu cumpără online - vizitează un punct de vânzare cu amănuntul și efectuează achiziția.

Bazaarvoice a cercetat comportamentul consumatorilor de la peste 20 dintre cei mai importanți comercianți cu amănuntul din lume în America de Nord, EMEA și APAC, din 100 de mărci și categorii, pentru a înțelege cât de des cumpărătorii caută conținut generat de consumatori (CGC) înainte de a cumpăra online sau în magazin și infographic împărtășește constatările, inclusiv:

  • 39% dintre cumpărătorii din magazin citesc recenzii online înainte de cumpărare
  • 45-55% dintre cumpărătorii din magazin citesc recenzii despre articole tehnologice cu bilete mari
  • 58% dintre cumpărătorii din magazin citesc recenzii pentru articole de sănătate, fitness și frumusețe

De fapt, 54% dintre cumpărătorii online citesc recenzii înainte de o achiziție. Infografia detaliază diferențele în recenziile B2B și B2C și descompune influența pe categorii de produse.

Cercetați online Cumpărați offline

Un comentariu

  1. 1

    Post remarcabil!
    Într-adevăr, acea informație grafică pe care ați furnizat-o a fost suficientă pentru a înțelege modul în care cumpărătorii din aceste aplicații ROBO. A fost prea util.
    De ce?
    Pentru că nu eram deloc conștient de faptul că ROBO se dovedea a fi un standard în călătoria de cumpărare a consumatorilor și o posibilitate masivă în ceea ce privește mărcile și comercianții care au obiectivul de a-și îmbunătăți înțelegerea exact în ce mod cumpărătorii lor efectuează cumpărăturile.

    Mulțumesc mult Douglas!
    Foarte apreciat pentru informații atât de valoroase.
    Noroc!

Ce părere ai?

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.